АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1315 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
29 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в июне 2019
13.06.19 - 14.06.19
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Сервис оставляет желать лучшего!

Сейчас "отдыхаем" в этом отеле. Я никогда не была превередлива, но здесь нам реально не нравится. Прилетели 9 июня на 2 недели. До поездки писали в отель насчет нормального заселения, просьбы игнорировались, потом ответили, что заселят на месте. От аэропорта ехали минут 10, весь автобус был в наш отель. Заселили в бунгало - крохотная комната, которую всю заняли 3 наши кровати, ходить в ней можно было только боком, в результате одну кровать переставили по стене, так хоть немного освободили пространство. А ночью, мы оценили все прелести этого номера. Ночью дважды в 2 часа и в 4-20 все мы подскачили от страшного гула, ревел боллер, который как оказалось, находится рядом с нашим балконом и обслуживает 4 бунгало, которые стоят в ряд. Если кто-то из 4 номеров ночью решит воспользоваться водой или туалетом, мы все просыпались, как от сирены. Уже неделю ходим ежедневно и просим поменять нам номер на другой, причем - не бесплатно, но просьбы игнорируются. Просили прислать техника - обещали, но так и не прислали. Оставляли на ресепшен деньги, но так и мучаемся в своем горе-номере. На ресепшен одни отговорки уже неделю. Да, в номере всего 1 свободная розетка - так, что берите свой тройник, то что продают здесь - полная ерунда, вилка в них не держится. Еда оставляет желать лучшего, но есть можно. Фрукты ежедневно - арбузы, дыни, персики, абрикосы, апельсины. Сладкое и мороженое отличное! Мясо, птица - есть выбор, рыба 1 вида не очень плнравилась. 2 раза были крабы и устрицы. Бассейны - релакс, с горками, основной и "ленивая река" (настолько ленивая, что течения нет совсем, просто очень мелкий - 80см., извилистый бассейн). У основного бассейна постоянно не хватает зонтов, а лежать в 37 на открытом солнце тоже невозможно. Аниматоры, правда, молодцы: целый день развлекают! Аквааэробика 2 раза в день, игры, конкурсы. Уборка: въехали в номер с немытыми полами, ходить босиком по полу с песком было не очень приятно, оставили небольшие чаевые уборщице, имеем теперь и чистые, мытые полы и лебедей из полотенец с цветами. Да, еще один минус: на кране в ванной стоит разбрызгиватель (в целях экономии воды), так что умыться не устроив вокруг себя океан, тоже не получится. Сантехника дешевая, у крана по плитке - плесень. Номер "чудо"! Если есть вопросы пишите, мы здесь еще неделю. И ещё совет: при ресепшен есть обменный "пункт", могут обсчитать. Сегодня нам чуть не додали 100 динар (35$), так что считайте деньги не отходя от кассы. Удачного отдыха! Надеюсь, Вам с номером повезёт больше. Добавлю: компрессор починили только 15 июня вечером - через 6!!! дней, после того, как на ресепшен попросили письменно зафиксировать заявку на техника (а, может, отрицательный отзыв здесь помог?!). Техники пришли через час. Когда мы слили немного воды и заревел кран, они сделали круглые глаза и сказали : "Вау!", зашли в боллерную и починили всё за 2 !!!! минуты. Теперь, можем отдыхать ночью спокойно. Очень жалею, что взяли путевки на 2 недели именно сюда. Сервиса никакого - на все просьбы, мило улыбаются, но ничего делать не спешат. Довольна только аниматорами у бассейна. Больше в этот отель не вернемся точно!

Да, забыла добавить: звукоизоляции в номере нет вообще: щели в двери по сантиметру с каждой стороны. Все звуки на улице в вашем номере. Нужен вам такой отдых - решайте сами. Выложила фото для тех, кто "в восторге".

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
4.1 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Море
  • солнце
  • Номер
  • работа персонала на ресепшен
Добавлено: 14.06.2019 20:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 436 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (29)

Абсолютно ложный отзыв. Очень хороший отель с огромной территорией. Сейчас тоже нахожусь в этом отеле. Заселение отличное, персонал приветливый. Питание отличное (рыба практически каждый день, смотреть надо лучше). Деньги 4 раза меняли на ресепшн без проблем. Видимо вы в других отелях не были, где после 10 уже чаю не допросишься. А чтобы лежать под зонтиком, так вставать нужно раньше, а не после полудня. И вообще, если любите клубный отдых, то зачем выбрали семейный отель. Сами себе отдых испортили. Отдыхайте в России и будет вам счастье
Мне нет смысла никого обманывать! Рада, что Вам повезло с номером больше. Мне не нужен клубный отель, я здесь нахожусь с мужем и ребенком 10 лет. Если бы вам достался этот номер и Вы за ночь с семьёй вскакивали по 3- 4 раза от дикого рева крана за стеной, Вы бы не были так довольны! А, насчет, где мне отдыхать, я сама решу! Сами отдыхайте в России, а нам есть с чем сравнить.
ну не знаю.. семейный отель подразумевает собой нормальное питание для детей.. при мне детей было очень много, но все мамочки бегали с тарелками, не знали чем накормить ребёнка, а дети сидели и от еды нос воротили. всякие нагетсы и картошку фри, мороженки я в расчёт не беру - это не еда для ребёнка...
Абсолютно правдивый отзыв. Территория у отеля большая, но "ухоженности" в ней никакой, а уж сервис ниже плинтуса. Если слаще морковки не едали, то и One Resort сказка, но с нормальными отелями это сравнивать не стоит.
Я свой отзыв от 2016 года оставил, больше мы туда ни ногой, лучше доплатить за качество.
Елена, абсолютно правдивый отзыв написала Светлана. Посещали данный отель в 2017 году-смотрю ничего не изменилось абсолютно, все те же ленивые сотрудники, в лицо улыбаются, но ничем не помогают. У меня не осталось ни единого желания посетить еще раз данный отель. Для нас в этом отеле был единственный плюс-аквапарк и ВСЕ!
Добрый день! Подскажите качество интернета в этом отеле (едем в августе, инет нужен по работе, вот заранее и пытаюсь понять как буду его там искать)))
Добрый день! Интернет есть, но работает с перебоями. У основного бассейна, что рядом с рестораном, ловит лучше, чем у тихой реки и у бассейна с горками, в номере, если пропадает, появляется после перезагрузки вай-фай. Приятного Вам отдыха!
Екатерина, добрый день! Сейчас с уверенностью могу сказать, что на данный момент самый лучший интернет в баре слева от входа в ресторан "Меридиан", рядом с ресепшен. Там уютно и Вам будет комфортно. Приятного отдыха!
Уважаемые гости,
спасибо за Ваш отзыв, мы примем во внимание все Ваши замечания
Все же не заселят раньше времени? У нас вылет ранний прилетим совсем утром, даже за деньги никак?
К сожалению, никак! Хотя, раньше в отзывах писали, что им предлагали на ресепшен номер побольше за деньги. Но, мы и деньги оставляли, и просили, но слышали одно всю неделю: " Подойдите завтра!". А по приходу: " Номеров нет!" и так почти неделю. На 6 день нам предложили вернуть деньги, что мы оставляли за замену номера, но мы не стали мелочиться и забирать. Одного не пойму: как "нет номеров", если каждый день выезжает и въезжает минимум по 50 человек, а брони номеров нет?! Может, денег больше хотели?! Да, мы бы доплатили без аопросов, но за результат. А, так.... Попробуйте попросить заселить вас в корпуса (пусть даже за деньги): там номера побольше и комфортнее. Корпус недалеко от нашего бунгало. Единственный плюс - усилитель для вай-вай рядом. Удачи!
Извините, не совсем правильно ответила по вопросу. С выбором номера - никак, а заселить раньше за оплату, я думаю - могут.
Полезный отзыв
Светлана, подскажите, значит номера лучше в корпусе? от бунгало лучше отказаться?
Добрый день! Насколько я знаю, есть и бунгало большей площади (по словам отдыхающих), но нужно попробовать на ресепшен сразу это оговорить при заселении; в корпусах - точно больше номера по площади. Еще один плюс - в корпусах меньше насекомых будет в номер заползать. Мы когда путешествуем, стараемся в корпуса попасть, а тут попали в бунгало. Но, это кто, как любит...
мы жили в бунгало. Комната расчитана на 2 кровати. И если вы едете втроем, то надо брать семейный номер. Они расположены в основном корпусе. Там 2 комнаты. Стоит соответственно дороже, так что это вина туриста, что сами решили сэкономить. Никаких насекомых в бунгало не заползало к нам. Все работало. Вайфай ловил везде одинаково хорошо. М на ресепшен, и в комнате, и у бассейнов. Были перебои с работой вайфая, да, но это было одинаково везде, на всей территории отеля. Свободных розеток в комнате 2. Одна у телевизора, вторая в ванной, где фен. Третья розетка занята холодильником. Можно на ночь телек выдернуть из розетки и чтото свое поставить на зарядку. Мы были без детей. Но было много очень маленьких детей. В ресторане выдают стульчики для кормления. Каш утром не видела. Пюрешка ежедневно. Йогурты. Выбор еды разнообразный. У меня вопросов к отелю не было. Все понравилось. Минусов не нашла. Да вобщем то и не искала.
я тоже минусов в отеле не искала. еда действительно была разнообразная, с морем немного не повезло, были водоросли. но это бывает везде в отелях, просто в разное время. люди просто у нас зажрались, хотят за копеечную цену отдыхать в президентских апартаментах. В Индию путь съездят, а потом сравнивают)))
а как насчет очередей в столовой? и вообще по качеству питания? и есть ли очереди в аквапарке? спасибо
Добрый день! Очередь к блюдам в столовую есть, но не напрягает: лучше приходить в началу обеда и ужина (чтобы свободно выбрать место). В аквапарке очередей нет. Из питания взрослым - есть что выбрать: овощи (капуста красная и белая, морковь, помидоры, огурцы, редис, листовой салат). Есть готовые овощные салаты, но они без заправки и на любителя. Заправка стоят рядом. Тушеные овощи: кабочки, баклажаны, кукуруза, морковь. Рис, картофель: фри, пюре и слегка обжаренный. Макароны на любой вкус готовят на месте, на завтрак - омлеты. Пекут блины. Мясо: говядина, курица, иногда - индейка. Сладкое очень вкусное и его много. Фрукты - сейчас сезон: арбузы, дыни, персики, абрикосы, апельсины и грейфруты ежедневно. Очень вкусное мороженое, но оно только в аквапарке.
Светлана, я так понимаю вы еще в отеле..скажите, а как море? по последним отзывам, пишут что одни водоросли...так ли это? и пляж чистый ли?
Да, мы в отеле. Пляж обустроенный, нам нравится. Море было по приезду хорошее, но в последнюю неделю появились водоросли, сейчас не ходим. Собираемся в ближайшие 2 дня, как вернемся с моря - информацию напишу.
Светлана, добрый день! Сегодня были на море: людей мало, ветренно, но вода очень теплая. Купались недолго. При заходе по пояс вода чистая, дальше водоросли, их видно. Песок на пляже шикарный - белый, но уже тоже с мусором, к сожалению...
после ремонта бойлера,ваше впечатление об отеле изменилось?)стоит ли ехать туда?
Вы знаете, возможно,после 5 бессонных ночей вместо отдыха, мы были немного на взводе. Может, для Туниса этот отель и считается хорошим, но очень много минусов. Если полетите втроем-берите корпус с двухкомнатным номером, втроем в бунгало очень тесно. Мы не знали, брали, как стандартный номер, а просили переселить с доплатой - нам отказали. В этот отель мы не вернемся.
Светлана добрый день! Спасибо большое за ваш ответ!! Говорят, что вечером очень прохладно становится??? Типа северная Африка и поэтому холодно!!))) у нас на Урале, конечно не холоднее, чем в Тунисе))) вы как там? не мерзнете вечером?)
Екатерина, добрый день! Мы когда прилетели - 9 июня, 2 дня было +37С, ночью +26. Потом, температура стабилизировалась на уровне +28-30, ночью +21. Завтра опять повысится до + 35-37. К вечеру поднимается прохладный ветерок, но я бы не сказала, что сильно холодно. Мы ночью не гуляем. Кофты с собой брали, но ни разу здесь так и не одели. Ночью, в среднем температура падает на 8-10 градусов. Всё, наверно, от месяца отдыха зависит.
Правдивый отзыв, помотал этот отель и нам нервы в прошлом году, ничего не изменилось похоже. Все начинается с заселения, там заранее конвертики с номерами комнат приготовлены, так что деньги не помогут. Нас в номер похуже два раза пытались заселить, не вышло, так как ехали двумя семьями и было с чем сравнить, номера одного уровня были. На обмене валюты также обсчитывали, хоть 5 динар, но зажулит, подарок видите ли. С едой кому как нравиться, но мясо готовить не умеют. С бассейнами лучше не связываться, подцепите кишечку. Море там грязное, медузы покоя не давали. Так что кому загорать бюджетно, начали сейчас снижать на отель цену, можно попробовать съездить.
Светлана, не вводите людей в заблуждение. Отель хороший, вы наверное в плохих еще не были. Учитывайте то, что страна бедная и этот отель приравнивается к европейскому классу. Значит вы так повели себя в начале на ресепшн, и вам все мрачное досталось. мы прекрасно отдохнули, и к бунгало вашему ходили. все у вас там хорошо было. Просто нужно заранее выбирать себе отдых по СВОЕМУ КОШЕЛЬКУ и не ныть потом что за копеечную цену вы ужасно отдохнули. Выбирайте в следующий раз Сейшельские острова.
Елена, я вам уже всё ответила три месяца назад. Вы повторяетесь. Очень рада за Вас,что Вам всё понравилось.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (668) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Светлана
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.05.2013
  • Страны, города: 5 / 7
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 879
  • Фото: 7
0 Благодарностей