за последние 30 дней
Бюджетная, скромная четверка
Отдыхали в отеле с 03.06.2019 по 10.06.2019. Покупали путевку в Marhaba Resort, размещение "Triple". Естественно мы ориентировались на условия проживания именно в этом отеле, опираясь на отзывы туристов. По приезду нас разместили в отеле Marhaba Сlub, пояснив, что это один комплекс. Все наши попытки заселиться в отель, который был указан в путевке были безуспешны (доплачивать мы ничего не стали). На территории этих двух отелей находится еще корпус "Нептун". В нем шел ремонт.
Размещение.
Мы проживали в номере 1243, с шикарным видом на море (ничего за это не доплачивали). Фото из номера можете посмотреть. Приехавшим с нами туристам, у которых в путевке было указано "с видом на море" (за что они дополнительно заплатили при покупке путевки), дали номер из которого море было видно чисто символически. Поэтому прежде чем переплачивать за вид на море подумайте стоит ли это делать.
Номера в этом отеле рассчитаны на двух персон. Поэтому приставная кровать (раскладушка с матрасом) стояла впритык к стене и раздвижной стеклянной двери, ведущей на балкон. Если вы высокого роста и крупного телосложения, то спать на такой кровати будет проблематично, несмотря на хороший матрас. Мы также видели в таких номерах приставные двух ярусные кровати. Кроме того, утренние солнечные лучи будут Вас обжигать, нагревая часть тела и мешая спать. В номере свежий ремонт, большие шкафы, телевизор старый с трубкой (давно таких не видела в отелях). Два бестолковые российских канала. Главным недостатком номера было то, что в нем как и во всех помещениях отеля (холл, ресторан) не работал кондиционер. Он работал, но как вентилятор - гонял горячий воздух. Отельный гид сообщил, что сейчас не сезон и поэтому кондиционирования нет. Напротив корпуса на территории отеля был расположен ресторан и частный пляж, который не имел никакого отношения к отелю. В нем с 22.00 и до 5 утра отдыхала местная молодежь. Вход для нее был свободный. Всю ночь гремела (именно гремела) арабская музыка. Тоже самое происходило в соседнем отеле и в ресторане на пляже. К утру посетители этого ресторана выползали (в буквальном смысле этого слова) из него, сшибая пальмы и орали возле нашего балкона. За неделю мы не могли не то что выспаться, а элементарно заснуть. Закрыть балконную дверь было невозможно, так как не работал кондиционер и в комнате можно было задохнуться. С шести часов утра в окно начинало припекать солнце, что также не способствовало отдыху. Это было семь ночей ада.
Безопасность в отеле.
Как я писала ранее на территорию отеля беспрепятственно ночью проходили толпы местной молодежи, которая в неадекватном состоянии находилась там до утра. Поэтому наличие в холле отеля Marhaba Resort багажной ленты, куда вы ставите все свои сумки при каждом входе и рентген аппарата это все лишь показные меры безопасности. На самом деле на территорию отеля заходят свободно посторонние особы, которые никем не контролируются.
Питание.
На территории отеля расположены ресторан, бар на ресепшене в двух корпусах, бар на пляже и два бара у каждого бассейна. Пользоваться можно было всеми барами, а питаться только в ресторане того отеля в котором проживал. В концу нашего отдыха количество туристов увеличилось. Было очевидно, что ресторан не справляется с таким наплывом отдыхающих. Найти чистый столик, приборы (особенно ложки) и посуду стало проблематично в любое время отведенное для приема пищи. Видела как люди наливали супы в креманки для мороженого, так как не было тарелок. Найти чистую чашку тоже было невозможно. Пили воду из бутылок, которую можно было взять в баре на ресепшене.
Особенностью этого отеля было то, что кофе в ресторане (именно в ресторане) вы могли выпить только утром, в обед и на ужин аппарат не работал. Иные напитки (кроме воды) уважающий себя человек пить не будет, так как это краситель со сладкой водой.
Еды было предостаточно, но это была масса макаронных изделий в разных видах (с подливой и без, в виде запеканки, с сосисками и т.д.), риса (не вкусного), картофеля в разных видах от пюре до запеченного в фольге, кус-куса. Мясо тоже присутствовало: курица, сосиски, индюшатина, говядина, печень, нагетсы. На первый взгляд не мало и голодными вы не останетесь. Но оно подавалось как то странно. В один день на обед могли присутствовать все вышеперечисленные виды мяса, а в другой день быть только сосиски и курица. Два раза были морепродукты: креветки, кольца кальмаров и мидии, но они были перемешаны с макаронами.
Каждый день рыба на гриле, или в соусе, в обед и на ужин мороженое. Выпечка вкусная. Фрукты: сливы, арбуз, дыня, персики (зеленые), яблоки, абрикосы. Вкусный местный фрукт - буха.
В ресторане официанты приносили вино: белое и розовое, но дождаться их было затруднительно, поэтому выходили сами в бар в холле и брали с собой в ресторан желаемый напиток. Хотя в последние дни в баре были очереди.
Была крайне разочарована отсутствием зелени (листьев салата) и разнообразия маслин и оливок. Из овощей и зелени были только нашинкованные белокочанная и краснокочанная капуста, лук, огурцы (не такие как у нас, не вкусные) и помидоры (тоже безвкусные). Овощи были мелко порезаны и перемешаны с добавление каких-то непонятных соусов. Все овощи, включая гриль почему -то невкусные. Завтрак стандартный: яйца вареные, омлет, блины, не вкусная колбаса, два вида сыра, редко сыр на подобие адыгейского, йогурты с разным вареньем и каши молочные.Также в ресторане была проблема с солью. Ее просто не было. Все блюда были малосоленые, что само по себе не плохо. Поэтому мы с трудом отыскав солонку отсыпали в салфетку соли и носили ее с собой, что бы каждый раз не разыскивать ее по столам.
Имейте в виду, что между завтраком, обедом и ужином никаких "перекусов" не будет. На пляже в баре только напитки, у одного бассейна тоже напитки, а у второго бассейна с горками около 16.00 выносили фрукты и пару подносов с кексами или бисквитами, которые сразу же опустошались.
В период нашего пребывания никаких смен (первой и второй)в ресторане не было, официанты за столиками не закреплялись.
Большой выбор алкогольных напитков. Рекомендую их брать в баре на ресепшене.
Пляж и бассейны.
Прекрасный пологий вход в море, песок, после 12 часов дня небольшие волны. Пляж общий для всех корпусов отеля. В начале отдыха проблем с лежаками не было. Последние несколько дней около 9 часов утра найти свободное место под зонтом было уже невозможно. Тоже самое и у бассейнов. У бассейна без горок зонтов вообще нет, искали место в тени пальм, а у того, что с горками их крайне мало и лежаки под ними заняты были всегда. горки работают четыре часа в день
Анимация
Стандартная, ненавязчивая. Каждый день какое-нибудь шоу.
Отельный гид (Джойн ап).
Время пребывания в отеле с 11.30 до 12.30. В указанное время в отеле часто не находился. Об изменении времени выезда из отеля мы узнали от своих турагентов рано утром по вайберу. Когда пришли в указанное время пребывания отельного гида что бы уточнить эту информацию на месте его не обнаружили. Если Вам что-то надо узнать пишите ему сразу на вайбер, не тратьте свое время и не ищете его в отеле. Никакой интересной информации от гида вы не узнаете. Он даже не смог рассказать об экскурсиях, которые предлагал. Все вопросы - замена номера, отсутствие кондиционирование и т.д. он даже не пытался решать. У него было все "ОК". Если хотите узнать какую-нибудь информацию об отеле, экскурсиях и городе пристройтесь к туристам, которые приехали от туроператора "Анекс тур" и получите полную, интересную информацию. Стоимость экскурсий у "джойн ап" дешевле чем в "анекс туре".
Вайфай
В номере не работал вообще никогда. С трудом можно было отправить сообщение на ресепшене. На пляже работал крайне редко. Если у вас есть необходимость постоянно быть на связи купите карточку стоит около 10 долларов.
Подводя итоги хочу сказать, что впечатление от отдыха было испорчено отсутствием возможности отдохнуть ночью на протяжении всего пребывания в отеле из-за шума и жары в номере. Кухня тоже не произвела впечатление - набор каких-то смесей с приправами. Рекомендовать отель для спокойного отдыха не могу.
- Показать все
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Сразу же напротив отеля на противоположной стороне есть магазины, но я в них не была. Слышала от туристов, что там брендовые вещи. Насколько это правда не знаю. Если вы будете идти на право и налево вдоль отеля, то увидите массу магазинов по пути. Если получиться я завтра прикреплю к фото карту их расположения. Лучше возьмите такси (3 динара, торгуйтесь будут загадывать больше). Вас довезут до Медины, там большое количество всяких магазинов, лавочек, лоточков. И возвращайтесь к отелю от нее пешком, заходя в магазины. Есть крупный (относительно) супермаркет называется Дженераль. Если пойдете на право вдоль отеля (стоите спиной к главному входу) то вдоль улицы тоже будут магазины. Идите не сворачивая (минут 15-20) и увидите магазин перед которым стоят две огромные статуи слонов. Дальше мы не ходили. Рядом с нашим отелем в правую сторону (по берегу моря минут 20-30) есть отель с аквапарком, стоимость на день 55 динар для взрослого.
Насчет детских товаров не подскажу, у меня ребенок взрослый.Нам рекомендовали покапать кофе в магазине рядом с супермаркетом Дженераль, обувь (якобы итальянская), но ничего приличного не встретила, оливковое масло (у нас дешевле), халву с рисунком коза, крема тунисские (стоимость от 8 динар), кошельки (их масса, стоимость разная), тунец ( у нас тоже дешевле). Сувениры не дорогие. Самые дешевые мы нашли в магазине с правой стороны от отеля за постом полиции в подвальчике, спускаетесь по ступенькам.
А лучше послушайте гида анекс тур (они практически всегда в холле отеля), они подробно рассказывали где и что расположено и что лучше покупать.
Это просто название комплекса из 3-х отелей : Marhaba , Marhaba Сlub и Neptun.
Сложившуюся ситуацию с действиями модераторами "топхотелс" я уже обсуждала с туристами и "Мархаба клаб" и "Мархаба резорт", которые оставили нелестные отзывы об этих отелях и отзывы,которых так же как и мой сначала разместили в "непроверенный", а потом, если ты не предоставил документы, подтверждающие проживание (ваучер, договор с турагентом) в отеле просто удалили. Многие мои комментарии (даже не отзыв) к отзывам других туристов модераторы удалили, посчитав их ненужной личной перепиской. Я подтвердила свое проживание не только фото, как Вы справедливо заметили, но и указала номер, где жила. В авиабилете, который я отослала модератору были мои личные данные и уточнить мое проживание именно в этом номере при желании было проще простого. Также я отослала страховку и рекламный лист отельного гида, которую тоже вряд ли я бы подделывала. Я считаю, что мой отзыв не "жалоба", а просто мое мнение об отдыхе, которое имеют право знать (не обязательно учитывать) туристы, которые едут в этот отель в ПЕРВЫЙ раз, а не его завсегдатаи.
Вы правильно указали, что не все отслеживают судьбу своих отзывов и хранят документы. Когда я мониторила эту ситуацию (так как меня задела, излишне восторженная информация об отеле некоторых туристов, на мой взгляд не соответствующая действительности, и их агрессивный настрой на любую не восторженную информацию об отеле) в разделе " непроверенных" находилось около десятка негативных отзывов. А потом с удивлением я обнаружила, что рейтинг отеля вырос, а этих отзывов уже нет. Их просто удаляют, вот и вся нехитрая арифметика.
Обидно за тех туристов, которые также как и я ранее, доверяют отзывам на "топхотелс". До настоящего времени модераторы, несмотря на жалобы туристов, не откорректировали информацию на своем сайте. И отели "Мархаба клаб" и "Мархаба резорт" указаны как разные отели с разным рейтингом и соответственно ценой. А на деле выясняется, что отеля "Мархаба резорт" вообще нет (а в ваучере это название было указано), а есть просто Мархаба. По приезду тебя администратор вообще селит на свое усмотрение. Теперь и в "Нептун", о котором туристы почему то отзываются с ужасом. Я не завсегдатай этого отеля и поэтому эта информация для меня была неизвестна. Если бы я знала, что при заселении мне надо участвовать в "русской рулетке" я бы просто выбрала другой отель, без сюрпризов.
Надеюсь, Вы как турагент, знаете больше рычагов воздействия в сложившейся ситуации. Во всяком случае предупредите своих клиентов, что уже немаловажно.