Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2019
- Рекомендую отель
03.06.19 - 12.06.19
4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
В целом нам все понравилось, но наверное - что у нас была большая компания - 4 семьи.
Отель староват, ремонта не видел давно, про реновацию приукрашено, ремонт косметический был, но не реновация., НО номера у воды или бунгало - (мой рассказ практически про них)красивые,внутри приличные , расположение удобное, БАССЕЙНЫ просто чудо - красивые, островки красивые, при этом очень мало людей, можно купаться когда угодно, я купался и в 12 ночи, и в 6 утра, главное не нырять ночью (не шуметь) и тебе слово ни кто не скажет. Есть своя столовая (Ресторан)-кстати лучше чем в основном корпусе, там душно и очереди большие. но кондиционер в номерах работает ужасно(центральная система кондиционирования, примерно охлаждало до 24 градусов, не больше, меня спасало прохладные ночи +18 +20, лестницы деревянные со второго этажа и мостики, и балконы --- дерево в некоторых местах практически сгнило, просто все залито краской, как раньше в наших школах, больницах.
Еда кстати нормальная, нам хватало, на нее грех жаловаться, не было каких то изысков, но обед и ужин были достойные, каждый раз 3-4 вида говядины, 2-3 вида рыбы, (семга форель дорадо, и др. попроще)) курица 2-3 вида, индейка, + котлетки всякие, достойные, + гамбургеры ужасные (но детям нравилось), баранина раз была, креветки и даже раки, сладостей много. мороженого мало. арбузы, , дыни. Завтраки скромные, но пойдет - яйца во всех видах (омлеты были вкусные), колбасы и сосиски ужасные. оладьи, каша какая то, И МНОГО всяких булочек - вкусных.
Еду написано выносить нельзя, но мы по мелочи выносили - чуть - чуть сладостей. не ругали.
Аквапарк хороший, без очередей и работает долго и что понравилось, что маленьких детей пускают на любые горки, если родитель пускает.
Лунопарк маленький, но он большой и не нужен.
Бассейны чистые.
Спиртное так себе, импортного мало и дают в основном когда доллар дашь, короче стараются припрятать, но было.
Персонал дружелюбный, практически везде,
Хочу выделить официантов в ресторане анатолия, они просили , но
ребята хорошие . Firuzjon Murodzoda. Gokhau Azimet. Hamdi Yayla. Ercan Galin. Может чуть не правильно написал их имена.
ОСОБЕННО хочу выделить для руководства отеля старшего бармена в ресторане анатолия по имени дениз. фамилию не запомнил. работал с 16,00 до 24,00 каждый день.
{удалено модератором: нецензурное выражение} например при мне один взял бутылку вина (она стояла на стойке) что бы налить себе бокал вина, очередь была, и он начал громко орать что бы поставили на место хотя сам не справлялся, если кто подходил без очереди - он их отсчитывал по хамски - типа стань в очередь, куда ты прешь. Паренек у него молодой в помощниках был - уронил случайно бокал на пол - так он что бы типа его проучить, начал кидать ему в ноги с силой 4 бокала подряд, да так что посетители подпрыгивали, а он после этого улыбался. Такое видел 2 дня подряд. кидал в него пустыми пластмассовыми бутылками, всячески унижал и показывал свое превосходство над ним. Смотреть на это было противно но себе настроение портить не хотелось. Многие отдыхающие что бы не портить себе отдых просто уходили. Взгляд у него был НЕНАВИЖУ ВСЕХ. (рекомендую руководству просмотреть видео наблюдение)
Но это был единственным черным пятном.
Убирали номера отлично, каждый день, не надо было просить, все меняли, добавляли.
Анимация так себе, по мне скучная.
Вход в море чуть галька с песком.
ВАЙ ФАЙ просто ужас. Не работает, для смс пойдет, но звонить у нас ни кого не получалось. Пи. пи.пи. и все, подключаешь через мегафон(в роуминге наверное не имеет значение) и все звонит. Совет подключить из дома безлимитный интернет, и звонки (на мегафоне 330руб в день) выйдет дешевле, кому надо звонить по работе.
евгений оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.3 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большая красивая территория
приветливый персонал.
Минусы отеля
Интерьер староват.
Добавлено
13.06.19
22:45
(3 712 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:54 15.06.19
Уважаемый Евгений,
Мы благодарим Вас выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха и за Ваш отзыв. Мы очень рады знать, что Вы провели прекрасное время и у Вас остались в целом только хорошие воспоминания о нашем отеле. Мы очень ценим наблюдательность наших гостей и все комментарии, которые являются ключом к успешному и качественному обслуживанию.
Мы обязательно проанализируем ваши замечания и примем во внимание для необходимого улучшения качества услуг.
Вы верно заметили, отель 2003 года постройки, в 2017 году была проведена полная реновация номеров в Домах у озера. В 2018 году была проведена частичная реновация номерного фонда в главном здании, номера после реновации в главном здании имеют новую категорию - Hotel Luxe Standard Room. Wi-Fi имеется только в номерах главного здания и в общественных зонах.
В любом случае мы ценим мнение наших гостей и очень просим делиться с нами комментариями и замечаниями во время проживания в отеле, чтобы у нас был шанс исправить впечатление и наладить ваше комфортное пребывание в соответствии с вашим представлением об отдыхе. Для этого имеется отдел по работе с гостями.
Благодарим вас за то, что вы указали нам на возможности для совершенствования.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
14:04 15.06.19
Выгоните бармена дениса с волчьим билетом, он реально портит впечатление о вашем отеле, и это не только мои наблюдения, очень много туристов было им не довольны, Я с ним лично кстати не ругался, но это явно бросается в глаза, от него хочется побыстрее убежать. Он не хороший человек, кстати ваши же официанты его тоже терпеть не могли.
15:07 15.06.19
Уважаемый Евгений, Еще раз благодарим вас за ваш комментарий. Ваш отзыв будет переведен и перенаправлен в соответствующие отделы отеля, а также руководству отеля для разъяснения ситуации.
04:01 16.06.19
Евгений, здравствуйте! Как обстоят дела с питьевой водой, она в доступе на территории отеля? Айран есть? Что в минибаре в номере?
07:51 16.06.19
С водой проблем нет, в каждом баре дают запаянные пластиковые стаканы, на столах в ресторанах литровые бутылки. кулеры. В минибаре вода 2 литра, фанта, спрайт и кола по литр, минеральная.
14:43 16.06.19
Евгений, а разве "Айрана" нет в отеле? И пиво должно быть в минибаре.
15:27 16.06.19
Пива в минибаре точно нет. Для любителей с утра - работает круглосуточный бар возле ресепшена. Вкусное пиво дают в пивбаре за амфитеатром, но он работает как то не удобно - один раз был.
айран не видел, слышал что где то есть, но точно не на самом видном месте, но так как мне он не нужен, я и не интересовался где.
19:11 12.07.19
То, что у них называется "йогуртный напиток" дают около бара у центрального бассейна днем и в ресторане "Анатолия" на ужин (в "Гармонии" не ужинали, не знаю).
19:12 12.07.19
Пиво в мини-баре раньше было, теперь нет
22:32 16.06.19
Спасибо за ответ!
22:17 17.06.19
Согласна про бармена! У нас тоже был с ним инцидент! Нахамил! Хотя до этого давали чаевые. Он не профессионал и не имеет выдержки!
22:42 17.06.19
Вы это не мне скажите, а модератору от отеля. Что бы они видели - что это мнение не отдельного туриста. Я вообще не понимания, как такое мерзкое чучело там работает, ему в поле баранов пасти. мы ему в начале тоже доллары давали, а потом когда поняли что бесполезно - он это не ценит, не стали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий