АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
391 + 0
Читательский охват
Без статуса
5 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в мае 2019
30.05.19 - 09.06.19
- Воздержался
4.2
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Пятёрки много , тройки мало

Поначалу впечетления были неплохие, но сразу же на рецепшине началась мутка с номерами, бронировали одно, а получили номер на другом конце в тупике, хотя бронь была на три семьи и рядом, раскидали куда попало не смотря на троих детей. После осмотра номеров и ругани с персоналом (при том жёсткой) за символичные 30 баксов нам дали номера в третьем корпусе на первом этаже у бассейна (все рядышком). Были мы там с 30 мая по 09 июня 2019г. Начали разведку територии со столовой, повара без перчаток, официанты хватают тарелки грязными руками, мы конечно не промолчали и указали на это старшему по столовой и о чудо, на следующий день порядок в столовой был. Далее мы столкнулись с проблемой лежаков на пляже, кстати пляж здесь бомбезный, песчаный и есть где на кораллы посмотреть. Так вот лежаки уже с четырёх утра все были заняты, притом сугубо полотенцами, бывало такое что за весь день так никто и не приходил, но нам удалось занять четыри лежака с двух часов ночи и они все семь дней были нашими, так как на пляже мы больше всего времени проводили с детьми. Барывозле пляжа и у басейна работали до 18.00, посмотрев пару раз как моют стаканы, советую всем пить только из трубочки. По поводу развлекательных программ, честно просто ужас этого мало, реально полное ...авно как для взрослых так тем более для детей. Диджею реально медведь оттоптал все уши, аниматоры вроде бы и есть, но их не то что не видно, они отдыхают сами по себе. Вроде бы на шестой день всё стабилизировалось и начал расслабляться, так закончился их праздник рамадан и в гостиницу наехало местного населения просто уйма, да, люди они не плохие, но когда идёшь по столовой с тарелкой, а они впереди тебя без очереди хватают руками еду или просто её лапают, извините но это бред, пару раз лично бил по руках щипцами, говорят что у них вера, а я объясняю что это европейская гостиница и столовая в которой есть правила, но им что сказал что нет, сразу забыли. За первые восемь дней к персоналу серьёзных претензий не было, но на девятый день когда мы были на пляже, произошёл канфуз с одним из работников пляжа (ибрахимом), когда он начал у наших детей отбирать пластиковые стаканы которыми они играли. А на замечание не повышать голос на детей этот работник переключился на нас на взрослых при этом чють ли не кидаясь в драку, соседи по пляжу все были в шоке от такого поведения. Честно хотелось его оскал поставить на место, но мы сделали проще и обратились к старшему менеджеру на рецепшен с жалобой, и как вы думаете чем это закончилось? Да нас выслушали, извинились, записали номера комнат и сказали что примут меры, в итоге всё зря, реакции ноль, единственный плюс этот ибрахим обходил нас стороной последние два дня. Перед выселением столкнулись с ещё одной проблемой, так как у нас рейс был ночью, мы узнали стоимость одного номера в сутки (50 дол.), и договорились вечером за сутки на рецепшине что продлим один из 3 номеров до вечера за 40 баксов. И вот в 11.00 мы пришли на рецепшен сдавать ключи от двух номеров, как нам тот с кем заранее договорились начал рассказывать что приехало куча новых людей и он может продлить один из номеров только за 100 баксов. Скажем так после разговора с двумя папами он сразу попустился и за 50 баксов оставил нам один номер на 7 часов, а самое обидное что номера которые так срочно были нужны для заселения начали убирать только к 16.00, и в 18.00 в них только заселились, одним словом зажрались.

Хочу сказать следующее, если Вам нужен хороший пляж для ребёнка и отдых для себя, можно сюда ехать; да слегка ушатаные номера; да у них слегка специфическая кухня, но можно всегда подойти к поварам и попросить что-то доя ребёнка; да хромает обслуживание, скажем так для этого отеля оценка 5 звёзд высока, но стабильная оценка 4 звезды это его. Так что если будете ехать , то рассчитывайте на четвёрочку.

  • песчаный пляж
  • обслуживание
  • персонал
Добавлено 13.06.2019 22:11 3 817 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемый Александр.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Barcelo Tiran Sharm. Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями об отеле.
В Barcel мы уделяем большое внимание тому, чтобы наши сотрудники всегда были гостеприимными, полностью осознавая, что их взаимодействие с нашими гостями оказывает огромное влияние на общее впечатление от пребывания в наших отелях, поэтому мы искренне приносим извинения за произошедший инцидент. Сотрудник, о котором Вы упомянули, был наказан, даже если Вы этого и не заметили.
Несмотря на поднятые Вами вопросы, мы надеемся, что Barcelo Tiran Sharm останется вариантом для Вашего следующего отпуска и у нас будет возможность восстановить Ваше доверие к нам.
читая отзывы начинаю задумываться о смене отеля .... Смотрю проблема с лежаками так и не решена . Ехать в отель 5 звезд и лежать загорать на песке .....
Добрый день , мне было интересно прочитать Ваш отзыв , тем более я прилетел вместе с Вами на одном рейсе. Давайте по порядку начнем разбирать Ваши проблемы.
1."мутка с номерами, бронировали одно, а получили номер на другом конце в тупике, хотя бронь была на три семьи и рядом"-брони на три семьи рядом не существует ни в одном отеле , это на усмотрение администрации и при наличии данной возможности.
2. " но нам удалось занять четыри лежака с двух часов ночи и они все семь дней были нашими" вот из-за таких туристов и нет лежаков на пляже для нормальных отдыхающих людей , тем более на этих лежаках я Вас видел утром до 10.00 и с 15.00. Также хочу заметить , после своего отъезда Вы оставили свои поломанные игрушки на лежаках и мне пришлось их выкидывать чтобы оставшиеся туристы могли их занять.
3."Вроде бы на шестой день всё стабилизировалось и начал расслабляться" бухать Вы начали еще в самолете и отмечать День рождения сразу в отеле до заселения и все первые 7 дней , не вижу никакой вины отеля в Вашем пьяном загуле.
4."на девятый день когда мы были на пляже, произошёл канфуз с одним из работников пляжа (ибрахимом), когда он начал у наших детей отбирать пластиковые стаканы" Ваши дети должны играть своми игрушками , а не стаканами из бара и если не можете их отнести на бар , то не препятствуйте персоналу отеля выполнять свои обязанности.
В целом отель соответствует своим звездам , номера не новые но все работает и мелкие недочеты быстро устраняются. Я приходил на пляж около 6.00 и всегда занимал лежак у моря и своего ребенка в бассейн не пускал

Читать полностью на TopHotels

Читать полностью на TopHotels

Читать полностью на TopHotels

Читать полностью на TopHotels
Добрый день Ольг. или как Вас там, а то красиво пишем - прилетелА, занималА, приходилА, мелочь а заметно что ФЕЙК, так вот именно для Вас поясняю:
1. Мы планировали поездку заранее и бронировали номера в гостинице за 3 месяца и О ДА это возможно, услуги такие предоставляются. так что МУТКА с номерами идёт полным ходом, на этом поднимается кэш.
2. Мы заняли 4 лежака на три семьи (на 9 человек) и не более, зато рядышком с нами соседи занимали 12 лежаков на три семьи и мы как-то на это не смотрели, хотя на пляж мы приходили с часу ночи и прекрасно наблюдали как занимаются лежаки вокруг, кто просто тапочки кинул, кто полотенце, а кто-то занимал лежаки аж под тремя грибками. По поводу якобы сломаных игрушек, когда мы уходили в последний вечер, я лично дал чаевые парню который убирал пляж и попросил его всё лишнее убрать. Тем более мы предупредили соседей который были от нас справа из Украины что улетаем и они заняли наши лежаки. Так просто интересно что вы там могли убирать!
3. Насчёт "бухать" скажу кратно, если Вы не умеете этого делать, то не завидуйте другим и не мешайте им отдыхать, кроме того среди нас "бухих" никого не было, и да, у нас было три именинника, так что могли себе позволить выпить для поднятия настроения. Ну а если Вам хотелось увидеть "бухих" надо было идти на бар ближе к 23.00, уж поверьте там было на что посмотреть. Насчёт самолёта скажу только одно, меню внимательно надо было смотреть, там тоже есть спиртное в продаже.
4. Кто Вам дал право осуждать и решать чем хотят играть наши дети? Если у Вас всё так плохо с фантазией, то это Ваши проблемы, и когда из рук Вашего ребёнка не спросив начнут выдирать одноразовые стаканы я бы посмотрел на Вашу реакцию по поводу выполнения обязанностей персоналом.
И напоследок дам совет, если берётесь троллить , то делайте это правильно, а не через фейки, смешно честно говоря.
И кстати для незабываемого отдыха в этой гостинице я всем советую заранее брать чёрные браслеты (максимальные), тогда отдых идёт на все 5 звёзд, мы просто брали на двоих такие, знаем что советуем.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (800) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Александр
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.06.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 594
  • Фото: 0
0 Благодарностей