Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
02.06.19 - 11.06.19
3
4 размещение
3 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Возвращение домой
Хотелось конечно красивый летний заголовок,но после последнего события по другому никак.
Итак. Приехали 2 июня в 10:00 в отель,позавтракали в снек-баре на пляже и нас сразу заселили в номер 1209 корпус Теодоро. Привезли нас в Теодоро зашли в номер...семейный двухкомнатный,вид конечно ужасный...но с этим мы смирились(стройка,петухи,шум-гам и еще куча кондеров по стене и вентиляция). Номер был относительно убран. Гигиенический набор в ванной состоял из мыла 4 кусочка и диспенсер на стене с жидким средством. Халатов,тапочек и еще чего-то не было. Мини-бар был пуст...печалька...но в обед мы сообщили на ресепшен и нам заполнили. С мини-баром интересно- 2,4,5 заполняли...потом все хватит. Общались с соседями на эту тему кому каждый день пополняли,кому через день,кому раз в неделю...как повезет. Белье нам за 10 дней поменяли накануне выезда после того как мы сказали об этом гастрелейшен и на двух ресепшен!!! Поменяли на одной кровати из 4!!! Ну да ладно это тоже опустим. Уборка. Это треш,убираются только за деньги. В один из дней уборка была такая-принесли 2 рулона бумаги и 3 полотенца маленького размера на 5!!! человек. При этом даже с пола не убрали полотенца грязные...в этот день мы не положили доллары))) Ресторан. До последнего события ,отравления ,скорее всего рыбой т.к. мы ее ели с мужем одну на двоих мы жестко поняли что такое отравление. Сразу пишу,что спиртное я вообще не употреляю,т.к. ребеночек на ГВ. Муж более-менее к отлету "отошел",я кое как долетела до дома. Два дня уже у меня ад, капельницы и т.д. Вот так покормили нас рыбой. Единственное хочу сказать слова благодарности официантам-мальчики,вы такие молодцы!!! Соотечественники,ну вы и жрать!!! "Тазами" таскали персики,сливы,черешню...фу. из-за этого и не хватает еды,НО это проблема гостей и никак не вина ресторана.
Руководители-примите меры по расширению и увеличению лифтов в главном корпусе,таких "тормозных" лифтов я не видела. Анимацию детскую оценить не могу, не были там. Территория отеля/ей маленькая,но с коляской гулять можно. Качели детские могут поранить ребенка,сломанные куски пластмассы. Пляж. Волны . Они ооочень сильные,вход в море не для деток вообще. Очень глубоко и резко обрыв у берега.Галька,да и ладно,купили аквасоки и нет проблем. Лежаков не хватает,но опять же на двоих занимают минимум три! Зачем?!
Вообщем вот так мы провели свой долгожданный отпуск,конечно летели с позитивом,а вернулись...
Еще хочу написать про гастрелейшен Ирину. Где вы ее 'откопали"??? Это недоразумение просто. У всех вроде как подарок А-ля ресторан...но нас она просто обломала. При этом не принесла даже извинений и вообще отвратительно общается с гостями. Да и вообще толку от нее ноль. Смените ее.
Акция 5 книг за комплимент работает.
Мальчики которые возят в Теодору СПАСИБО ВАМ огромное.
Территория отеля
Прочее
Плюсы отеля
Официанты
водители миникаров
Минусы отеля
В отзыве
Добавлено
12.06.19
18:59
(2 792 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:14 13.06.19
Добрый день, уважаемая Вера.
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства. Стоит заметить, что написанный отзыв не является корректным.
Касательно размещения - отель заселяет в свободные номера Вашей категории на момент приезда.У Вас была резервация Теодора фемели без определенного вида -заселили Вас согласно резервации,Ваши пожелания- двухвомнатный а не двухэтажный номер фемели, отель выполнил.Замечания по работе отдела уборки непременно примем к сведению.Халаты не предусмотренны концепцией отеля.Случаев отвравления в период Вашего пребывания, общее кол-во гостей более 500 человек с детьми, в отеле не зафиксировано. В период с 3 по 8 июня АляКарт рестораны не работали, решение принято администрацией, по случаю праздника "Рамадан Байрам", об этом сообщали всем гостям отеля. Гестрелейшен Ирина работает в отеле 4 года, до этого момента кроме слов искренней благодарности, положительных отзывов и благодарственных писем в ее адрес ничего не поступало. Право выбора персонала, увольнение или прием на работу администрация отеля оставляеи за собой.Мы сожалеем, что Ваше проживание в отеле не соответствовало Вашим субъективным ожиданиям и требованиям.С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями.
08:19 15.06.19
Вот именно нас никто не предупредил об этом,что ресторан не работает. И вообще 3 суток лежу под капельницами...испорченный отпуск!
08:22 15.06.19
Почему это отзяв не корректный??? Потому что в нем есть негатиный отзыв?)
08:23 15.06.19
Отравился ребенок у девушки...в группе в ВК Джустиниано она это писала
12:26 26.06.19
Вера, болезнь на отдыхе всегда неприятный момент, возможно данный момент и повлиял на ваш отзыв, но то, что вы отравились рыбой-это чисто ваше предположение, потому что рыбу ели все гости, в том числе и я, а отдыхали мы в один период, слава богу все живы и здоровы, чего и Вам желаю. По поводу вашего грубого высказывания в адрес гестрелейшен Ирины...Вера, никто вам не давал права так оскорблять человека. Ирину знаю лично с 2017 г. Это вежливая , уравновешенная, спокойная девочка заслуживает только похвалы., не вам судить о ее профессиональных качествах. На это есть руководство отеля, которое благополучно справляется с набором кадров. По поводу работы ресторанов Аля Карт. Ну во первых нужно уважать религиозные традиции страны, в которых отдыхаешь. был большой праздник. А потом, руководство имеет право менять концепцию отеля, без предупреждения туристов, об этом написан черным по белому в описании отелей, при том что всех!!! Желаю вам удачного отдыха на будущее. Ничего личного, но пройти мимо вашего отзыва, порочившего доброе имя сотрудников любимого отеля, при этом , грубо выражавшись в их адрес, просто не имею право. Будьте добрее к людям и вам это вернется. Всего доброго.
04:38 03.07.19
По верхушкам пробежались))) внимательно читайте весь отзыв!!!
10:23 02.08.19
У меня нет необходимости перечитывать ваш отзыв, я уже в этом сезоне три раза побывала в этом чудесном отеле, что там и как, знаю не по наслышке..я постоянный гость этого отеля на протяжении 3х лет.Всего доброго. Удачного вам отдыха.
Добавить комментарий
Добавить комментарий