02.06.19 приехали на отдых в Турцию, к 20ч местного времени прибыли в отель Aura Resort Hotel, отдали документы на ресепшене на оформление, надели нам браслеты, отправили на ужин, вернулись.... И началось... Куда - то пропал наш человек, который оформлял, через полчаса появляется, отводит нас в так называемый кабинет, выясняется, что номера нет. После нас привезли ещё одну женщину (мы вдвоём приехали), вроде как ее заселили. Подошла уточнить, оказывается ее подселили к выезжающей женщине. Наш вопрос все ещё не решился, позвонила в службу поддержки Анталии туроператору ТезТур по номеру, указанному в ваучере, объяснила ситуацию, сказала номер ваучера, обещали перезвонить, так и не перезвонили. Когда начали речь вести с ресепшеном отеля о заселении в другой отель, ответили, что сегодня точно нет (уже было время позднее), только в этот, а если переселять, то с доплатой, хотя как нам объяснил туроператор, раз нет номера в этом отеле они ОБЯЗАНЫ предоставить номер в другом равнозначном отеле бесплатно! Настроили нам Wi-Fi, если так можно выразиться бесплатно, в качестве компенсации... Ха-Ха... Wi-Fi тут даже за деньги невозможно получить нормальный : 2 мин работает, полчаса без связи, причём это только в холле, а в номере его и вовсе нет... Ну ладно, вроде проскакивает связь, допустим. Связалась с турагентом, оформлявшим путёвку в России, объяснила ситуацию, она звонила в Москву. С ее слов отель отчитался Москве, что нас заселили 5мин назад, при этом мы были все ещё без номера, на чемоданах. Снова созвонились с Москвой, сказали подойти на ресепшен с предъявлением ваучера, по которому подтверждена бронь. Подошли, после предъявления документов и с требованием предоставить номер на высоких тонах (до этого пытались держать себя в руках и решать все цивилизованно), к 24ч местного времени нас проводили к номеру, который убирали для нас (кого-то куда-то переселили). О аллилуйя, мы зашли, наконец добрались до ванной... И тут новая серия... Воду даже теплой назвать сложно, не то что горячей, душ не работает, причём это что ночью, что утром... С такой температурой воды можно только заболеть и тогда ваш отпуск станет еще более "насыщенным"... WELCOM.

Пока были на ресепшене, ожидая заселения, некоторые туристы видя нашу ситуацию, с любопытством уточняли ситуацию и говорили, что в этом отеле такие случаи постоянно происходят. Еще наблюдали ситуацию, что туристы хотели узнать о выезде, спрашивали списки, которых не было, и такое впечатление, что на ресепшене о таких списках первый раз слышат. Вообще такое ощущение, что они только с улицы зашли, работать не научили...

Везде "срач", извиняюсь за выражение, на дверцах в ванной что-то похожее на грибок, выход к розеткам в стене прогрызан (по другому не скажешь) ... Брелок от ключей и тот с названием другого отеля...

То, что мясного считай что нет, даже говорить не приходится, в Турции это норма, на это мы особо и не расчитывали. Мы вообще не привиредливы, но при ТАКОМ отношении....Есть нечего, повара неопрятные, скатерти грязные, мятые, столы задрапированы так, чтобы столы не выглядяли пустыми. 03.06.19 составили претензию, передали гиду (расписаться в ней он отказался, объясняя это отсутствием полномочий). Гид смог предложить только два варианта с доплатой стоимостью от 475 евро. Турагенту скинула копию, она со своей стороны решала вопрос с Москвой. От варианта с доплатой мы отказались.

За все время заезда не видела ни одного нормально заселившегося. Люди приезжали, мест нет, отправляли ночевать в другие отели, на завтрак, обед, ужин, привозили в Aura Resort, на следующий день обычно заселялись. За 8 дней нашего прибывания, курицу раза три видели, и то она не всегда была доготовлена,другого мяса не было (соевые полуфабрикаты и крашеннуб колбасу я конечно не считаю). Бывало даже такое, что на стол ставили испорченные продукты, от которых не слабый "душок" исходил. Бар практически пустой: пива нет, вино разбавлено, чай и кофе по одному виду, фанта, спрайт, ну собственно и все. В общем жалоб было столько, что они скорее всего даже до конца сезона не доработают. Гид сказал, что резервация номеров прекращена. Очень не рекомендую ездить в этот отель, если не хотите испортить отпуск!!!!