за последние 30 дней
Полное разочарование
Начну с плюсов:
- у отеля прекрасное расположение среди сосен, вблизи моря, с моря шикарный вид на горы, ухоженные газоны;
- очень приятная женщина детский шеф-повар, приготовит для вашего малыша что угодно из чего угодно;
- вкусные лепёшки у моря.
На этом + заканчиваются и начинаются минусы.
Мы, молодая семья с ребёнком 11 мес., заказывали номер стандарт с большой кроватью. Заехали в отель 18.05. и нас селят в номер с 2 раздельными кроватями. Номер поменяли, но ещё 4 дня нас ждали приключения по возврату забытых вещей.
Второй номер был жутко грязный. Мы провели в нем 15 мин. и вышли с чёрными пятками и коленками у ползающего ребёнка. За шторой лежал труп крупного таракана. Сразу же обратились на рецепцию, но уборку нам не прислали, а произведена она была на след. день по плану.
После уборки полы остаются мыльные и грязные. Муж вытирал их полотенцем и это повторялось изо дня в день.
На окне нет ручки, москитная сетка закрывается, но открыть без помощи мужа я бы её не смогла. В ванной осыпается штукатурка.
Вода в душе нечто среднее между кипятком и прохладной. А в последний наш вечер в отеле (27.05.) купалась с ребёнком и вовсе без горячей воды. Да ещё и выключался свет во всем корпусе.
Отель сам по себе нуждается как минимум в косметическом ремонте.
Интернет более менее рабочий в самом номере. В любом другом месте у вас скорее сядет телефон, чем вы поймаете сеть.
Контингент отеля - французы и немцы пенсионного возраста.
Это НЕ семейный отель.
Отель совершенно не был готов к сезону, поэтому высаживания растений, шумные газонокосилки, мусородувы, дрели - все это было на наших глазах ежедневно. Хотелось элементарной тишины. Но не тут-то было, в один из дней ребёнка разбудил салют. В одну из ночей в 23:30 к нам в номер позвонили, мол, вы заказали воду. Возможно, кому-то её не принесли, так как тут явная ошибка. Но испорченный сон у ребёнка был не только днём, но и ночью.
Сам песчаный пляж тоже на детей не рассчитан. Песок грязный, необходимо мытьё после каждого касания к песку. В песке окурки и труха осыпающаяся с навесов.
В отеле есть вольер с кроликами, вороны убили 6х. А также нападали на головы прохожих на аллее у детского клуба. Я считаю, что это недопустимо. Могут пострадать дети.
Мухи в ресторане, комары в номере.
В самом детском клубе поломанные игрушки, ни разу не производилась уборка: сосновые иголки, камни, листья, обрезки от детского творчества, пластиковые стаканчики и др.
Если вы все же приедете сюда с ребёнком, то памперсы в отеле 15€, в магазине в 10 минутах от отеля - 8$ за 26 шт.
За время, проведённое в этом отеле, сложилось впечатление, что многие продукты подаются 2-3 дня подряд.
Так в первый же день я доверчиво отправила себе в рот «пьяный» киви и на весь отпуск пропало желание подходить к стойке с фруктами.
«Свежевыжатый» сок с ароматом юппи. Растворимый кофе с деревянной палочкой. Битые миски для завтраков.
Есть диетический стол: пюре, отварные овощи, куриный супчик.
Десерты тоже кочевали со вчера в сегодня.
Китайский ресторан а-ля карт наполовину японский, вдобавок нам принесли рис с общего стола. И все это с доплатой 15€ с человека.
Официанты не справляются со своими обязанностями. Детский стул приносят только по просьбе, нальют воды и больше не подходят. К десерту ваш стол может быть забит грязной посудой, и вам дольют вина, а тарелки останутся.
Неудобные часы работы приёма и раздачи пляжных полотенец.
В целом оцениваю сервис, внешний и внутренний вид, качество еды и обслуживания на 3*.
Качество абсолютно не соответствует цене. Ни за что в жизни не вернулась бы в это место, и никому не рекомендую.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Я отдаю себе отчёт в том, что мой отзыв субъективен и допускаю, что палома может кому-то нравится,
НО для нас это был не отпуск, а борьба в перемешку со смирением.
Менеджер отеля ответил на мой отзыв полным отрицанием изложенного мной, не смотря на фото. Это просто ещё раз подтверждает, что если что-то пойдёт не так там уже на месте, то вам не помогут, а возможно ещё посмеются как над нами.
То есть все перечисленное, и фото, которые я приложила - это ок для ультра оллинклюзив 5*?
Пусть поставят себе 3* и не обманывают людей.
Их менеджер ответил мне на трип эдвайзоре, что я не обращалась, что все перечисленное у них ок, а остальное мне показалось.
Смотрю и вы туда же.
Я прожила четыре дня из 12 на гест релейшне, а они мне говорят, что я не обращалась :) вот это уровень!
Очень рада, что вам понравилось в этом отеле, вам повезло.
Мне повезло меньше, обычно я планирую поездки сама, а тут второй раз в жизни решила довериться готовому туру и прогадала.
Этого отеля нет на букинге, тоже милый «звоночек» о том, на что направлен отель.
И ещё напоминаю.
Данный отзыв - мое субъективное мнение об отеле. Это максимум 3* по всем показателям. Я никогда сюда не вернусь и никому не рекомендую.
Палома Ренессанс испортилась.
Спасибо за предупреждение.
Ранее был наш любимый отель.