АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.05.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 232
Фото: 0
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2019
01.05.19 - 31.05.19
- Рекомендую отель

4.8

5- размещение

5 сервис

5 питание

Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг

До моря так и не дошли

Я этот отдых долго планировала, отель Albatros Aqua забронировала еще в январе, а в апрели у нас отпуск, в который мы решили поехать всей семьей первый раз. Отель 5 звезд, новый с восточным шиком. У нас двое детей старший сын 7 лет и младшая девочка 2 года. Отель выбирала для них, чтобы аквапарк, бассейны, анимация, всякие развлекухи для них. Хотела, чтобы было детское меню, побольше фруктов и мороженного.

Прилетели вечером, пока доехали до отеля стемнело. Я со спящей младшей оформляла нас на ресепшене, муж понял, что у нас не хватает чемодана одного. Как раз тот в котором были детские вещи и подгузники. Персонал сразу понял, что-то не то, пока мы объяснили, что к чему. Они позвонили куда-то и сказали, что какой-то чемодан остался в трансфере и его сейчас привезут. Да, это был он. Спасибо персоналу, мы бы его сами не нашли, так бы и остались без вещей.

Заселяемся и я понимаю, что это не тот номер, который я заказывала, на фото был другой. Открываю бронь, да, у нас должно быть три кровати, а тут всего две и диванчик. Дети засыпают на ходу, а мама опять идет на ресепшен, просить заселить нас именно в тот номер, который я заказывала. Предложили утром, нас переселить, но я отказалась, потому что хотела закончить все сегодня. Через 30 минут, мы уже спали в своем номере с тремя кроватями.

Утром пошли смотреть территорию, у детей был дикий восторг, когда они увидели аквапарк. Территория зеленая, есть где погулять. В столовой нам дали детский стульчик для кормления, и вообще здесь все сделано для семейного отдыха.

{удалено модератором: несанкционированная реклама}

Дети весь отпуск были заняты, то на горках катались, то в бассейне плескались. Очень хорошая анимация, давала нам минутки отдыха. Вообще от отеля и персонал я осталась в восторге. Мы действительно все отдохнули и расслабились.

Добавлено 11.06.19 04:12 (1 815 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:01 11.06.19

Уважаемая Сусанна,

Это приятно видеть, что в целом вы были довольны услугами, которые Вы получили во время Вашего пребывания у нас. Мы взяли на заметку Ваши комментарии и передали его Всем заинтересованным ведомствам.

Все ваши комментарии имеют для нас большое значение, только через них, мы можем стремится улучшить уровень услуг, которые получают наши гости.

Еще раз, мы хотели бы поблагодарить Вас за время, потраченное на Ваш отзыв, и мы действительно с нетерпением ждем встречи, чтобы приветсововать Вас снова в Вашем втором доме.

Искренне ваш,
Менеджмент отеля Albatros Aqua Park

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Сусанна (1)