Нас 10 человек,из них 6 детей.Приехали в отель в 9 утра, встретили нормально.Нам одели браслеты и отправили на завтрак.После завтрака где то часиков в 12 нам дали один номер,чтобы хотя бы переодеться,а остальные два номера дали в 14.00.Пошли мы смотреть территорию,с первого взгляда показалось все очень прилично.Но!Отдыхая в Сурале 2 недели,могу сказать так,что номера убирают плохо,мыли только проход между кроватями,постоянный песок с пляжа и зубная паста в раковине,пыль под мебелью,это убирать не надо видимо. Платенца меняли каждый день,фен в номере работал,кондиционер тоже,телевизор показывал 5 русских каналов.По вечерам в коридоре выходя из лифта пахло тухлятиной и плесенью,жили мы на 3 этаже номер 349.По еде скажу так, на завтрак всегда есть омлет,блины,яйца вареные,колбаса,сыр,печенье,вафли,овощи,варенье,джем,сливочное масло,манная каша,йогурт)в обед кушать было не чего одни макароны,рис,курица..На обед лучше приходить к часу или к 12 чтоб занять очередь в ресторан.,потому что в 12.30 вас сшибет голодная толпа,и не будет свободных столов. На ужин всегда рис,спагетти,рыба,мясо приготовленное в разном виде(телятина,курица),фрукты,овощи,брынза,салаты,соусы разные,хлеб,один раз была картошка по деревенски,пюре редко.Фруктов было достаточно,арбуз,дыня,яблоки,апельсины,грейфрукт,клубника,абрикосы.Каждый день давали мороженое у бассейна.Бокалы,стаканы(стекло и пластик )очень грязные.На баре всегда есть бумажные одноразовые стаканы,воды простой в неограниченном количестве.Есть бар около пляжа,еду начинают давать с 12 часов,там дают фри,курицу,фруктики,шаурму,нагетсы,кофейный аппарат часов с 9 включают.Пляж чистенький,всегда есть лежаки и матрасы.В море заход хороший,что очень хорошо для детей,души на пляже работают все.Территория отеля ухожена,каждый день моют дорожки,около бассейна тоже моют полы.Есть две горки в отеле ,но работают они только днем сколько то часов.Отель конечно пошарпаный,ремонт нужен 100%.,но сотрудники отеля стараются,намывают полы,зеркала,лифты.

5 * это слишком завышино для этого отеля.,вот 3 + самое оно.Не все так печально в Сурале конечно,ели вы называетесь пятеркой то оказывайте услуги как в пятерке,а не в тройке.Кстати анимация никакая.