АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.06.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 18
Читательский охват: 3011
Фото: 0
Отзыв об отеле FUN&SUN Euphoria Palm (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2019
24.05.19 - 06.06.19
- Не рекомендую отель

2

1 размещение

1 сервис

4 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Полное разочарование ((((

Добрый день всем кто планирует посетить данный отель...

Добрый день всем кто планирует посетить данный отель... Оговрюсь сразу , для тех кто не станет читать до конца , что в самый последний день получив информацию от гида который провожал нас в аэропорт все встало на свои места в отношении данного отеля.. А именно после того как мы начали изливать душу про все безобразие что происходило в отпуске и со стороны персонала данного отеля гид обьяснил нам таким образом что данному отелю присвоено 5звезд только лишь за большую территорию ...во всем остальном это банальные 3.5-4звезды по разным критериям.. Об этом знают все турооператоры но продолжают впихивать его нашим туристам как полноценные 5 звезд...

Далее по порядку ...

Приехали в отель в 0-30 следующего дня и тут нас встретило полное нипонимание и разногласия при получении номеров... Представитель отель пытался доказать нам в течении 1.5часов что оплаченый номер нами на троих 2взрослых +ребенок 8лет должен иметь в себе всего две кровати .. На вопрос как быть он предложил их сдвинуть и тд... При условии того что за номер оплачено 138тр и в ваучере стоит пометка что должна быть отдельная кровать ... вообщем полтора часа ругани и вопрос урегулирован был путем приноса одной полноценной кровати , но при этом прохода между кроватями не осталось вообще....

Кондиционер тема отдельная все 14дней дул теплым воздухом ( просили устранить так и не дождались починки)

Номера средней поршивости , мебель вся уставшая .. у наших друзей двери шкафа купе были просто заклиненые в одном положении с щелями по 30см с двух сторон ...

Минибар не пополнялся до тех пор пока не скажешь об этом...

Ванна текла в нашем номере и в номере моего брата все 14 дней и до этого дела нет никому жалуйся не жалуйся,,, чтоб посидеть "подумать" в туалете желательно иметь обувь на ногах чтоб не сидеть в луже...

Уборка номеров очень своеобразная ... в номере три кровати , уборщица нас не однократно видела , но продолжала упорствовать и класть всего 2 банных полотенца на троих не зависимо от чаевых ...

ну впринципе все что касаемо номерного фонда , кстати по моей оценке я бы не дал больше 3.5 звезд...

Дальше обсудим персонал отеля и те головняки которые они устроили гостям , в том числе и нам , в лице не очень приятных представителей ГестРелейшн менеджеров Ольги и Миры ...

Эпизод1 На второй день заезда должно было состоятся празднование День Рождения крестницы моей жены ну и как обычно в ожидании комплимента от отеля мы ожидали торт ребенку , свечку привезли свою, .. Пообщавшись по этому поводу на ресепшн нам сообщили что в их отеле 5звезд ничего такого не принято .... и посоветовали при открытии ресторана взять целый торт с раздачи и самим поздравить ребенка... так и сделали .. и тут понеслось ... Приходит Ольга и начинает с возмущением высказывать нам что мы нарушили правила , неписанные , отеля выкрали торт и все такое ( при условии что олэнклюзив) ... началась словестная перепалка .. обьяснили про ДР .. сказали что на ресепшн так посоветовали сделать , обьяснили что наша компания 12 человек и мы его сьедим ... а она все никак... В итоге заставила вернуть торт обратно и , просто маразм, разрезать его в ресторане на 12 кусков и вынести каждый кусок на отдельной тарелке)))).... вообщем на этом она не успокоилась , начала раздувать дальше и пытаться заставить оплатить данный торт ... после переговоров о чтоб просто так сказать откупится , чтоб продолжить праздник ребенка , я предложил ей 50 $ и чтоб она шла лесом , она сообщила просто какой то бред что обо всем узнал шеф ресторана и все такое ... вообщем в кратце не раздувая выяснилось что цена торта в итоге 15$ ну и плюс цена наших нервов за 1.5часа...

Эпизод 2 Все тот же ресторан все таже Ольга ... Садимся ужинать ... компания 12 человек .. стола естественно такого нет , сдвигаем 2 по 6 чел вместе не в самом ресторане и даже не на основновной веранде при расторане , а на столиках что стоят вдоль бассейна и прилегают к ресторану ... и даже не посредине его а в самом дальнем уголке ... и что вы думаете ,,, отель 5звезд ,,, все клиентоориентировано ... Подходит Ольга и сообщает что за сдвижение столов нужно платить 10$ ...

вообщем первые 5 дней отдыха человек , представитель ГестРелейшн который должен был отстаивать интересы гостей , просто мотал нам нервы по малейшему поводу...

Эпизод3 связан с Хамам... любили полежать днем в жару... в один из дней возникла ситуация , лежа на краю хамама подходит турок-банщик и требует удалится ... или передвинутся.. естественно был послан , приходит русскоговорящий зазывала , начинает впаривать что вот именно вот это место на хамаме платное ...на что возникает еще один конфликт ...где это написано и кем сказано про то что оно платное ((( Ну после этого я уж решил теперь по данному вопросу обратится все к той же Ольге ... и на удивление ответ последовал такой _А я не знаю(((_ вот вам и 5звезд..

Что касаемо питания впринципе стандартное , есть рыба сибас дорадо , семга раз в неделю ... но все как и обычно пресное не соленое ... Удивило по фруктам ситуация ...Арбуз один раз в день на ужин , дыня и клубника попали один раз в турецкую ночь под отьезд ....

Апельсиновый фреш просто смех ...сначала отстоишь очередь человек 15 а потом сам себе порежишь апельсинки и выдавишь сок )))

Алкоголь стандартный для Турции ... единственное порадовало то что в Лоби Баре наливают Ред Лейбл если попросишь и отблагодаришь чаевыми ... а так не афишируют ..

Море ну для меня не приемлимое для отеля в 5звезд ... Песок ,как говорили при покупке тура, мнимый с размером ну от пшена до гороха галька ,это где лежаки , а вход в море камни от перепелиного до куриного яйца.... пирс обсалютно не удобный , высокий с вертикальными лестницами , для женщин пышных комплекций залазить и слазить одна проблема...

Лежаки тема отдельная ... матрасы выложили только 1 июня у бассейна а 2 на море и то на каждый третий....

Вообщем подводя итог всего выше перечисленного из плюсов для меня только красивая территория ... еда 4+ ...все остальное просто имитация сервиса и ничего более ... сам в отель больше никогда не поеду и никому не посоветую PS в Турции был 7 раз , всегда в 5звезд , но такого ужаса как здесь не видел ни разу....

Кирилл оценил сервисы

Плюсы отеля
Красивая территория
Минусы отеля
Старый номерной фонд отвратительное отношения персонала грязная посуда отвратный вход в море.
Добавлено 10.06.19 14:18 (6 239 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:11 11.06.19

что-то не так, а ротовирус это кишечка а не горло и кашель
один из лучших отелей

13:01 11.06.19

с таким сервисом ему до лучшего отеля очень далеко .... поверьте в эти деньги можно найти гораздо интересней отель чем этот ...

11:16 13.06.19

Кстати не написал в отзыве чем закончилась история с тортом .... в итоге через четыре дня , чтоб так сказать сгладить конфликт , отель сделал комплимент в честь дня рождения девочки , 8 лет , и подарил ей внимание бутылку вина )))) и фрукты в номер ....
Видимо у турок принято маленьким девочкам дарить вино ))) Как вам сервис???

12:35 14.06.19

Блин...
Прошу прощения чтоо вы портите наши ожидание об отеле (((

13:42 14.06.19

Никому ничего не порчу ... написал все то что было в реальности ... еще модераторы попросили часть удалить без подтверждения справкой от врача... Написал только из-за того , чтоб те кто не купил тур еще раз подумали и второй момент в надежде на то что может быть этот отзыв дойдет до руководства отеля ... Обидно что 90% гостей отеля русские , они же делают бюджет данного отеля , а по итогу вот такое отношение(((

08:37 15.06.19

Успокойтесь! Хороший отель. Не разрешили сдвинуть столы и взять тортик-это не значит, что отель плохой. Да, номера подуставшие, но если вы хотели шикарные номера, надо ехать в отели лакшери и соответственно не за такие деньги, как стоит Эйфория. И ещё поражает, что в каждом отзыве пишут о плите на входе в море. Да пройдите вы три метра правее от пирса и хороший вход вам обеспечен! Те, кто пишет о плохом входе, скорее всего так и делают, но все равно надо написать плохо об отеле...

01:02 17.06.19

нормальный отель, просто 12 человек никакой отель не любит и боится)

10:23 17.06.19

Ну коментарий Иветты тоже очень класный ))) отель боится... да только до того момента как денюжки взять с туриста ему ничего не страшно , продать тур на 12 человек из которых 8 взр и 4реб, а вот когда заехали в отель так им сразу страшно ...

Читать полностью на TopHotels

21:37 14.06.19

Полностью согласно с автором . Жуть, а не 5 звезд. У нас на первом этаже куча муравьёв жила . А про вход в море отдельная история- его просто нет чертова плита и если вы рептилия то будет самое то.

12:35 15.06.19

Светлана, что все заладили одно и то же , за такие деньги ....За какие ?? вы считаете что 140тр это маленькие деньги??? И раз уж так пошло то поверьте что за такие деньги можно отдохнуть на два порядка качественнее в других отелях нежели в этом...Вам просто наверное сравнить несчем... К примеру в прошлом году были в отеле Джипсофила в Алании .. те же деньги , но начиная от сервиса с номерами и заканчивая едой и анимацией все на два порядка лучше ... а разница в деньгах всего 2тр .. Решили в этом году попробывать новое ((( попробывали и разочаровались..

01:05 17.06.19

он намного дороже в Алании отель

16:39 16.06.19

Отель не новый и про природную плиту писали уже много лет, это не новость. В этом году Турция существенно подорожала и то что можно было купить в прошлом году в этом стоит значительно дороже. На Топхотелс можно списаться с отелем и заказать комплимент на День Рожденья, указать пожелания и узнать стоимость платных услуг, сделать это заранее, тогда в отпуске не будет неприятных сюрпризов, присылают сертификат, можно сделать две копии, одну отдать на ресепшн, вторую накануне показать в ресторане с помощью гестрелейшн.

10:15 17.06.19

Вот прям ждал когда кто то сумничает и напишет хитрую схему как получить торт ... И вот она Анастасия , акула туризма)) Я в Турцию езжу с 2002 года и поверьте многое знаю... как да что делается... при покупке тура в турагенстве была сделана пометка про ДР и перед самим выездом списывались в инстаграм и напоминали.. а на месте был ответ ЧТО В НАШЕМ ОТЕЛЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ ПРИНЯТО ... о чем мы вообще говорим , если менеджер с ресепшн пытался нас послать нах...р и впарить стандартый номер на двоих как за должное , и его не волновало что в ваучере прописано ЭКСТРАБЕД ....
Что касаемо цены пишу еще раз .... в том году мы купили тур в Джипсофилу за 136 тр ... в этом году на момент приобретения тура в Эйфорию (138тр) Джипсофила стоила 140тр ... Разница 4тр по сравнению с прошлым годом это вообще не очем ...
Друзья ну нравится вам счетать и рассказывать друзьям и знакомым что отель супер и вы как суперперсоны отдохнули в 5звезд , счетайте ... только он к сожалению не тянет никак на это звание ... и многое в этом отеле именно портит не компетентный персонал ..

11:04 17.06.19

Кирилл, попрошу без личностных оскорблений, при прокупке тура в турагенстве делают пометки, но не всегда в отеле на них делают акцент! Инстаграм)))) )))) я вам сказала, какой действует метод общения с отелями, если вам это не нужно пропускайте мимо.... в Gypsophila были в 2001, 2006, не суперский отель если честно, обычная пятерка, на одном уровне с EUPHORIA, номера такие же уставшие. Одно различие больше немцев и итальянцев в отеле отдыхает, они дают чаевые, в отличие от русских (хотя чаевые были придуманы на Руси))))), которые норовят отблагодарить Алёнкой....а потом жалобы, что нас не любят)))))))))))))))))))))))))))))))))))))

11:36 17.06.19

Анастасия чаевые в данном отеле это отдельная тема... Так как компания у нас большая , мы сразу обычно заряжаем официанта от нашей компании на 5$ ... и что вы думаете ??? его это расшевеливает ?? За эти 5долларов он два раза приносит по 4стакана коллы и его больше не найти ... хотя если вы опытный турист вы должны знать о том , что за обедом и ужином в обязаность официанта входит обеспечение стола напитками по желанию гостя , на завтрак так же они должны предложить чай кофе ...
А что касаемо немцев , так поверьте их без чаевых оближут за милую душу , так они еще и за путевку заплатят на 200-300 евро меньше чем мы с вами...
И вопрос по джипсофили , что вы пишите что номера уставшие , каким образом это может быть если его построили в 1999 году а вы были в 2001 и 2006... помоему сказки ... темболее я в прошлом году ничего подобного не заметил

11:10 17.06.19

Море фотографий номеров от туристов, описание площади, разные виды номеров, Топхотелс дает возможность обьективно оценить отель до покупки поездки. На мой взгляд необоснованные обвинения! Отличный отель!!!

12:28 17.06.19

Концепции турецких отелей отличается по обслуживанию от европпы)) Если вы хотите официантского обслуживания за обедом и т.д, наверное, как опытный турист, вы ж понимаете, что нужно покупать люксовый отель, намного дороже , чем этот и соответственный дресс код там тоже будет. Мы собирались комнанией в лобби и нам приносил официант или девчёнки официантки постоянно и выпивку и фрукты (специально резали для нас) и орехи, проблем не было. Отель огромный, людей много было даже в мае, еда и обслуживание на высоте было, ребята всегда старались и торопились для нас, мы оставляли значительно побольше чем 5$))))) и нас узнавали всегда, даже встретили одного в автобусе, человек сам первый нас узнал и окликнул). Наш отпуск был шикарный! Ночной суп тоже))). В Москве мы тоже в ресторанах и клубах всегда оставляем чаевые (обычно 1000р входной билет чаевых, чтоб обслуживание было как надо, тогда и стоп листа нет и любое блюдо не по меню сделают).
А немцы всегда благодарят везде и всегда, даже за шезлонг и зонт пододвинутый или за несчастный коктейль евро отсегнут. После 2006 года в Gypsophila перестали ездить, т.к. видели самое начало и как отель потрепался потом, двух поездок достаточно. Списывайтесь заранее с отелем через топхотелс, в разделе комплимент от отеля, если у вас праздник в поездке, тогда накладок не бывает, совет от опытного туриста.

13:08 17.06.19

Настя что ж вы мне все пытаетесь доказать то что впринципе мне не интересно .. я написал свой отзыв привел обьективный доводы того что не устроило ... напишите свой положительный и восхваляйте данный отель ... если не писать негативных отзывов то в отеле ничего не поменяется ... да и менять им ничего ненужно впринципе , потому как на момент приезда клиента деньги они уже получили на свой счет ... а нравится тебе или нет что то , или решение конкретного вопроса к примеру с кондиционерами , им плевать на гостя ... вот и все ... я б не стал вообще писать негативный отзыв если б не столкнулся с полным не желанием помочь и решить какой либо вопрос в отеле ...

20:35 17.06.19

Не понимаю комментариев «успокойтесь», «необоснованные обвинения», «12 человек отель боится»... что?? Обвинения более чем обоснованные и наглядно показывают отношение к отдыхающим, это называется сервис и от него напрямую зависит отдых. Не разрешили сдвинуть столы - ладно, там пожарная безопасность и комфорт окружающих мог быть нарушен, но брать за это деньги?? Либо никому нельзя, либо бесплатно помогли бы организовать место на 12 человек, там, где можно. Ситуация с тортом это жесть. Вы ещё и заплатили благородно.
А подскажите хорошие отели, мы просто ищем сейчас как раз и этот рассматривали.

22:45 17.06.19

Ну мне лично очень понравилась Джипсофила в Алании
еще Улусой в Кемере но в нем номера маленькие очень , да и честно говоря немного подуставшие , 5 лет назад был, хотя вроде была недавно реновация в нем..Но по територии и атмосфере в отеле просто супер , плюс море очень чистое , имеет голубой флаг ...
если категорию повыше рассматривать то Клуб Вояж Сургун в Сиде очень понравился просто мега...
Немогу по ценам сказать на сегодняшний момент , мы обычно покупаем тур в марте апреле и бюджет до 150тр.... больше не вижу смысла платить за турцию ... а в сезон думаю ценники за эти отели очень сильно разнятся...
Кстати еще класный отель налево от Эйфории через два отеля , Сайленс называется ...по ценнику примерно такой же был как Эйфория , пожалели что не поехали внего , ходили смотрели ... Ну на порядок круче Эйфории и по сервису и по питанию и по номерам...

23:45 17.06.19

Спасибо, посмотрю. Да мы в конец сезона планируем, там может пониже ценник будет, хотя у нас такой же бюджет.

14:09 20.06.19

Кирилл, все, кто комментирует, спасибо за информацию. Так смотрю, в отеле персонал недалёкий какой-то, в самом деле. с этим тортом, со сдвинутыми столами...... Да уж...Хорошо, что нашёлся кто-то умный бутылкой компенсировать.))) Вообще-то правильное решение.)))Родителей надо задабривать.))). А в целом, я только не могу понять, с чего туристы берут, что это 5 звезд? В отеле написано? (Я не знаю, была в 2003 году). Это HV-1. И не надо с них просить большего.

16:41 25.06.19

Нам при продаже тура его тоже 5-ой назвали.Многим проще переложить выбор на продавалку тура, а она и рада стараться.

08:40 26.06.19

Были в отеле июне 2019, полностью согласна с Кириллом, у меня такие же претензии к отелю, он пишет правду, мы тоже столкнулись с этими же проблемами и вымогательством долларов

07:30 02.07.19

@Подходит Ольга и сообщает что за сдвижение столов нужно платить 10$ ...@

О, здорово, еще бы по десятке с тех кто свои тряпки на шезлонгах на весь день оставляет

15:16 04.07.19

ахаха, да это было бы великолепно. нас кстати оставленные полотенца не парили. я перекидывал их на соседние и спокойно ложился. почти никто ни разу не возмущался.

15:34 04.07.19

У меня на глазах в Марко Поло(Кемер) выясняли отношения точно по такому поводу, мужик переложил, хаха, чужие камушки( и так тоже занимают) на другой шезлонг, причем в обед, пришла мадам постбальзаковского возраста с мамой и после полчаса брани он таки сдался и пересел. Шезлонгов было пустых много, но под навесом не было ни одного без каких-либо вещей и рядом никого.

15:48 04.07.19

@ Не разрешили сдвинуть столы - ладно, там пожарная безопасность и комфорт окружающих мог быть нарушен, но брать за это деньги?? @

Так радоваться надо, что разрешили плохо вести себя за деньги))) Не палками же за это гонять. Как еще донести, что "если хочешь жлобствовать, пожалуйста, но мани вперед".

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Кирилл (1)