Отдыхала С друзьями в
мае 2019
- Не рекомендую отель
27.05.19 - 03.06.19
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хотите отдохнуть? Не едьте в этот отель!
Я отдыхала с друзьями(пара и ребёнок 5 лет), прилетели мы 27.05. Приехали мы в отель часов в 11 вечера, уставшие, нас покормили и мы пошли заселяться в номера, хотя браслеты нам почему-то одели только на следующий день. Отельчик старый, но не суть. Не смотря на то, что мы приехали с ребёнком - нас заселили в дальние номера на 5 этаже. Ребятам дали двухкомнатный номер, а мне дали самый дальний номер, вообще без балкона(такое впервые вижу), в номере воняло сыростью и краской. Я открыла окно, думала, что проветрится, и мы пошли исследовать отель, заскочить на бар))) На баре сразу мы познакомились с большой компанией, которая нас «обрадовала» с ходу, что алкоголь разводят ужасно водой, пляж маленький, отель вообще не готов к большому количеству туристов. Мы ночью пришли, я не могла нормально спать потому, что задыхалась от этой краски, а с открытым окном спать вообще не вариант, ночи холодные. Утром я включила кондиционер и это очень даже спасло ситуацию, а то я хотела вообще менять номер. Мы сходили на завтрак и по приходу обнаружили, что у моего друга из сумочки, которая лежала в рюкзаке украли деньги. На ресепшене сказали, что отель не несёт никакой ответственности за вещи, которые не хранятся в сейфе. Причём у многих, с кем мы общались в отеле, тоже крали деньги, с карманов курток, с чемоданов. Гид тоже разводит руками. Хотя на следующий день у меня стырили оригинальные дорогие духи.. так мне теперь вообще все вещи в сейф ложить?
У ребят не работал холодильник, а изначально у меня его вообще не было, пока не сказала об этом на ресепшн.. Он появился, но тоже не работал. У моих ребят не было одеял вообще, мёрзли. В нормальных отелях уборщики должны приносить воду, даже если висит табличка «не беспокоить», они обязаны ставить бутылку воды возле двери. Здесь такого не было. В ресторане не всегда давали воду, говорили «Иди на бар». В последние дни даже на баре не хотели выдавать воду.. Мы с большой компанией очень сильно ругались с администрацией.
Пляж узкий, я себя почувствовала как в Крыму, когда все у всех по головах ходят. Лежаков на всех не хватает.. В пляжном баре только пиво - приходилось бегать в основной бар.
По поводу еды - тут на троечку, если честно. Была вкусная пицца, арбуз, гарнир, курица с подливкой, омлеты. Супы вообще безвкусные! Ни в одном отеле я не ела такие пресные супы. Хотелось шашлычка, а он сухой. Ну, зато не поправились))
У моей подруги было День рождения, она не хотела отмечать, не хотела никакой показухи.. Мест в ресторане почти не было. Мы сели за столик, но там лежал цветочек с куста(ну, лежит и лежит), а догадайся, что цветочек с куста это резерв столика. Нас официант начал выгонять со стола, отобрал у подруги тарелку и пошёл в дальний угол ресторана. Мы из принципа сидели, сказали об этом администрации ресторана, они сделали втык официанту, но настроение уже испортилось.
В последнюю ночь мы чуть не подрались с охранником. Мы сидели в лобби.. не в самом баре, а на креслах, мы не просили алкоголь, было где-то час ночи. Нас охранник молодой высокий, который жевал жвачку, начал выгонять на ресепшн или улицу.. Когда я ему сказала, что он лицо отеля и, как минимум, должен выбросить жвачку - он начал показывать мне, что плюнет в лицо.. После чего начал махать руками в нашу сторону, учитывая то, что я молодая девушка метр с кепкой.
Из хорошего: небольшая, но хорошая территори. Есть крытый бассейн, с джакузи.
Анимация хорошая, ребята стараются, была детская и взрослая дискотека, это большой плюс.
Я навернулась с квадроцикла, у меня были раны, я пошла к врачу, который мне предоставил необходимую помощь, спасибо ему большое за это.
Главная цель отдыха - это море. Я накупалась, наплавалась, и это главное.
Итог: Очень жаль, что запустили менеджмент этого отеля. Могло было быть всё гораздо лучше. Я поехала в отпуск, а по факту я вообще не отдохнула. Не рекомендую этот отель!
Ирина оценила сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Анимация
доктор
территория.
Минусы отеля
Обслуживание
администрация
воруют
лазят по чемоданам
ремонт.
Добавлено
10.06.19
10:13
(3 877 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:05 15.06.19
Уважаемый гость!
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий после вашего пребывания в отеле EL Mouradi Mahdia. , Можем ли мы еще раз извиниться за несоответствие вашим стандартам в этом случае.
С уважением, Эль Муради Махдиа Менеджмент
Добавить комментарий
Добавить комментарий