Пишу по горячим следам. Отдыхали в Кашкайше в отеле Villa Gale с 25.05 по 6.06 2019г. 1 июня уехали на весь день на запланированную экскурсию в Синтру. Утром следующего дня обнаружили, что сейф открыт, все деньги изъяты. Воры не торопились: в моём пластиковом файле, где были все документы, нашли конверт, где были деньги. У подруги открыли кошелек и там из потайного кармана вынули деньги. Документы и паспорта оставили.

Отношение администрации и полиции к нам было оскорбительным. Первый вопрос, который нам задал полицейский: "А вы уверены, что в сейфе были деньги?" Т.е, может, мы их где-то спрятали... Заместитель директора отеля заявила, что отель не несёт ответственности за исчезновение денег, так как сейф не был взломан. На мой вопрос, как сделан такой вывод, ответила: на сейфе нет физических повреждений!!! Кто сегодня взламывает сейфы ломом? В интернете множество видео, как взломать отельный сейф.

В результате расследования было заявлено, что в этот день открывали номер только мы и горничная. Камер наблюдения в коридорах отеля нет!

Полиция попросила нас подписать документы, которые они составили на португальском языке. Русская девушка, которая год работает в отеле горничной, "предоставленный переводчик!", затруднилась перевести текст документа. Как подписывать то, что не понимаешь? Полицейский сказал, что ему нет времени ждать, и мы подписали на свой страх и риск.

В итоге: был выдан акт для нашей страховой компании ( это, конечно, не страховой случай), дан совет обратиться за помощью в российское посольство в Лиссабоне.

После долгих переговоров с принимающей стороной дали ужин на 4 оставшихся дня с предупреждением, что это не означает, что отель берет на себя ответственность. Воспользовались разрешением только один раз. Слишком это было унизительно!

В последующие дни никто к нам не подошел, не поинтересовался нашими делами. Ни извинений, ни сожалений, ни сочувствия...

Вывод:

Внимательно осмотрите предоставленный отелем сейф. Мы только после случившегося заметили, что ряд кнопок на сейфе запали.

Ну, и подумайте при выборе отеля, нужен ли вам этот?