АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1572 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2019
06.06.19 - 07.06.19
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Овербукинг

Купили тур больше месяца назад, выбирали отель в том числе и от близости аэропорта. В итоге заселили нас в ДРУГОЙ ОТЕЛЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! Мы с годовалым ребёнком больше 4 часов провели в автобусе. Заселили в 9 вечера. Обещали переселитесь 10 утра следующего дня. Время 15, никто свои обещания не выполнил, теперь вообще говорят что нет мест в Масмави и не переселят. Отношение хамское, все врут и прячут глаза. Горячая линия (Москва) кормит завтраками, обещают что перезвонят через 2 часа и не перезванивают, проблему не решают. Перезваниваем сами и снова слышим про 2 часа. Пошли вторые сутки испорченного отдыха с грудничком на руках. Чемоданы не разбираю. Попросили спокойный номер, заселили с видом на дорогу и дискотеки ДВУХ соседних отелей. Ребёнок всю ночь не спал!

кто с детьми меня поймёт какой это ад. Категорически не рекомендую отель. Лозунг туроператора Tui что они заслуживают нашего доверия выглядит насмешкой!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • Нет заселения в отель
  • футболят из Москвы к турецкий менеджерам
  • из Турции пеняют на Москву
  • отдых с маленьким ребёнком превратили в ад
Добавлено: 07.06.2019 14:46
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 926 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

А в какой отель вас заселили в итоге? В каком городе?
В Сиде, Jacaranda. Сегодня по слухам целый автобус привезли таких же «счастливчиков» как мы
Ирина, добрый день!Хотела узнать,вас в результате переселили в Masmavi ?
Нет, Анна, так и не переселили. Завтра уже улетаем домой. Только и тут компания Tui «заслужила наше доверие» -должны были лететь в 7 вечера в Домодедово, только что узнали что летим в 8 утра во Внуково. Тотемизмы годовалого ребёнка мне нужно будет разбудить в 4 утра Вот прям категорически не рекомендую связываться с данным туроператором!
К сожалению мы забронировались ещё в январе.Приежаем через 2 недели в Masmavi ,а может уже и в другой отель.Как по мне, отели разные ,а тем более регионы.Это у TUI уже закономерность, а не редкий случай.В прошлом году у них тоже было много овербукинга.Я надеюсь ,что не взирая на всё происходящее вы все-таки смогли хоть немножко отдохнуть в Jacaranda.
Ирина,спасибо Вам огромное за столь быстрый ответ.Удачи
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Россия
Калуга
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 31.05.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 572