за последние 30 дней
Разочарование
Вернулись из отеля 3 июня, все впечатления свежие, поэтому хочется рассказать все как есть.
В Хургаде были 8 раз, но именно об этом отеле хочется оставить отзыв, чтоб люди знали, что их ждет.
Прилетели утром, заселили через час без всяких проблем, даже как хотели в бунгало, хотя брали стандарт. В бунгало ремонта еще нет, но это абсолютно не мешает отдыху. Убирали и меняли постель каждый день. За все дни претензий не было.
Территория красивая, все в зелени и подсветке. Пляж и вход в море хороший. Море постоянно чистят от мусора и медуз. Медуз много у берега, но они уже мертвые. Шезлонги приходилось занимать утром, так как пляж не очень большой. Бассейн и детские горки приводили детей в восторг.
Аниматоры работали на все 100. Вечернее шоу было на высоте и разнообразное.
А теперь о самом грустном. Начну все по порядку:
- питание неплохое, хотя и однообразное, еда очень острая.
- ближе к 1 июню народу в отеле прибавилось, за едой нужно было стоять в очереди, тарелок и стаканов не хватало, мясо ждать по 30 мин.
- все привилегии по еде, спиртному и мороженому были только у арабов. Всем остальным приходилось стоять в очереди, давали по 1 стакану в руки напитка. Детям нашим давали мороженое по 1 столовой ложке в стаканчике, если они подходили еще, им говорили, что они уже ели. Арабским детям давали столько сколько они хотели.
Чтобы взять еду на пляже, приходилось всей семьей становиться в очередь, в одни руки давали 1 порцию и очень мало.
На лобби баре спиртное разбавляли водой, пить было невозможно ни один напиток. Бармены вели себя ужасно, хамили, грубили, фыркали. Обслуживающий персонал наглый, для них существовали только арабы, а все остальные: немцы, поляки, белорусы, русские -как будто не люди. Сложилось такое впечатление, что мы на халяву приехали к ним. Заплатив деньги хочется отдохнуть комфортно и с удовольствием, а мы постоянно ругались с ними, чтоб что-то получить.
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Есть отели в которых мы были по нескольку раз, в этот отель я бы не вернулась ужи никогда!!!!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Солнечный привет от Swiss Inn Regina Resort.
Мы очень рады, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами и другими гостями своими комментариями.
Мы сожалеем, что Вам не все понравилось у нас в полной мере и хотели бы извиниться перед Вами.
Ваши критические замечания мы отправляем непосредственно нашему руководству, с целью дальнейшего расширения нашего сервиса и более полного удовлетворения пожеланий гостей.
Нам бы очень хотелось, чтобы Вы непосредственно обратились к дирекции, во время Вашего пребывания, поэтому мы могли бы вмешаться напрямую, чтобы Вы наслаждались вашим отдыхом в полной мере.
Мы хотели бы поблагодарить Вас и были бы рады приветствовать Вас еще раз в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Моатаз А. Менем
Генеральный менеджер
Swiss Inn Regina Resort
