2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Отель 2.5 звезды!!!!
Итак, отзыв будет длинный, сразу скажу.. Напишу все подробно.. Обычно я человек, который старается не портить себе отдых мелочами и закрывать на мелкие недочеты глаза... Но тут эти мелкие недочёты оказались совсем не мелкими! Отдыхали мы 3е взрослых и ребенок 2 года с 25 мая по 3 июня. Номер был забронирован Garden. Мы ехали от Pegas, в Турции 6й раз. Подруга моя была первый раз в Турции и было очень странно, что встречающий гид от Pegasa ничего толком и не рассказал про Турцию, про страну вкратце, про обычаи.. Раньше сколько ездили - всегда все рассказывали, интересно каждый раз было.. А тут то ли деньги отрабатывают просто, то ли совсем лень стало... Гид все время скрывал в какие отели первыми завозим туристов, в какие потом и тд.. Обычно всегда говорят - в первый отель такой то едем и тд…
Перед поездкой в данный отель я читала отзывы, много читала.. И все думала, ну вот негативные отзывы люди точно наговаривают.. Как обычно что-то не нравится, но это мелочи думала я.. Но приехав и пожив в отеле я поняла, что все отзывы негативные про отель - это чистая правда и ни грамма преувеличения!
Так вот - номер Garden 4105 - номер в 3х этажном здании на минус первом этаже. Мы с коляской, постоянно приходилось туда-сюда таскать ее по узкой лестнице. Корпуса Гарден- их плюсы в том, что они далеко от шума и анимации, тихо и спокойно. Номер Garden - сам по себе большой, двухкомнатный, 2 ванны и 2 балкона, 2 двуспальные большие кровати. Это плюс, так как не каждый отель имеет семейные номера с 2мя полноценными ванными комнатами и балконами и 2мя полноценными кроватями большими. Из плюсов по номеру это все...
В номере были тараканы большущие... В ванне.. Как сказали нам на ресепшен - мы знаем эту проблему и лечим их... Далее- в номере толком не убирались, первые 3 дня вообще про нас забыли.. Пришлось раза 3 позвонить на ресепшен -чтобы наконец-таки принесли туалетную бумагу и полотенца чистые. Нам не нужно было мыть полы каждый день и менять постельное белье! Нам всего лишь нужно было приносить туал.бумагу, чистые полотенца и мыло. Так вот полотенца нам приносили всего 2 штуки на 3х взрослых и 1 ребенка (и ЭТО НОМЕР с 2мя ВАННЫМИ!!!), а то и вообще одно приносили.. Мыло доложили в последний день, до этого уборщица делала вид видимо, что не видит тонкие обмылки лежащие на раковине...Так вот просили сначала по-хорошему на ресепшен- что мол как так то, номер большой, 3е взрослых, а полотенца всего 2 кладут, учитывая что одно для лица и одно большое...На ресепшен уверяли, что уборщица наверно забыла и обязательно донесет... Но этого так и не произошло.. Поэтому пришлось уже решать вопросы по-другому- на повышенных тонах... На что Мавлюда - русскоговорящая сотрудница ресепшен начала нам хамить.. Так вот, уважаемая администрация отеля, довожу до Вашего сведения, что в отеле 5* да и вообще в любом другом, клиент всегда прав! Тем более что вина ваша, турист денежки за отдых заплатил, а уборки в номере нет. Это ваша вина, что у вас нехватка персонала и тд и тп. Вы должны молчать в тряпочку и извиниться, что так произошло. Исправить ошибку и больше этого не допускать, а не хамить в ответ. Тем более что мы сначала просили по-хорошему. А Мавлюда вообще нам сказала такую фразу- "Для нас важнее заезжающие люди..." То есть а те кто уже живут на них по х...извините..
Далее - территория большая, ухоженная, но холмистая, с коляской туда точно ехать не стоит! Много лифтов, которые долго ждешь...
Анимация - ее почти нет, в прошлом году отдыхали в отеле Palmeras Beach 5* в Алании - так вот там аниматоры постоянно куда-то звали, приглашали, веселили. А тут аниматоров как будто и нету... Днем видела только аквааэробику у бассейна и все, ни отельного танца, ничего нет.. Вечером была анимация, но своими силами..Обычно приглашают танцевальные коллективы или что-то подобное, тут анимтаорам особо дела нет до отдыхающих... Так провели и провели вечернее шоу на от..сь как говорится..Аниматоров ни слышно, ни видно.. Обычно перед ужином аниматоры приглашают на вечернее шоу, рассказывают, что за шоу будет...Тут нет.. Была турецкая ночь (гала-вечер) - это кошмар просто.... В итоге это выглядело так - туристы у сцены около бассейна поплясали под музыку, далее вынесли торт-мороженое, за ним очередь столпилась и все... Никакого шоу опять же, выступления не было.. В прошлом году гораздо интереснее было, приглашенные артисты, шоу, феерверк, хотя отель стоил дешевле Хоруса!!! И да, никакой пенной вечеринки хотя бы раз за 10 дней проживания тоже не было. Хотя это изюминка Турции и ее проводят даже в отелях 3 и 4*.
Отель 5* Ультра Все включено и мне не понятно, зачем на территории отеля Ультра Все Вкл. ставят детские машинки за деньги, сладкую вату, леденцы и поп-корн тоже за доп.плату!!! Вы либо делайте это бесплатно, лоибо не ставьте это вообще! Отель Все вкл, поэтому не позорьтесь и не собирайте с людей еще деньги! Итак стоимость путевок не дешевая совсем!
Питание - выбрать впринципе есть что, НО на фотографиях с топхотелс указано, что в отеле проводились вечера различных кухонь - бфли суши, морепродукты, пирожные в корзинках.. На деле ничего этого не было!! Не знаю, когда это вооьще было и откуда эти фото! Ягод не было - хотя черешня и клубника во всю продаются уже в магазинах рядом! Ребят, если вы жалеете денег для того, чтобы купить черешню и клубнику для туристов в сезон ее произрастания, то вы точно не отель Ультра! И уж точно не 5ка! Клубнику продавали в лоточках в отеле... это смешно до слез!!! в отеле то 5 звезд..
Рестораны аля-карт - мы были только в итальянском и больше никуда не пошли... Нам не понравилось, не Итальянский ресторан, а еда из основного ресторана под другим соусом..
В Лобби есть на полу розетки - решила я как -то зарядить айфон там, поставила рядом коляску с ребенком и включила ему мультики. В итоге прошел официант и запнулся об розетку... спрашивается- зачем делаете розетки в полу??? В итоге розетка коротнула, моя зарядка почернела, но Слава Богу осталась рабочей. И Guest Relation, парень, не помню имя, обвинил меня, что мол я специально обвиняю официанта и ничего такого не было... Кошмар конечно, виноваты гости во всем!
Далее - в Лобби баре вкусные коктейли, но импортного алкоголя нет в помине... Дали как-то бармену- его имя Хасан чаевые монетами - там были евро и лиры, так он посмотрел на эту мелочь и говорит не, не хочу... Кошмар, это неуважение.. Ну возьми ты, положи в карман, скажи спасибо и все!Мы вообще как бы чаевые не обязаны давать, а тут дали, причем евро 2 там было и мелочь лирами и он фыркает.. В итоге рядом стоял его шеф, он взял у нас чаевые сказал спасибо и что-то на турецком этому Хасану говорил...
Народу в отеле полно, постоянные очереди в ресторане, приходилось вставать в 7 утра, чтобы занять лежаки на пляже и у бассейна!!
Из плюсов - красивая набережная рядом, пешком до античного Сиде. Ездили в Новомолл в Сиде - качественные и недорогие шмотки. Совет- меняйте деньги на лиры сразу, иначе могут с долларов или евро сдать меньше в лирах и можно запутаться с пересчетом.
В Лобби в последний вечере сидели на диванчике, попивали коктейли.. и на мне оказался таракан на ноге большой, как в номере..... кошмар конечно..
Ирина оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
2.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
19:32 06.06.19
Мы были с 28 мая по 6 июня (только прилетели) за этот период пенная вечеринка была дважды - вчера 05.06 и пару дней назад то ли второго то ли третьего июня днем. Она непродолжительная, первую мы определили только по остаткам пены на дорожках, на вторую попали случайно проходя мимо. Возможно у них недостаточное оповещение о предстоящих мероприятиях. И да, соглашусь, анимация слабенькая. Жили в главном корпусе, полотенца приносили исправно, на двоих взрослых и ребенка было 3 больших, три маленьких и одно для ног, меняли каждый день те, которые я скидывала в ванную, туалетную бумагу добавляли даже лишний 3 рулон, мыло было в дозаторе в ванной. Мы пару раз оставляли шоколадку на кровати. Импортного алкоголя тоже не видели, все напитки вкуснее в лобби. Клубники, черешни не было, только в лобби была клубника для коктейлей на стаканчик для красоты). Еда разнообразная и вкусная, но вечные очереди за панкейками, на гриле и за арбузом, дыней (они кстати невкусные были). 28 мая турецкая ночь была слабенькая, анимация своими силами. 4 июня был праздник Рамазан Байрам, был запеченный целиком барашек и сладкий рис, запеченный в хлебе на ужин и много другой еды, потом была дискотека с огненным шоу и танцами девочек (средненько так) и типа хотдоги с острой колбасой. Про лежаки на пляже согласна, вечно заняты днем. Тараканов не видели. Ресторан а-ля карт выбрали рыбный - очень неорганизованно, креветки так себе, рыба такая же как в основном ресторане (там даже вкуснее), ребенку блюдо забыли дать и десерт пришлось выпрашивать...
В общем об отеле впечатления у нас хорошие, но очень много недочетов. Может созрею напишу отзыв попозже.
22:10 06.06.19
Вы жили в главном корпусе и в этом разница!
22:16 06.06.19
Я ещё раз повторюсь, стараюсь обычно минусы не замечать и не портить отдых! Но тут этого было сделать невозможно и минусы зашкаливали!! И еда так себе! Мне есть с чем соавнить! С более дешёвой 5й в алании в прошлом году- там гораздо лучше было и по питанию и по всему! На фото в топхотелс как будто бы суши дают и морепродукты в хорус, но откуда такие фотки... ничего такого не было
22:35 07.06.19
Добрый день . Девочки, спасибо за отзывы, правильно я поняла, что турецкая ночь по вторникам?
Едем завтра с сыном в отель, хочу понять, что с собой взять , кроме шампуня и тапочек и бутылочки из дьюти ))) что может пригодиться?
20:57 06.06.19
Вы же читали до этого отзывы! Зачем брать номера garden?
22:11 06.06.19
В том то и дело, что ничего плохого и тем более про тараканов в гарден я не читала!!! Если б прочитала, то наверно б не взяла, милый читатель моего отзыва
21:16 06.06.19
Мы были в отеле с 25 мая по 4 июня. Пенная вечеринка (днем) действительно была 3 июня у бассейна. Анимация заметно улучшилась за время нашего пребывания. Аниматоров понемногу заменяют. Наверное, к пику сезона анимация раскачается.
22:12 06.06.19
У них с 1 июня сезон начался получается... как раз как мы уехали все и началось! Но об этом нигде никаких предупреждений, что сезон в отеле с 1 июня... а денежки все платят одинаковые
22:37 07.06.19
Подскажите, пожалуйста, где -нибудь вывешена программа ? Или у анаматоров нужно узнавать когда какие мероприятия?
22:38 06.06.19
Ну,не совсем одинаковые. Сейчас тур на троих (как был у нас) стоит на 28 тыс. дороже. А разница всего в 2 недели.
22:40 06.06.19
Ну так надо указывать тогда, с какого числа сезон в отеле...
09:49 07.06.19
Мы 3.06 вернулись. Анимация довольно пассивная, согласна тут. Но в остальном, в ту цену, что мы заплатили, глупо ждать суши и креветок. Мы жили в мэйне и мне отдых портили только лифты. Убирали терпимо, мы оставляли 1-2 доллара уборщице, и у нас и воды с запасом, и полотенец оставляли. Мыло же всегда в дозаторе есть. Хотя я всегда свою косметику вожу. Насчёт очередей за яичницей и панкейками (невкусными кстати)))) - все стоят в ресторане, на улице за ними никогда нет очереди, подходи и бери. Я один раз даже специально к очереди подошла и сказала про это, но все упорно продолжили стоять!))) у бассейна лежаки всегда есть. У моря проблемы с этим. Но море и территория искупают, а также цена искупают недочеты в сервисе
09:57 07.06.19
Извините, при выборе отеля я ориентировалась на фото предыдущих посетителей отеля! Так вот именно суши и были не фото. И также писали, что проводят вечера различных кухонь- мексиканская, рыбная и тд!!! По поводу панкейков знаю, что пекли на улице, я там и брала. А вот за супом вечно хвост очереди растягивался, но это отель огромный просто и не справляется с потоком. Кому как, а мне территория и расположение не перекрыли недочеты отеля. Извините, если б на Вас таракан сидел, я б посмотрела какой отзыв тогда б Вы написали...
09:59 07.06.19
И по поводу цены- для Турции платить по 100 тыс за отель это смешно, за эти деньги лучше в Европу например съездить. А за эти 50 тыс за взрослого в хорус я не ждала креветок, я ждала хотяб элементарной нормальной уборки и сервиса, а также уважения, которого не было! В прошлом году мы платили дешевле за отель и он был намного лучше! Вот в чем разница!
18:37 07.06.19
За морем я б могла и за 25 тыс отель взять по горящей, а не за 50! И сервиса luxury я не ждала, но основное для 5ки должно быть и точка! Тем более предыдущие фото отеля об этом говорят! И где все то, что есть на фото???
18:39 07.06.19
А дешевле у вас путевки, потому что жрали значит раньше. Мы брали в марте.
18:39 07.06.19
*брали раньше, извините!
10:01 07.06.19
И опять же за такие 50 тыс за чел например в отеле Crystal в эти же даты дают креветки. Так что тут все от отеля зависит а не от того, сколько заплатил!
17:14 07.06.19
У нас путевки дешевле. По ценовой категории отеля обычно уровень понятен. Видимо, мне повезло не встретить там насекомых))) то, что отель очень людный это безусловно минус. Отель не пятерка, но кто за чем едет. Я ехала за морем, я его и получила. Ехала бы супер люкс питанием и сервисом, брата бы отель дороже. Реально нужно на вещи смотреть, тогда меньше разочарований. За 100 тыс. Ультра олл инклюзивный с суперпятерке не бывает. Даже в Турции
17:21 07.06.19
Ирина, по поводу номера - я в шоке, полном и окончательном. Дело в том, что позавчера я прилетела именно из номера 4105. Так вот, пункт первый: номер находится во втором уровне со стороны дороги и, соответственно, в третьем - со стороны сада. Второй пункт: номер однокомнатный, с одним санузлом. Может, вам дали два смежных номера (там у нас дверь почти картонная между номерами)? Третий пункт: ни одного (слава небесам!) насекомого в номере обнаружено не было. А вот насчет работы горничной - полностью идентично: более хреновую уборку (точнее - её отсутствие) я видела только в а-ля советской гостинице "Валдай"... Так там нет не только пяти, но даже и трёх звезд... Там даже не предусмотрено наполнение номера, нагло заявленное "люксовым" Хорусом в его концепции, но при этом не предоставленное даже после трёх напоминаний на рецепшен и после двух бесед с гэстрелейшеном.
18:43 07.06.19
В том то и дело, о чем и речь! И не понимаю, почему мне тут куча ответов на мой отзыв с защитой. У вас был номер гарден? Нет, у нас не смежный номер был а именно двухкомнатный фэмили! Так как вход в номер был только один. Номер 4105 на минус первом этаже в здании гарден втором как впускаться от главного корпуса вниз и начинаются корпуса гарден.
18:48 07.06.19
Вы сколько жили в номере этом? Мы 3го прилетели, вы скорее всего в другом корпусе жили. Или вы на 3 дня приезжали?)
17:23 07.06.19
Ирина, а не собираетесь ли разместить Ваш отзыв на Трипэдвизоре? Там хотя бы их читают, и тот же гэстрелейшен дает ответы... Хотя они, скорей всего, просто отписки...
15:31 08.06.19
Ольга, а Вы под каждым отзывом пишете данный комментарий про Трипэдвизор? Работаете там или реклама?))
17:27 07.06.19
Судя по отзывам людей, жившим в других корпусах, это нашему блоку 41/42 досталась такая ленивая тупая уборщица... Хотя, как мы уже совместно убедились, хорошей (или хотя бы мало-мальски нормальной) работой не отличаются ни менеджеры, ни гэстрелейшен, которые не захотели повлиять на ситуацию...
18:43 07.06.19
В том то и дело.. всем на все плевать, это огорчает((
15:16 08.06.19
Ирина, корпус, именуемый у них № 41/42, на территории - один, он "Гарден", и он расположен далеко от основных активностей, в глубине сада, если от главных ворот территории - то вниз и вправо, недалеко от главного генератора и трансформатора, а если со стороны бассейнов - то влево и выше теннисного корта. Вы жили в нём или в другом?
Мы вселились 26-го мая утром, выехали 05.06.19 в обед.
15:21 08.06.19
мы вселились 25 мая утром и выехали 3го в рано утром. Не знаю он или нет. Сам номер корпуса я не знаю. Я Вам фото в личку отправлю и стрелочкой черной укажу наш корпус.
15:29 08.06.19
Ирина, хорошо, конечно, отправьте. Неужели задвоение номеров комнат??? Это будет первый опыт среди моих многочисленных отелей...
15:30 08.06.19
напишите мне почту Вашу в личку- туда отправлю. Похоже что да, именно задвоение. Так как у нас был именно семейный номер, а у вас стандарт.
15:32 08.06.19
Ирина, отправила в личку. Да, у нас был стандарт...
15:39 08.06.19
Ирина, спасибо, посмотрела картинку. Да, стрелочкой отмечен не тот корпус, в котором жили мы. Наш - это тот, от которого как раз отходит красная левая стрелочка, средняя по длине!!! То есть, если от вашего вниз по догроге... Блиииииин, да как же так может быть-то??? Что ж за организация процессов в отеле??? И как же они должны были решать те вопросы, которые задавали Вы со спутниками, и которые задавали мы с подругой??? Ёлки, с утра сосредоточусь и напишу Админу отеля... Чушь какая - нумеровать номера одинаково...
16:56 08.06.19
а есть ли смысл сейчас ? Чего Вы хотите добиться сейчас? Отдых уже испорчен. А номера пусть как угодно им нумеруют. Это на отдых никак не влияет.
16:58 08.06.19
По поводу организации процессов в отеле- после звонков и напоминаний и ругани, нам все-таки приносили, что нужно, меняли полотенца, поэтому еще раз повторюсь - нумерация номерного фонда тут не при чем.
15:44 08.06.19
Ирина, про Трипэдвизор (вовремя не увидела вопроса): не-не, ни в коем случае, я там не работаю, просто, читая отзывы людей и там, я обратила внимание, что там бывают отзывы от представителей отеля... Ну, вот и возлелеяла надежду, что хоть как-то дойдет до Админов отеля...
И сама часто размещаю отзывы параллельно и здесь, и там... Жаль только, что там нет общения типа вот этих же комментариев...
16:54 08.06.19
понятно. Ну может и изменят что-то к лучшему в будущем в данном отеле...
06:14 09.06.19
Ирина, вот именно, может, они всё же сумеют улучшить управление, и туристам станет получше отдыхать... Да и я сама, если там станет лучше (отзывы стабильно будут более положительными), то ещё раз поеду... А пока остаётся ТАК - то нет, не поеду.
06:18 09.06.19
Нам так ничего и не принесли (одеял, шампуней, туалетной бумаги, воды, твёрдого мыла) и не прибрались даже после всех обращений и ругани... Всё - как в болото... Мы потом сами брали нужное в кладовках горничных... Это отвратительно - делать так в "пятёрке", даже в турецкой...
10:07 09.06.19
ужас((( полный игнор гостей...
10:46 09.06.19
Ирина Нельсон, я полностью подписываюсь под каждым Вашим словом про отель. Мы были семьёй 3 взрослых 1 ребёнок. Отдых испортить они мастаки конечно я как Вы - писать отзывы не люблю, особенно ругательные, но высвободится минут 15 обязательно выпью свою чашу. Плюс у меня был только один из услуг отеля, нам дали 1й этаж а корпусе Резорт, наверное нам повезло. Семьям с маленькими детьми вообще стоит проходить мимо при выборе этого отеля- замучаетесь ходить, тягать вещи, искать место в ресторане, занимать лежаки, тем более что Вас много- это до 8 точно успеть надо. Короче я хотел домой и этим всё сказано.
11:05 09.06.19
мы тоже хотели домой... впервые в жизни за все разы, что мы когда-либо отдыхали....
Добавить комментарий
Добавить комментарий