АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2440 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
17 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в мае 2019
26.05.19 - 05.06.19
- Воздержалась
4.3
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Доброго дня! Сейчас находимся в отеле. Уезжаем через 2 дня...

Доброго дня! Сейчас находимся в отеле. Уезжаем через 2 дня. Бронировали сами, через отель, есть бонусная карта Amigo card. Начнем по порядку:

- размещение - наш номер на 1 этаже, над столовой, "улучшенный", т.е. с террасой, есть холодильник (но холодильники есть в других номерах). Просили номер выше, но ссылаясь на наличие ребенка, нам отказали. Минусы террасы - нет чувства уединения - загораешь или сидишь за столиком -всё на виду. Граница между номерами - ограда высотой метр (в остальных номерах - стена). Всё, что улетает с верхних этажей - платья, шорты и т.п. - все на террасу. Несколько раз к нам приходили за вещами. Не продумано. (Заметили, что в соседнем отеле, на каждом балконе есть складная сушилка - супер!!!). Ещё по террасе гуляют голуби и оставляют следы своего пребывания (забегая вперед скажу, что пол не моют, даже пепельницу от предыдущих хозяев пришлось мыть самим). И очень не приятно, что сигаретный дым соседей ползет в номер. Раз уж заселяют в такие номера семьи с детьми, надо это предусмотреть. Иногда, на своей террасе обнаруживали окурки, сухарики - одним словом, не понятно, чем этот номер улучшенный. К самому номеру претензий нет - вполне уютный для пребывания. Большая кровать, есть диванчик, холодильник, телевизор.

- питание. У нас НВ. Можно менять ужин на обед. Обычно, мне всё равно на питание, главное, чтобы было качественное и ребенок сыт. Питание разнообразное, по пятницам - испанский ужин с шампанским и морепродуктами. Но чего-то не хватало. Готовка без души. (Абсолютно не привереды в еде).Поднадоела яичница на завтрак. Понятно, что каш не бывает, но ведь можно и блинчики, и чуррос, и омлет. мы и гости, с которыми мы познакомились оценили готовку, как "без души". Что касается фруктов, вполне разнообразно. Напитки на обед и ужин платно - политика большинства отелей. Можно купить услугу "напитки включены". 3€ взрослый в сутки, ребенок 0,90€.

- уборка. Смена полотенец - всегда. Заправка постелей по своему графику - как кому хочется. Мытьё полов - не наблюдалось или не качественно. Как-то потеряли игрушку и искали под кроватью, нашли много грязи. Как и писала, на балконе пол не мыли. Смена белья под конец пребывания.

- Анимация. Девушки стараются. На вечернюю не ходили, но видели, что зал заполнен. Днем у бассейна также развлекают деток. Молодцы.

- Приехали накануне дня рождения ребенка. Спасибо менеджерам, что не забывают про своих маленьких клиентов.

Отдельное спасибо хочется сказать работнику ресторана, который распределяет столики. Очень милый, приветливый, позитивный человек.

У нас была карта отеля Amigo card. На неё начисляются бонусы, которые можно обменять на услуги отеля. Девушки с рецепшена активно продвигают "поздний выезд" и "аренду сейфа", или ещё копить и использовать в следующий приезд. Хотели на последний день заказать фруктовую тарелку - ответили, что не рекомендуют, т.к. неизвестно, какие будут фрукты по качеству (я даже переспросила - правильно ли я поняла), договорились, на покупку "обеда" накануне дня выезда. Очень жаль, что в отеле нет услуги "ланч -бокс". Ведь завтраки оплачены. А наши новые знакомые уезжали на 2 суток на экскурсию - т.е. потеряли 2 завтрака и 2 ужина. Считаю, что можно предоставлять бутылку воды, выпечку в упаковке и фрукты.

Ездили самостоятельно в Жирону - прямая электричка по будням точно в 9:00, 10:59, 13:00. Через день ездили в Барселону. Самостоятельно. Не в первый раз в Барселоне, поэтому всегда ездим без экскурсий. Тем, кто отдыхает с детьми рекомендуем съездить в музей науки Cosmo Gaixa. Взрослым 2.5€, детям до 16 бесплатно. Вход в планетарий оплачивается отдельно. Лучше сразу на входе. Очень познавательный музей. Зависалово на часа 3.

Рядом с музеем гора Тибидабо и храм Святого Сердца.

Не далеко от Тибидабо находится парк Гуэля.

Также семьям с детьми рекомендуем зоопарк. Метро - Триумфальная арка..

Всем хорошего отдыха. Для передвижений до Барселоны и обратно рекомендуем проездной Т-10 на 4 зоны(хотя кто-то пишет 5 зона). Стоит он 35.45 евро. Позволяет хорошо экономить. Можно использовать и вдесятером.

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • 4.5 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 4.5 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
4.9 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Расположение
  • питание
  • не продуманая терраса
Добавлено: 05.06.2019 08:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 144 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (17)

Уважаемая Юлия,

Спасибо Вам за отзыв. Извините за опоздание насчёт дня рождения Вашего ребёнка. Надеемся что ему понравилось.

Насчёт номера, хотели проинформировать что у Вас был забронирован стандартный номер и Вам дали улучшенный, нам очень жаль что Вам не понравилось и приносим наши извинения за причиненные неудобства.

Ваши комментарии для нас очень важны так как это помогает нам улучшить наш сервис. Спасибо.

Надеемся что несмотря на некоторые неудобства, Вы всё-таки смогли насладиться отпуском с нами.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Добрый день, скажите пожалуйста, а на лежаках возле бассейна есть матрасы ?
К сожалению нет. Лежаки с матрасами только на пляже-платно. У бассейна лежаки и зонты.
спасибо за ответ.
Я прочитал информацию, что улучшенные номера (в которых по умолчанию есть холодильник) предоставляются только с видом на бассейн, либо как у вас - на первом этаже. За улучшенный номер с видом на море на верхних этажах надо доплачивать на месте (то есть сразу при регистрации заявлять о своей готовности доплатить).
Мы в прошлом году жили в MEDPLAYA CALYPSO в Салоу - там балконы были разделены перегородками из матового стекла - от запаха табачного дыма это никак не спасало. Такое ощущение, что некоторые приезжают на отдых, чтобы сидеть на балконе и непрерывно курить.
Мы познакомились с девушками, отдыхающими от турфирмы. У них номер на 4ом этаже, вид на море/бассейн. Такой же номер у нас, только без террасы, а с балконом перегородка-стена. У них номере также есть холодильник. Опять таки повторюсь, мы не бронировали улучшенный номер, тем более ребенок у меня подросток.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы купили тур с улучшенным номером (вроде вид на море/бассейн + холодильник) судя по описанию... Но Вы пишите, что в такие номера с детьми выше 1-го этажа не заселяют? С Чем это связано? Плохое и низкое ограждение балкона? Вы заранее писали в отель с просьбой дать номер повыше?
Добрый день! Мне так сказали на рецепшене при заселении. Может связано с тем, чтобы дети не мешали семьям без детей, не знаю, затрудняюсь ответить Высота огрпждения на балконе и на террасе, кажется одинаковая. Или на балконах чуть выше. Номер бронировали стадартный, хотели только повыше. С 4 этажа уже море видно
Полезный отзыв
Уважаемые гости,

Размещение на верхних этажах с видом на море это платный сервис в этом году и если гости согласны доплатить разницу и у нас есть номера в наличие, мы всегда даём. Не важно если люди приехали с или без детей, это не имеет никакого значения.

В Вашем случае был стандартный номер и Вам дали супериор с видом на бассейн. В Вашем случае доплата за номер с видом на море составляло 17 евро в день.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
Т.е. улучшенный номер но не первый этаж, это все за еще дополнительную плату? Или до какого то этажа бесплатно, а выше платно? Поясните пожалуйста! А также подскажите, есть ли возможность заказать детскую кроватку на ребенка 2,5 года в номер?
Добрый день! Информацию по заселению семей с детьми на 1этаж с террасой проговорили на рецепшене. Действительно, все соседи были с детками.
Да и что говорить, мы уже отдохнули и выехали.
Уважаемый Михаил,

В Санта Монике есть три типа номеров: стандартный, супериор (улучшенный) и супериор (улучшенный) с видом на море.

Вы можете сразу забронировать их через Ваше агенство или в зависимости от наличии по прибытию. Номера супериор находятся на нижних этажах с видом на бассейн, а супериор с видом на море находятся на верхних этажах и они с видом на море.

Детская кроватка бесплатная, только напишите мне пожалуйста номер брони чтобы поставить отметку.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
Все достаточно понятно объяснили - у вас три категории номеров.
Правда у турпоператора Anextour я сейчас вижу следующие категории - STANDARD PROMO ROOM, STANDARD ROOM и SUPERIOR ROOM, нет никаких приписок - SEA VIEW. Видимо - если оплатить SUPERIOR ROOM, в номере точно будет холодильник, но не факт, что получим вид на море без доплат на месте.
Юлия,

У нас в основном отдыхают семьи с детьми всех возрастов. Либо Вам не правило изложили информацию, либо они не поняли. Вам дали улучшенный номер именно из-за того что у Вас было день рождения ребёнка и мы стараемся сделать проживание как можно приятнее. Нам очень жаль что Вы в целом не были удовлетворены и просим наши извинения.

Однако, мы уверяем Вас что при заселении не обращаем внимание если люди приехали с маленькими детьми и не заселяем их в определенной зоне. Также бывают случаи когда сами гости просят заселить их на нижних этажах а целях безопасности для детей и в этом случае мы всегда стараемся выполнить просьбу гостей.

Спасибо Вам что выбрали отель из нашей сети!

С наилучшими пожеланиями,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
Виталий,

Анекс кажется не продает номера с видом на море, но если возьмёте у них супериор, на месте доплата 5 евро в день за супериор с видом на море. Конечно же всё зависит от наличия.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya
Добрый день. Если нетрудно про температуру воды в море и в бассейне в мае. Есть мысль с ребёнком 4 года в начале мая, но боюсь будет холодно ему купаться.
Добрый день!
Вода в бассейне, особенно в малышковом комфортная. В большом с утра, конечно, холодновато, но к часам 11 достаточно прогревается (мы были в конце мая). В море купающихся мало, во-первых волнисто, во-вторых, май все таки ещё не купальный сезон. Если купаться в лагуне, за скалами, то там теплее и спокойнее, но там недалеко дикий пляж.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (145) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (24)
Юлия Старовойтова
Россия
Санкт-Петербург
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.02.2011
  • Страны, города: 12 / 20
  • Отзывов: 24
  • Комментариев: 63
  • Читательский охват: 15 951
  • Фото: 122
1 Благодарность