4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Хороший отель, но......
Отдыхали в отеле с 18 по 30 мая 2019 года. Отель, по моему мнению, соответствует твёрдой четвёрке европейского уровня. Приехали вечером, естественно заселили сразу. Плюсы: отличное питание, очень разнообразная и самое главное вкусная кухня, мясо на любой выбор, фрукты, овощи и т.д...., самое главное есть диетическое питание как для малышей, так и для диетчиков. Анимация что для взрослых, что для детей отличная. Огромная и ухоженная территория, собственный песчаный пляж (уборка пляжа, помывка шезлонгов ежедневная). Вход в море, правее от пальмы, каменистый, будьте осторожны. В принципе всё устроило, большинство работников стараются для отдыхающих.....много сотрудников из Казахстана и Киргизии.
Минус отеля: мы столкнулись с большой неприятностью в отеле. Первая уборка номера была через пять дней, т.к. уборщица приходила с 14.00 до 15.00, когда ребёнок спит, приходилось заказывать даже туалетную бумагу через ресепшн, не говоря уже о смене полотенец. В первый день уборки 22го мая из чемодана, из женского кошелька, было украдено часть денег - 100 долларов, 10 лир и около 15 евро мелочью. Я обратился на ресепшн, где менеджер посоветовала мне обратиться 23 мая с утра к менеджеру по расселению. Утром я обратился к менеджеру по расселению Екатерине, на что мне был дан ответ, что деньги необходимо хранить в сейфе, хотя сумма наличных в кошельках предполагала мелкие расходы - на вызов врача ребёнку, фрукты и т.д.. Я никого не обвинял в воровстве!, Просто обозначил сам факт воровства и попросил посмотреть видеонаблюдение отеля. Подчёркиваю, я персонально никого не обвинял и не требовал возврата денег, но 24 мая в наш номер пришла уборщица, начала кричать, махать руками, посылать проклятия от Аллаха.....Данную ситуацию я довёл на ресепшн, с просьбой больше не присылать на уборку эту женщину. Менеджер Екатерина пообещала всё исправить и попросила не сообщать руководству отеля, предложив в номер фрукты и вино, от чего я естественно отказался. Уборщица так и продолжила убираться у нас, извинений мы так и не услышали. Очень жаль, что в таком хорошем отеле есть непорядочные работники, которые не только портят отдых, но и позорят отель.
Андрей оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
18:21 04.06.19
Андрей, здравствуйте,очень поучительный отзыв у Вас получился. Скажите, пожалуйста, а на территории отеля есть детские площадки? И как обстоят дела с кондиционером в номере: сильно ли он дует на кровати ( реально ли спать ночью с включенным кондиционером в номере без риска простудиться)?
18:51 04.06.19
кондиционер регулируете сами, расположен над входом в комнату, на прямую, на кровать не дует. Детская площадка маленькая, но есть детские аква-горки с детским бассейном и детская игровая. Каждый второй отдыхающий с ребёнком
18:22 04.06.19
Спасибо Вам за поучительный отзыв!
13:47 11.06.19
так то, да... тут, как повезет... сейф всегда берем. = расслабляться не стоит. Инфо есть у всех.
14:40 20.06.19
Подскажите в каком корпусе жили?
08:02 21.06.19
Центральный корпус
Добавить комментарий
Добавить комментарий