Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
- Рекомендую отель
18.05.19 - 01.06.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых без забот и хлопот
По прилету, на выходе из аэропорта, нас встретил представитель Пегаса и скоординировал по автобусам, дорога до отеля (если можно так выразиться) была незаметной и это большой плюс (есть с чем сравнивать, был опыт отдыха в Муй Нэ - дорога от аэропорта до отеля больше 4 часов). Скорость нашего заселения зависела только от заполнения небольшой анкеты. По поводу номера: довольно просторный (клаустрофобии не испытала)), все есть, и не диагонали телевизора не сэкономили, что тоже приятно ) , проблем с уборкой, заменой полотенец, обновлением мини бара и ванной ни разу не испытали, все ежедневно и без претензий к чистоте.
По поводу ресторана: выбор и ассортимент радует, есть все что душе угодно, очень приятно что в зале находятся повара и контролируют процесс раздачи. Единственный синус это официанты (вьетнамцы), отдающие приоритет своим соотечественниками и все бы ничего если бы это не было так явно и в ущерб русским туристам.
По поводу аниматоров: только хвалебные оды)) они делают отдых незабываемым, веселым и насыщенным, большое спасибо им за это))
По поводу пляжа: это Сказка с белым хрустящим песочком и изумрудным морем, ни разу не испытали сложностей с шезлонгом на пляже (на бассейне бывало проблематично но не критично - редко).
Ну, и как итог: идеальный вариант семейного отдыха без забот и хлопот )))
Территория отеля
Плюсы отеля
Система все включено ))
Минусы отеля
Приоритет вьетнамским туристам в ущерб русским
Добавлено
01.06.19
16:54
(1 321 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:26 01.06.19
Здравствуйте, уважаемая Аксинья!! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады знать, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что отметили близость отеля к аэропорту, быстроту процедуры заселения и номерной фонд. Мы очень рады, что уборка номеров удовлетворила Ваших потребностей. Мы счатливы знать, что питание в отеле пришлось Вам по вкусу. Благодарим за то, что по достоинству оценили работу аниматоров, а также отметили море и пляжную зону.
Дорогая Аксинья, мы расстроены, что внимание официантов к гостями из России показалось Вам недостаточным. Ползвольте заметить, что наш отель является международным, и политика компании такова, что гости разных национальностей являются для нас одинаково приоритетными. Ваши комментарии незамедлительно будут переданы руководству отеля, а с персоналом будет проведена дополнительная работа.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Надеемся вновь увидеть Вас в списке наших дорогих Гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добавить комментарий
Добавить комментарий