АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1690 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала C маленькими детьми в мае 2019
25.05.19 - 31.05.19
- Рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ресторан спасает уровень отеля

Ресторан на 5+: очень вкусно и разнообразно, есть и рыба, и мясо, и мопепродукты, напитки тоже на 5+ (брали ultra all inclusive: это и коктейли, и ликеры, и ром, виски, и местные узо, граппа, вино, пиво...). Официанты, бармены - молодцы. Уборка номеров тоже на 5: горничные делают свою работу незаметно и качественно (в номере всегда чисто). Есть детская площадка возле пляжа. Это также плюс. Но, к сожалению, отель Poseidon Palace - не уровень 4*. Сервис, к сожалению, хромает. Мы приехали уставшие с маленьким ребенком: к номеру никто не провел, с чемоданом не помогли. Парень с ресепшен жестом указал, где номер, побрели искать... Зашли в номер - элементарно нет в качестве комплемента бутылочки питьевой воды, мини-бар (на сайте указано, что платно!) - отсутствуеь. На мои вопросы и замечения представитель Mouzenidis travel, Абаджян Алла, ответила, что пить воду НУЖНО из-под крана, якобы вода Олимпийская, а пить и есть, у нас олл инклюзив, нужно на территории, а в номере нужно спать (спасибо конечно, что указала, что нам нужно делать)! А отсутствие бэллбоя, или кого-либо, кто поможет с багажем и проведет к номеру - это норма в отеле 4* (?!). Поскольку мы с маленьким ребенком, обещали чайник в номер, но так и не принесли. Бестактное общение представителя компании очень портит впечатление. Комплимент при заселении бутылочка питьевой воды - это норма. Где платный мини-бар, как указано на сайте? Ресепшионист на все мои вопросы и замечания (а говорила я на английском, которым я свободно владею) отвечала thank you и улыбалась, отправляла к представителю компании по всем вопросам, а представитель компании, Абаджян Алла, крайне бестактно общалась с нами.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • безумно вкусная еда
  • обслуживание в ресторане
  • барах
  • уборка номеров
  • чистота
  • отсутствие беллбоя (никто не помогает с багажем и не провожает до номера)
  • отсутствие мини-бара
  • чайника и питтевой воды в бутылке в качестве комплимента при заселении.
Добавлено: 01.06.2019 16:38
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 667 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Добрый день, Екатерина,
Подскажите ,пожл. как море в конце мая . Нормально купается можно?
Уважаемая Екатерина Демешкант, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте. Информация о том, что мини-бар по запросу имеется на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/poseidon-palace).
-Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что все Ваши замечания по поводу качества предоставляемых услуг, будут всесторонне и полно проанализированы и им будет дана надлежащая правовая оценка. Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя, хотим извиниться за некомпетентные действия представителя в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.

С уважением,

Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (120) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Екатерина Демешкант
Украина
Одесса
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 05.05.2016
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 4 006
  • Фото: 0
0 Благодарностей