Отдыхала Парой в
мае 2019
- Рекомендую отель
13.05.19 - 24.05.19
4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Спокойный отдых
Отель большой, ухоженный, территория чистая, обслуживающий персонал вежливый, еда свежая, вкусная. Аниматоры работают активно, очень стараются развлечь отдыхающих. В номерах уборка ежедневно, имеются средства гигиены, чайник, кофе, вода. Возникли проблемы при выезде. В номере в холодильнике находились платные напитки. Мы этим баром не пользовались, так как на территории отеля везде бесплатные напитки. В момент выхода из номера к нам пришел администратор, предъявил счет на оплату банки колы и бутылки вина из платного бара. Мы были удивлены, так как не пересчитывали банки и бутылки в холодильнике. Оказывается там не доставало банки колы и была вскрыта бутылка вина.
Администрация не верила, что мы не брали напитки. Руководство отеля не учитывает, что в течение дня в номер входит обслуживающий персонал. Априори считается, что взять из холодильника напитки могут только гости. Мы платить отказались, в результате чего получили отрицательные эмоции администраторов. Впечатление об отеле было испорчено.
Добавлено
31.05.19
20:44
(1 012 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:57 01.06.19
Уважаемая Ирина,
Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Meraki Resort для отдыха в Египте, и мы надеемся, что вам понравилось Ваше пребывание в нашем отеле.
Спасибо за Ваше драгоценное время и комментарии. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку это помогает нам улучшать наши стандарты и качество.
Мы хотели бы извиниться, если в вашем случае, Вы были разочарованы, и мы будем стараться исправлять наши недочёты.
Еще раз спасибо за ваше время, и мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова в отеле Meraki Resort
С уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий