Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что в целом Вам понравится отдых в нашем отеле.
Благодарим Вас за то, что отметили чистоту моря, разнообразие и качество питания, приветливость персонала, а также команду аниматоров.
Дорогой гость, позвольте заметить, что возраст для посещения мини-клуба не включает никаких ограничений. Однако, только с 4х лет Вы можете оставить Ваше чадо под присмотром аниматоров. Для детей младше 4х лет присутствие кого-то из родителей обязательно.
Нам жаль, что качество уборки номеров не удовлетворило Ваших потребностей. Уважаемый Александр, позвольте отметить, что уборка производится ежедневно с 9:00 до 17:00. Постельное белье и полотенца меняют раз в три дня. По запросу наших дорогих гостей, персонал может делать это чаще.
Дорогой гость, позвольте уточнить, обращались ли Вы по поводу уборки к сотрудникам по связям с гостями на ресепшн или по телефону "5555"? Ваши комментарии были переданы менеджеру соответствующего департамента.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Надеемся вновь увидеть Вас в списке наших дорогих Гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh