Отдыхал С семьей в
мае 2019
- Рекомендую отель
01.05.19 - 30.05.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Мне понравилось вернусь ещё
Мы здесь в первый . Отпуском остались довольны. Море чистое, хорошая вкусная еда, экскурсией остались довольны. Обслуживающий персонал улыбчивый, приветливый. Команда аниматоров молодцы. Особенно запомнилась нам и понравилась Аделина из Уфы. Приветливая улыбчивая Катя. На Детская анимация. Мы там были один раз, берут детей от 4 лет,на сайте написано, что от 2 лет.
Плюсы отеля
Чистое море
отличное питание
четкие аниматоры
Минусы отеля
Номер убирают не очень хорошо и часто
Добавлено
30.05.19
11:31
(366 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:39 30.05.19
Здравствуйте, уважаемый Александр! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что в целом Вам понравится отдых в нашем отеле.
Благодарим Вас за то, что отметили чистоту моря, разнообразие и качество питания, приветливость персонала, а также команду аниматоров.
Дорогой гость, позвольте заметить, что возраст для посещения мини-клуба не включает никаких ограничений. Однако, только с 4х лет Вы можете оставить Ваше чадо под присмотром аниматоров. Для детей младше 4х лет присутствие кого-то из родителей обязательно.
Нам жаль, что качество уборки номеров не удовлетворило Ваших потребностей. Уважаемый Александр, позвольте отметить, что уборка производится ежедневно с 9:00 до 17:00. Постельное белье и полотенца меняют раз в три дня. По запросу наших дорогих гостей, персонал может делать это чаще.
Дорогой гость, позвольте уточнить, обращались ли Вы по поводу уборки к сотрудникам по связям с гостями на ресепшн или по телефону "5555"? Ваши комментарии были переданы менеджеру соответствующего департамента.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Надеемся вновь увидеть Вас в списке наших дорогих Гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добавить комментарий
Добавить комментарий