АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Nirvana Mediterranean Excellence 5*

Турция Бельдиби Кемер
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1519 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхал Семьей с детьми в апреле 2019
21.04.19 - 30.04.19
 - Воздержался
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Обман в отеле при улучшении номера со стандартного номера на семейный номер.

Добрый день.

Отдыхал с семьёй в отеле Нирвана Лагун в конце апреля 2019 года. Через сайт отеля забронировал стандартный номер за 1394 евро. По приезду в отель мне предложили улучшить номер и доплатив приобрести двухкомнатной семейный номер. Доплата составила 1100 евро и то, как меня уверяли сотрудники отеля, это цена с большой скидкой. В итоге стоимость проживания за 10 дней составила 2494 евро. По приезду в Москву хотел заказать так же на сайте отеля ещё один тур в мае на те же 10 дней. Начал бронировать и увидел цену за семейный номер 2090 евро. Поняв, что в отеле меня обманули на 400 евро, я начал писать по электронной почте в отель, с просьбой разъяснить, почему в отеле при улучшении номера цена оказалась на 400 евро больше, чем есть по факту на сайте отеля. Ни на одно письмо ответа я так и не получил. После этого начал писать на сайт сети отелей Кристалл(Нирвана) принадлежит этой сети, там мне ответили, что передадут мою жалобу администрации отеля Нирвана и ни какой больше помощи они оказать не могут. Сейчас написал обращение в министерство по туризму Турции, жду ответа. Не ожидал, что в отеле такого уровня возможен обман клиентов и, что не будет реакции на письменные обращения, как со стороны отеля, так и со стороны сети Кристалл, который и принадлежит отель Нирвана.

Плюсы отеля

  • Разнообразие в питании
  • импортный алкоголь высокого класса.

Минусы отеля

  • Обман клиентов
  • отсутствие ответов и разъяснений на обращения.
Добавлено: 30.05.2019 10:59
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 293 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Дмитрий Mосква
Москва Турист
11:27 01.06.19
На майские праздники посуточная стоимость номеров была выше, чем после них. Вот и весь ответ. Раз отдыхали в конце апреля, вероятно и попали на эти даты.
Пожаловаться
Константин
Москва Турист
05:28 03.06.19
Вы не поняли, в апреле с меня взяли на 400 евро больше, чем была цена на май. Поэтому я и считаю, что сотрудники отеля меня обманули. Если бы находясь в отеле я бы это проверил, то стал бы решать вопрос на месте, но обнаружил я это только по приезду домой.
Пожаловаться
Филипп
Санкт-Петербург Турист
16:05 19.06.19
На месте всегда улучшать номер дороже, давно известный факт
Пожаловаться
Светлана Германова
Москва Турист
15:20 07.06.19
Стоимость проживания , если её оплачивать на месте всегда значительно выше чем бронь заранее. Кроме того для разных стран цены разные , например если бронировать через немецкую систему бронирования будет дешевле чем через российскую . Турки тоже платят гораздо больше за отдых т.к для них цена выше чем для туристов. Это связано с продвижением отелей в разных странах , по ip компьютера система определяет откуда вы бронируете.
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (259) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Константин
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.05.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 519
  • Фото: 0
0 Благодарностей