4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Честный отзыв!
Только вчера вернулись из этого отеля, отдыхали 9 ночей.
Приехали поздно вечером, поселили быстро, за шоколадку нам дали номер в 26 корпусе, на 2 этаже, с видом на море и бассейн. Мы были равноудалены и от пляжа, и от столовой, ходить было удобно.
В номере было грязно, это сразу бросилось в глаза при заселении, не работал слив в ванной, но нам его быстро пробили.
Сразу скажу про уборку в номере, ее нет фактически. В первый день нам убрали так, что попереставляли личные вещи с места на место и скрутили валики с одеяла. Пыль, санузел, сантехника и ковер вообще не убирались. За это жирный минус.
Полотенца менялись 1 раз, и то по просьбе, постель не меняли, убирали не каждый день. Выпрашивали доллар в наглую))
Питание нормальное, не супер, но и неплохое. Выбор хороший, каждый день рыба, мясо, курица, не было колбас, сыров, только в виде сендвичей утром, нарезок не было вообще.
То, что готовили на гриле, выдавали порционно. Соки ненатуральные, кофе растворимый, чай в пакетиках.
Спиртное не вкусное, особенно вино. Пиво хорошее.
Пляж понравился очень. 3 понтона, много лежаков, красивые скалы и много рыбок, риф шикарный, наслаждение просто, даже только ради этого стоит ехать в этот отель, впечатления от моря и кораллов перекрвают все недоразумения с уборкой в номере))
Много комаров, берите с собой спреи, а то съедят.
Территория очень красивая и ухоженная, много цветов, пальмы, фонтаны, загляденье.
И отдельно напишу про аниматоров. Большая команда, которая развлекает отдыхающих круглый день. Они молодцы, приятные ребята. Общаются ненавязчиво, вежливые и веселые. Каждый день зарядка, аквааэробика, фитнесс, пилатес, стрейч, зазывают всех, танцы, конкурсы и днем возле бассейна, и вечером программы развлекательные. Перед ужином танцуют, после ужина тоже, вообщем очень приятно, умнички!!!
В отеле есть полноценный детский клуб. По пару часов до и после обеда можно оставлять ребенка там с аниматором Мариной и не переживать, она с ними занимается, все дети за ней ходят хвостиком. Они рисуют, играют на детской площадке, делают поделки, или играют в минигольф. Наша дочка ее так полюбила, бежала к ней со всех ног, а вечером Марина проводила мини-диско, куда тоже мы каждый день ходили с удовольствием. Так что с детьми в этот отель можно запросто ехать, будет чем заняться.
Но есть один большой минус: в день отлета в 12 снимают браслеты в обязательном порядке и если вы уезжаете в аэропорт поздно вечером, то как хотите, так и выживайте, максимум удастся выпросить воды на баре, а про все остальное речи не идет. Мы уговорили оставить браслет хотя бы ребенку, чтобы ей брать попить, обед у нас был включен из-за позднего приезда, а если бы нет,то мы бы и пообедать не могли. У нас этот первый отель, где есть такое жлобство, никогда и нигде такого не было. Руководству отеля стоит это изменить - не позорьтесь, не срезайте браслеты, дайте людям комфортно провести последний день, покушать и попить, а не сидеть на рецепшене холодными и злыми. Это вас не красит, вы 5 звезд как никак.
В целом отель хороший с очень шикарным пляжем, прекрасным рифом и рыбками и приятным персоналом.
Юлия оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
13:44 27.05.19
Дорогая Юлия!
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш подробный отзыв.
Мы рады узнать, что вам понравилась территория отеля, питание, пляж, анимация, детский клуб. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за некачественную уборку номера и поведение уборщика. Было бы очень ценно, если бы вы обратились к администрации отеля во время вашего пребывания для того, чтобы разобраться и принять меры. Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что отель принадлежит к категории зелёных отелей, которые бережно относятся к природным ресурсам. Поэтому полотенца меняются уборщиками в том случае, если они лежат на бортике ванной или на полу, постельное белье меняется, если на кровати лежит карточка с просьбой о замене белья (карточка есть на прикроватной тумбочке). Информация о том, что гостям, обедавшим в день приезда, обед в день отъезда может быть предоставлен за доп.плату (оплата в ресторане) указана на этом сайте:
Читать полностью на TopHotels
Это связано с тем, что тур.оператор оплачивает определённое количество ночей, которое равняется количеству завтраков, обедов и ужинов. Ваши комментарии были доведены до руководства отеля для принятия мер по улучшению сервиса.
Мы будем рады увидеть вас вновь в статусе ВИП гостей и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего доброго.
Добавить комментарий
Добавить комментарий