за последние 30 дней
Не дружелюбное и хамское отношение.
Отдыхали в отеле с 12.05.19. по 23.05.19 вместе с женой. Перед покупкой путёвки сюда, читали отзывы, которые были не хорошими, но подумали, что люди наверное преувеличивают. Лимит был ограничен и мы решили рискнуть , поехав сюда. Началось с того, что наш перелёт перенесли на 19 часов позже и мы заехали в отель на следующие сутки, в 3 ночи . Номер нам предоставили сразу, так как отель был заполнен процентов на 10 и мест свободных было полно. На вопрос, можно ли попить с дороги воды или чая, сказали, что кофемашина и резервуар с чаем отключены в 23-00 , а воды нет и не будет. Посоветовали,чтобы мы, как и все покупали воду в магазинах напротив отеля. На следующий день после простенького завтрака и встречи с гидом, мы отправились обследовать территорию , которая большая и красивая. Там мы познакомились с такой же парой, с которыми и проводили все дни до самого отъезда. Всё бы было ничего, если бы не в первый же вечер мы не столкнулись с такой ситуацией на баре, когда мне и моему знакомому отказали дать в руки больше одного стакана алкоголя, который мы попросили для своих жён. Бармен объяснил ,что ему запрещёно руководством давать больше одного стакана в руки и если жёнам надо, то пусть подходят сами. Мы стали спорить, отстаивая свои права , в то время, как его руководство сидело за соседним столиком с нами , наблюдая за каждым в баре. После обращения мной к руководству с вопросом почему нам нельзя для своих женщин взять второй стакан, нам ответили что это всем запрещёно больше одного стакана в одни руки. Я стал объяснять, что это ненормально, такого мы не видели ни в одном отеле,чтобы не давали второй стакан для супруги. Руководство стали нам хамить, разговаривая на повышенных тонах, стали у нас спрашивать в каком номере мы живём, угрожали вызвать полицию и выселить. Супруга моего приятеля стала всё снимать на смартфон, чтобы предоставить потом доказательство тур оператору. Руководство отеля стало требовать,чтобы она удалила видео, пыталась вырвать телефон из рук, но она отстояла телефон и мы с недовольством разошлись. Через день приехали представитель нашего тур оператора Библиоглобус и представитель тур оператора той пары Тезтур, которые получили письменную жалобу от отеля. Наш тур оператор выслушав нас, сказал что руководство отеля не имеют основания на выселения нас из отеля без нашего желания, усмехнувшись ,что в первый столкнулся с такими правилами отелями по выдачи алкоголя по одному стакану в одни руки. А тур оператор той пары, Тезтур стала угрожать выселением той паре в более худший отель, если они не удалят запись видео. Для информации, из алкоголя кроме пива, водки, джина и раки, а так же кислого вина ничего больше нет!!!К тому же в крайний день перед выездом в ресторане и в баре закончился джин. На территории отеля алкоголь дают в ресторане во время обеда и ужина или только в баре у бассейна между завтраком, обедом, ужином. Питание в начале было ужастное, только соевые котлеты и рыба , а чуть позже чередовали с куриной грудкой. За всё время пребывания кроме соевого мяса и рыбы на гриле ничего не жарили. Пару вечеров баловали куриными ножками и бёдрами. Из фруктов кроме яблок и апельсин ничего не давали. Сладости были более или менее вкусные, но однообразные. В ресторане и у бара, персонал вместе со своим руководством следили за отдыхающими, как надзиратели на "зоне". На пляже бара нет, за напитками надо было бегать к единственному бару у бассейна вдвоём с супругой, так как не давали даже пива больше одного стакана в руки. Анимация появилась с 15 мая, которая пыталась развлечь народ зарядкой, аэробикой и дартсом. Вечером была детская анимация, после чего предлагали съездить на платную дискотеку в Конаклы или в Аланию. Подводя итоги сказанного , мы очень сожалеем, что мы поехали в этот отель, так как за такие же деньги можно было бы отдохнуть в соседнем отеле Ganita , в котором со слов отдыхающих там людей всё намного лучше. До этого мы отдыхали в LARISSA HILL и в HEDEF, которые нам понравились больше,чем в этой дыре. Кстати, на тот момент,когда мы уезжали, отель был заполнен чуть больше, чем, когда мы приехали. Умные отзывы читают, а как мы попадают туда. Делайте выводы сами.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Мы вызвали полицию и составили протокол на менеджмент отеля.
В итоге менеджера на след день заменили и заявление мы забрали.
В вашей ситуации вы были абсолютно правы. Всё зоны отеля кроме кабинетов - публичное пространство. Вы имеете право фотографировать и записывать кого угодно, даже президента, а не то что менеджмент. Видео и фото на телефоне - это ваша собственность, никто не имеет права там рыться либо заставлять что-то удалить. Вырывать телефон - это ограбление, криминальное приступление. Менеджер второго тур агента оказывал давление на ваших знакомых, вводя в заблуждение и запугивая. Отелю нужно уделить внимание культуре работы с клиентами своего персонала.
Всегда отстаивайте свои права - вызывайте полицию, зовите дежурного менеджера по отелю, создавайте шум, не ведитесь на угрозы и запугивания.
"...людям не дали напиться" и "ужираться "в .овно"".
Хотя ТС писАл:
"...больше одного стакана алкоголя, который мы попросили для своих жён".
Уверен, что порционные блюда тоже будут экономить.
И общий уровень отношения к гостям в отеле - понятен.
"...воды нет и не будет... как и все покупали воду в магазинах напротив отеля".
В других отзывах подтверждают отсутствие бутилированой воды.
Это - последний гвоздь.
Для меня отзыв полезен, спасибо ТС'у.