АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
486 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
13 комментариев
Отзыв об отеле Mitsis Blue Domes Exclusive Resort & Spa (отель был переименован 01.09.19)
Отдыхала Парой в мае 2019
12.05.19 - 23.05.19
- Рекомендую отель
4.8
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Год спустя

Долго маялись выбором — этот отель или другой, тоже известной греческой сети. В итоге выиграл Блюдомс)

Первое, что хочется отметить, это если вы утром видите спящих на диванчиках усталых туристов, можете быть уверены, что это русские, которых привезли после ночного перелета рано утром в отель и которые ждут свои номера. Если я когда— нибудь смогу понять смысл вылета в 3 ночи из Москвы, чтобы рано утром быть в отеле и ждать заселения до 14, а обратно выехать из отеля в 5 утра чтобы вылететь обратно в Москву в 8—00 будет очень здорово! Почему нельзя сдвинуть вылеты хотя бы на 4—5 часов, то есть вылетать из Москвы в 8—9 утра и обратно из Греции в 12—13, ау Корал Трэвел ! Тур станет сильно дороже ?

К отелю это не имеет никакого отношения, но впечатления от всей поездки все равно марает.

Сейчас, когда отель нам уже как родной, мы пришли к выводу, что основная масса косяков, которые выявлены на отдыхе это прежде всего плохая работа Корала. Я раньше думала, что отельным гид это не только гид который продаёт экскурсии, все таки хоть что то об отеле он обязан не только знать, но и доносить до туристов.

Начну с простого — в описании номеров значится, что в номере есть бутылка вина в мини баре, орешки и сухофрукты, гладильная доска и утюг, приветственный набор при заселении ( кстати год назад он был). Логично, что не обнаружив всего этого ни при заселении ни на следующий день, мы задали вопрос представителям Корал. Оказывается, они не только не имеют понятия, что должно быть, но и желания выяснить — тоже. Почему описание на сайте не соответсвует действительности никто нам не объяснил, нас отправили на ресепшн решать наши вопросы самостоятельно.

Итак, для туристов, которые как и мы верят описаниям на сайте:

Гладильная доска и утюг предоставляется по запросу

Никаких орешков, сухофруктов, а так же бутылки вина в номере нет

Мини—бар из алкоголя содержит только 2 бутылки пива (кстати неплохого)

Где проходили уроки плавания и рисования тоже никто не знает

Если у вас есть какие—то вопросы—просьбы—замечания на ресепшн замечательная девушка Лина все расскажет по русски

Пляжные полотенца меняют через день, но это не ваш через день, если вы заехали сегодня не ждите что полотенца поменяют завтра. Мы послушно бросали их на пол и на утро нам приходилось самим идти на ресепшен и менять. Если полотенца лежат не на полу горничная их не меняет даже если наступил ее через день. Несколько дней нам понадобилось чтобы подстроиться под график горничной и то с помощью Лины.

Во всех соседних отелях новые полотенца, во всех, кроме нашего. Ладно они были бы не новые, но они частично рваные, частично обрезаны и кое как сшиты и при этом значительно короче. Все 11 дней отдыха нам меняли одни зашитые на другие такие же ущербно зашитые.

В номерах на 1 этажах муравьи, в этом году мы даже не заморачивались ими, единственный напряг каждый раз весь мусор например стаканчик из— под мороженого приходилось сначала помыть, а потом выбросить в мусорку так как иначе набегали муравьи. Если исключить любую пищу и запах то они есть, но в значительно меньших количествах.

Горничная убиралась плохо, за 11 дней ни разу не меняли постельное белье, на балконе только подметался мусор, птичий помет так и лежал разбрызганными шлепками по балкону до конца отпуска. Если заканчивался шампунь это наши проблемы. Особенно на контрасте с прошлым годом, тогда уборка была отличная. Наверно у нашей горничной какое то своё трепетное отношение к русским)

В 9—30 утра в номер приходит симпатичный грек с возгласом «мини—бар» и ритмично гремит бутылками. Примерно в это же время в номерах над вами или где то рядом горничная громко двигает мебель. На лужайке около номера садовник равняет газонокосилкой газон, при этом он громко переговаривается с кем то другим, пытаясь перекричать шум от своего агрегата. Мы рано встаём, нас это не напрягало, но все таки в отеле делюкс это странно.

Вот если бы не эти странные люди, обслуживающие наш номер, отдых был бы на отлично так как:

В отеле прекрасное питание, отличнейшие рестораны а-ля карт (в греческий ходили аж дважды, очень уж хороша баранья ножка), множество баров на любой вкус (относительно прошлого года испортились смузи, верните ту рецептуру), отличное мороженое , хороший алкоголь в барах, обслуживание около бассейна и на пляже.

Ночной ресторан действительно работает,если вы припозднились до 4—00 можно перекусить там.

В баре у ресторана бармен Димитрис пересадил меня с фраппе на фредо капуччино.

Ранний завтрак надо заказывать, наших туристов никто об этом не информирует и сами замечательные гиды от Корал не напрягаются такой ерундой. При выезде из отеля 30 человек завтрак заказали 2 номера.

В главном ресторане какая—то смешная проблема с чайными ложками, если вы хотите съесть десерт, ложку надо просить у официанта, но через раз они бегали за ними куда—то в закрома. Да положите вы ложки рядом с десертами, люди сами возьмут! И да, сделайте ревизию посуды, очень много сколов ( в смузи баре подают посуду с отбитыми краями вообще через раз, недопустимо для отеля такого уровня).

Ещё пожелание — шашлычки, которые жарят у бассейна, пользуются спросом, но специально обученный человек жарит их в 12 часов исключительно по 3 маленькие шпажки и с наслаждением наблюдает за толпой народа, ожидающего их. Потом, когда они заканчиваются, он с милой улыбкой на лице сообщает вежливо об этом и удаляетсяся восвояси. Да ёлки, скажите ему жарить по 5,7,10 штук сразу, кто там его инструктирует?

Море в мае 18—20 градусов, чистое как слеза и почти всегда спокойное.

Все безмоторные водные виды спорта бесплатны, об этом тоже не информируют отельные гиды, а нам очень нравится эта опция.

Территория отеля ухоженная и красивая, гулять, особенно после заката, сплошное удовольствие.

Лайфхак для тех, кому будут нужны /не знаю правда зачем/ отельные гиды и вы не сможете найти их на том месте, где они должны быть — их обоих всегда можно найти в главном ресторане под конец завтрака/обеда/ужина. И пожелать им приятного аппетита)

Всего медиа - 11 Фотографий - 11 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.7 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • питание
  • Практически все номера относительно шумные
Добавлено: 24.05.2019 19:04
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 152 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

Уважаемые гости, добрый день.

Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха, а также за подробный отзыв, оставленный на сайте.
Мы рады услышать, что Вы положительно оцениваете в целом наш отель. Мы ценим Ваше мнение, и Ваши конструктивные замечания будут приняты к сведению, как часть нашей непрерывной работы по улучшению качества обслуживания.
Мы надеемся, что будем иметь возможность приветствовать Вас снова в одном из отелей Mitsis в скором будущем.

С уважением,
Представитель отелей Mitsis в России
Полезный отзыв
Полезный отзыв
К сожалению отель изменился не в лучшую сторону. Мы каждый год приезжаем в любимый Блю домс. Руководство отеля сменилось, новые люди на ресепшен, которые не хотят решать вопросы туристов. Гид Корала Елена стоит на стороне отеля , а не туриста, который заплатил деньги и не помощник вам при решении проблем.
Да, находясь сейчас уже в третий раз в Blue Domes, подтверждаю отзыв: все верно подмечено - именно так все и обстоит. В дополнение бросаются в глаза совсем непозитивные изменения, происходящие с отелем - чувствуется экономия на многом: начиная от рецептуры блюд в ресторанах la carte (порции меньше, ингредиенты проще стали, нет шеф-повара Николая, сменился почти полностью состав команды официантов) и ресторанчиках (в рыбном ресторане Озерис нет Стоматии, а блюда уже совсем не те, что раньше; в Корнер упростили смузи и т.д.), мороженщика на велосипеде с тележкой упразднили и перевели в официанты, почти полностью расформировали команду анимации (осталась Кэтти, Лина - на рецепции, все классные веселые ребята - в Испании) - нет аквааэробики днём (не видели ни разу) и много чего ещё. Полотенца, уборка номера - все как в отзыве выше: "эксклюзивное" рванье с обрезанными и подшитыми на треть частями, - это, к сожалению, не премиум. "Заслуга" всего этого - новый менеджмент отеля, сменивший полностью рецепцию и отдел резервации, гестрелейшн, да так, что теперь от былой организации и отношения к гостям не осталось и следа. Это не касается многих хороших сотрудников отеля из "старой" команды - они отлично работают (Димитрус в баре, Кристина и Ирена в Ирена ресторане, Атия в Корнере, Гела и его команда официантов в ресторане, Тони на пляже, Джимми у бассейнов и многие другие). Однако после впечатлений, полученных в предыдущие годы, когда сюда хотелось вернуться вновь, то вернувшись сейчас, увидев и прочувствовав на себе "новый эксклюзивный премиум" сервис понимаешь, что Blue Domes уже совсем не тот...Жаль, но раньше это был действительно очень хороший отель Константиноса Митсиса.
Отельные гиды от Корала - не помощники гостей, а статисты-прихлебатели. Если в прошлые годы гид Арпине старалась помочь решить все вопросы, возникающие у гостей, и была в отеле кадры вечер, то теперь других гидов можно увидеть только за едой в ресторанах. На следующий год уже вряд-ли сюда вернёмся.
Полезный отзыв
Anutka, Максим, спасибо за комментарии, свежий взгляд со стороны.
В том году на ресепшене была Кристина, Ульяна в отделе гестрелейшен, они трудятся в отеле или их тоже нет?
В том году вопросы по сервису также были вопросы.
В том году заметила, на пляже работал один Тони, каждый день, как часы. В других частях пляжа обслуживания можно сказать не было вообще.
По поводу тележки с мороженым не удивительно, в наш период отдыха, конец августа/начало сентября никто не брал его активно, поэтому эта опция лишняя, по большому счету. Самое вкусное мороженое в Блинной, всегда ходили за ним и вкусными коктейлями, кофе в бар около кафе.
Что можете сказать о детской анимации? Интересуют шоу для детей, которые были всегда в субботу и среду. Проходят ли они сейчас?
Зумба, йога проходят в специальном месте на пляже? Любили и я, и дети поучаствовать...
Замена полотенец - это вообще самая больная тема в отеле. В том году подходила к Ульяне, чтобы этот вопрос урегулировать.
В номере была капсульная кофемашина, капсул не было и т.д....

Спасибо за ответы и мнения...
Ульяна в декрете, Кристина "на повышении" - с гостями вообще не контактирует никак. Сейчас на рецепции Лина (из анимационной команды) и Юля. Йога проходит как и Спарта на том же месте при входе на пляж. Самый лучший, быстрый и контактный на пляже - Тони, просто молодец! Кофемашина в двух номерах - везде с капсулами ;)
Максим, спасибо.
Я хочу сказать, что туристы вообще расслабленные в этом отеле. Номер у нас был в основном здании, Кос 2, кажется...И жили на 3 этаже, поднимались по боковой металлической лесенке, а там низко располагалась ветка, вот совсем низко.
Я один раз прошла, поняла, что так ходить, вечно уклоняясь ещё 14 дней не хочу и обратилась к Ульяне. В этот же день спилили ветку и ходить стало комфортно и безопасно.
Ну так дело было в конце августа))), и наверное и до меня люди высокие попадались и жили на 3 этаже)))...
Ульяна, Кристина - умнички, помогали во всех вопросах, даже спилить ветку)))...
Сейчас посмотрела ответы на отзывы на трипадвайзере, всегда отвечает отельный менеджер, так вот отвечает по прежнему Michalis Giorntamilakis Hotel Manager. Значит дело не в смене менеджмента, он был в том году у руля отеля.
Подскажите, какой туристический сбор (на человека или за номер)?
4 евро /ночь - за номер
Спасибо. Еще подскажите сколько стоит проезд до Кардамены и если помните цены на экскурсии.
автобус до Кардамены 1,80 евро, расписание на остановке около отеля. Экскурсии не брали, пятый раз на острове
Добавила фото расписания автобусов, там же и стоимость проезда (Кардамена, Кос)
Спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (241) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (41)
Anutka_RU
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.04.2011
  • Страны, города: 10 / 25
  • Отзывов: 41
  • Комментариев: 36
  • Читательский охват: 45 607
  • Фото: 89
0 Благодарностей