00000

А что у вас рукой на фото?

Качество фото такое, так все ок, с рукой.

Уважаемый пользователь топхотельса,

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Хотим сообщить Вам о нашей политике качества.
Мы верим, что наша конкурентоспособность возрастет при обеспечении удовлетворенности посетителей, благодаря чему мы займем достойное место на рынке услуг. Мнение посетителей, работников и других заинтересованных сторон оцениваем объективно даже больше, чем требуется положениями законодательства. Поэтому, мы нацелены выполнить наши обязательства по обеспечению наивысшего качества. Для этого у нас имеются профессиональные и опытные кадры, которые следят за технологическим развитием и постоянно улучшают свои навыки. Наша система оценки качества и жалоб вносит существенный вклад для постоянного усовершенствования качества услуг и удовлетворенности посетителей.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.
Главный ресторан всегда радует гостей тематическими ужинами, имеются различные виды мяса, курицы, индейки и рыбы на любой вкус. Также работают Аля Карт рестораны без резервации с разнообразным меню (All Day Dining A’La Carte Restaurant, Mini Club A’La Carte Restaurant, SeaSide A’La Carte Restaurant). Почему Вы никому не сообщили о проишествии (как Вы говорите краже). Хотели бы отметить, что нет прямых доказательств.
В отзыве говорится о том что алкогольные напитки не отвечвют заявленным качествам, а именно скорее всего сделан в Турции, но далеко не на заводе. Хотим подчеркнуть, что в нашем отеле на всех алкогольных напитках есть Акциз и марки контроля качества более того каждый месяц из организации контроля качества и употребления в наш отель приезжают контроллеры с не запланированной проверкой. Проверяется абсолютно вся алкогольная продукция находящаяся на территории отеля вплоть до складов. Алкогольные напитки все качественные. В настоящее время у нас есть все документы на продукцию. Если потребуется, то документы будут показаны.
Если Вы не подтверждаете свои слова доказательствами, то в противном случае это является клеветой.
По международным нормам, а также в турецком уголовном праве, клевета является уголовным правонарушением.
Просим удалить Вас отзыв, в котором открыто пишите ложную информацию, в противном случае мы подчеркиваем, что начнем судебное разбирательство.
Мы отвечаем за наши стандарты и обещанные нами услуги поэтому нам неприятно слышать подобные отзывы об отдыхе в нашем отеле.

С уважением,

И ещё уважаемые собственники отеля разблокируйте сайт отеля,в отеле в него просто не зайти, чтобы можно было нарямую писать вам о проблемах, это возможно поможет избежать не очень по вашему мнению хороших отзывов про ваш замечательный отель.

Что за бредовый отзыв?
Если верить написанному, то были мы с вами в одно и то же время!
Интересно, как так получается, что для нас кальян стоил 20$, а для вас 100$????
Весь остальной текст такой же как и про кальян...

Леонид, привет за, что купил за то и продаю. А по поводу бреда вы просто в других отелях видимо не были и очень маленький опыт вам не дает всей полноты сравнения в сервисе, еде, и прочих вещах.
Спасибо. И привет Ростову на дону.

Как вы можете такое писать???!!! Мы прилетели 7 мая утром, были с вами в отеле одновременно, нам безумно понравилось, нас было 8 человек, и кальян действительно был 20$, но никак не 100, не верьте ребята, здесь отлично!!!

И, поверьте, мы были во многих отелях, но здесь еда была просто шикарной, муж объедался стейками, лососем, телятиной и всяческой выпечкой, дети на отвал ели супы,особенно куриный, каши, крупы, картофельное пюре, фрукты, десерты, пальчики оближешь!

Сорри, вы кто?

Господа, я с вами не спорю, может вы объезд или много отелей но если вам здесь так понравилось, значит все ещё у вас впереди, дай вам Бог, встретить на своём пути туристическом действительно хороший отель а не это подобие 5*,и у вас значит был кальян в другом отеле, и стейк по ходу был там же, пережаренный гриль да был, все остальное я лично не видел хотя ходил в (столовую) каждый день.
Удачи вам.
Туристы.

Уважаемый пользователь сайта,

Кальян стоит 20 долларов. Также хотим отметить, что информация, содержащаяся в отзыве, в случае её бездоказательности может быть расценена как клевета, либо как действия, порочащие деловую репутацию юридического лица. Юридическое лицо, в нашем случае отель, в отношении которого распространены сведения, порочащие его деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением; правила о защите деловой репутации применяются к защите деловой репутации юридического лица (ст. 152 ГК РФ). Бремя доказывания соответствия распространенных сведений действительности лежит на том, кто такие сведения распространил. Если Вы не подтверждаете свои слова доказательствами, то в противном случае это является клеветой.
По международным нормам, а также в турецком уголовном праве, клевета является уголовным правонарушением.
Просим удалить Вас отзыв, в котором открыто пишите ложную информацию, в противном случае мы подчеркиваем, что начнем судебное разбирательство.
Мы отвечаем за наши стандарты и обещанные нами услуги поэтому нам неприятно слышать подобные отзывы об отдыхе в нашем отеле.

С уважением,

Уважаемый представитель отеля.
Если вы так заботитесь о своей репутации то для начала сделайте прайс лист услуг :кальяна, катанию на банане и далее, если вам не безразлично так репутация вашего отеля наймите тайных покупателей пусть они для вас соберут информацию по ценам на доп услуги,.
А пугать статьями можно бесконечно я указал цену которую озвучил ваш сотрудник, как говориться за что купил за то и продаю, проведите внутреннее расследование и присеките поборы в отеле, тогда точно вы из ранга как вы говорите хорошего отеля шагнете в оценку отличного. И поверьте это в ваших силах, и и нтнресах.
И ещё скажите кто из тех заказывпющих кальян или катание на банане полочул чек об оплате услуги, боюсь, что таких нет, поэтому вы элементарно не соблюдает правила предоставления услуг. Я допускаю то, что цена за Кальян может быть другой, мне было озвучено 100$.Разберайтесь внутри своего замечательного отеля и пугать туристов разбирательства ми не надо.
Работайте над своим персоналом.
Спасибо.

поддельный обзор

Почему-то Вы начало написали Что то интересные факты Потом когда попросили от вас доказательства вы побоялись Потом исправили ваш отзыв потому что вы обманываете здесь все людей так и видно даже Никто вас не доверяет здесь Перестаньте обманывать людей

Что за отзыв не понятно и не правдо че вы говорите Андрей

Отзыв, мой, пишу с чем реально столкнулся. Всё правда, смысл мне на отель писать, сами подумайте, головой.

Светлана, из Москвы отвечаю вам если да действительно, я редактировал свой отзыв, потому, что реально нет документов для чётких доказательств, но люди которые будут все таки потреблять крепкий алкоголь поймут сразу, что это далеко не то, что заявлено. Я не понимаю кому какое дело до моего отзыва, я ещё раз всем вам повторяю я пишу ПРАВДУ, И ТОЛЬКО ТО С ЧЕМ СТОЛКНУЛСЯ. ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ПРАВДУ. ЧТОБЫ НЕ ВЫБРАСЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ОБЕЩАННЫЙ СЕРВИС.

Светлана, складывается впечатление, что вы либо туристический агент или реальный сотрудник отеля ваша активность выдаёт вас, по прайс литу по правилам торговли он должен быть визуально доступен любому потребителю это основа торговли товар, ценник, если вы его видели то почему в отзывах других лди пишут разные цены или все врут? Писать на отель не правду смысла нет, он точно не соблюдает заявленных опции, и спорить здесь можно бесконечно. РЕБЯТА ПРИСЛУШАЙТЕСЬ. И ЕЩЁ ПОЧЕМУ НЕ ЗАДУМАВАЛЬСЬ ВЫ, НЕ ВОЗМОЖНО ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ НАХОДЯСЬ В САМОМ ОТЕЛЕ? А ПОТОМУ, ЧТО НИКТО НЕ ХОЧЕТ ВЫНОСИТЬ СОР ИЗ ИЗБЫ. ВОТ ВАМ МОЙ ОТВЕТ.

Да ещё, Уважаемый представитель отеля.
Свяжитесь со своими ремонтными службами, чтобы направили техника в номер (6501)в котором мы проживали и сделали следующее:
1.Почините ролики капины душевой, если они совсем не отвалились.
2. В ванной комнате необходимо сделать вентиляцию, а то за весь отель вечером нюхать не приятно.
3. В комнате нижнего уровня, окно которое выходит на балкон, необходимо запенить окно тому, что в сильный ветер они сильно пропускает ветер и свист стоит очень сильный.
4. На кухонной зоне уберите или доделайте раковину а то она есть а крана и слива нет, не совсем логично. Фото могу предоставить, если нужно.
Лакшери блин....

Светлана из Москва как-то с восточным акцентом пишет? Не находите. По-моему,русский не Ваш родной язык,правда? Наш человек даже очень безграмотный (как я)) не будет так писать... Это то что я подметила, а насчёт отзыва,я думаю немного перегнали с эмоциями. Не может быть из хорошего только Брежнева. Я тоже отдыхала в отстойном отеле PGS-Кириш-резорт, Ито вспомнить положительного могу кучу,весело было. Хоть отель и не рекомендую. А у вас один негатив,Андрей. По-моему ,вы немного лукавите,или Вас действительно в отеле сильно оскорбили.....
Да ещё интересно,сколько стоит королевский номер,никто не поделится информацией.?
Топхотелс заблокирован,люди в ВК общаются. Там и плохое и хорошее. Сразу все видно.

Татьяна, добрый день но почему один негатив, пляж хороший чистый лежаки не сломанные, все убирают. Коктейли в основных барах тоже достойные, слабо алкогольные напитки тоже претензий нет, есть крытый бассейн, правда с хлоркой перебор, к уборке в номерах тоже вопросов нет, наполнения баров в номерах тоже нет вопросов.На завтрак одно и тоже но так везде тоже без проблем. Но доп услуги все как написано, хотя в 300 метрах рынок купить кальян за 55$ со всеми прибанбасами нет проблем, но это скорее всего Лайф хак.
Всё остальное чистая правда.
90% персонала Киргизы, которые практически не понимают русскую речь,
Нет я понимаю, кризис но тогда не заявляйте, что вы Роскошны.
Спасибо.

Андрей,спасибо за ответ! Мы в прошлом году отдыхали в Гранаде,тоже в Белеке. Бармены и официанты,а также работники на ресепшн были кыргизами. Официанты опять-же. Все они русский понимают вполне хорошо. В Турцию не берут работать из кишлаков. Это более-менее образованные городские люди,в основном студенты или только-что отучившиеся. Я думаю в вашем случае они косили,делали вид ,что не понимают. Конечно,кальян за мотать,это перебор,я согласна. Ну а как сам отдых если откинуть $ вопрос за допы. Понравилось вам,развлечения там,времяпровождение. Меня наоборот смущает,что пишут лежаков не хватает,я как-то не хочу стоя лежать. Не умею. Или бегать их занимать в 6 утра. И вы не ответили мне про королевский номер,сколько он вам обошёлся?

Татьяна, привет по поводу лежаков да если погода хорошая то надо встать пораньше потому как наши соотечественники используют Анапский опыт бросают на лежаки полотенца или вещи а сами полдня где то ходят, это есть, и думаю дальше будет хуже при полной загрузке отеля, они конечно двигаются в этом направлении справа от пляжа насыпают ещё пляж успеют они я точно не скажу, по поводу номера мы с друзьями обменяли его на 2 стандарта и жили вместе+3 места спальных у нас были свободны.

Развлечения:
Анимация вся идёт по кругу.
Для детей вопросов нет, ими там плотно занимаются можно даже забыть как ребёнок выглядит.
У Бассейна стандартные мероприятия водное поло, конкурсы по доставанию ложек из бассейна, и прочая пурга.
Все вечерние мероприятия заканчиваются в 12.00,дальше либо пить либо спать кто как хочет.

Ребята ну правда ведь питание в основном ресторане не айс((есть положительные моменты есть и анимация супер, и детский клуб самый лучший))молоды девочки, но с питанием проблема большая(((((Администрации Не надо угрожать надо принять к сведению, ведь улучшив вы же привлечете в отель новых гостей)) А вообще отель не плохой все стараются сделать отдых приятным, турки сами вообще-то молодцы трудяжки))даже речку перевернули вспять чтобы море стало чище!!!!!!

Может быть Вы были не в этом отеле или были «не в себе»,а может у Вас проблемы с оценкой окружающего мира?Или Вы проплачены конкурентами?Люди ,не верьте замечательный отель!!!

Не поняла про «засланных»,но это и не важно...Я не собираюсь вступать с Вами перепалку.Я выступаю в защиту очень достойного отеля,а Вы в следующий раз будьте избирательней в подборе отелей и выдвигайте претензии Вашим турагентам,которые отправили Вас в «такой»отель,зная Ваши высокие требования.

Андрей,перед тем,как писать отзыв ,просветите себя,по каким параметрам присваивается звездность отелю.В я знаю,что такое «лакшери»,за меня не беспокойтесь.

Вы тур агент, что ли? Нет я понимаю вам туры в этот отель продавать нужно.
И мне обсолютно наплевать как и кому присваивали звезды.
Я за ПРАВДУ, ОТЕЛЬ ОБМАНЫВАЕТ ТУРИСТОВ ОН НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕНЫМ ПАРАМЕТРАМ И ТОЛЬКО.