Выбирали отель ориентируясь на отзывы. Они очень хвалебные. По факту просто хорошая пятерка. Территория, питание, анимация , пляж и т.д. все действительно ок и маленьким детям здесь очень понравится. С какими проблемами и неудобствами столкнулись.

1- Приехали в отель около 7 часов утра. Чемоданы пришлось нести самими в лобби , т.к. билбоя не было.Вернее он уже пришел на помощь, когда мы занесли чемоданы в лобби. Сам хостес не поздоровался и не обратил внимание на наш приезд продолжая разговор с кем-то из своих коллег. Через минут пять все же мы попали в поле его зрения. Заполнив анкеты , нам уточнили. что отель полон и номеров нет.(Брали два номера). Будут около 14 часов.Ок. Мы к этому были готовы. А вот что нас удивило, так это то, что по словам хостеса у них не было браслетов на руку, им их привезут к 9-00 часам. Поэтому подойдите к 9-00 часам , а пока погуляйте. На мой вопрос, можно ли в ресторан хоть сходить на завтрак, мне ответили что нет, т.к. нет браслета, как привезут, тогда можно будет. Все. Не предложено где-то присесть в ожидании номеров, ни рассказать где можно переодеться...Кстати, сам лобби бар на веранде какой-то грязный. Везде стояли стаканы, диваны грязные. Первое впечатление от отеля оказалось так себе.

2- У отеля явные проблемы с иностранным алкоголем в барах. В концепции заявлено одно, по факту все наоборот. Местное г алкоголь есть.Хочешь днем после обеда или на пляже выпить к примеру виски Балантайс, в ответ Нет. Или вечером будет. Если его нет, то может и заявлять его в концепции не надо? Вечером же в баре, его наливают с таким выражением, будто последний кусок хлеба отнимаешь. Особенно "понравился" один бармен на лобби, когда я пошел взять на троих виски , он вначале не хотел его наливать, заявив, что один стакан в одни руки.Что? Потом уточнил где мы сидели, убедившись, что действительно нас трое , налил. Честно с таким подходом и обслуживанием тяжело назвать этот отель пять звезд. Вроде все для детей и детям нравится. Еда вкусная.Уборка пойдет.Пляж, море и анимация норм. А вот бармены все портят. Вроде как за все уплачено. А получается , что приходиться портить себе настроение выпрашивая нормальный алкоголь, будто в советском пансионате добавки просишь. Причем , что в двойне неприятно, так это то, что после несколько раз оставленного чая , никаких проблем вдруг с алкоголем не стало. Единственное , что только я привык давать на чай за хорошее обслуживание, а не для того, чтобы меня хорошо обслуживали.

В остальном отель хороший. Но второй раз сюда не поедем. Пожалели. что не поехали в тот же отель , что и в том году отдыхали. Там концепция была все включено, гораздо лучше чем здесь ультра.