Отзыв пишу в первый раз. Я турагент и со своим менеджером в этом году решили выбрать этот отель и поехали большой компанией с нашими друзьями 27 чел. с детьми! приезжали 2 заходами 7-8 мая по очереди. Покупали через Пегас туристик и TUI, авиакомпании Azur и северный ветер 5+ самолеты хорошие все отлично! Отзывы туристов об отеле были 50/50. Я решила перед заездом написать в отель письмо чтобы нас встретили и разместили по возможности всех рядом, что мы можно сказать инфо группа едем отдыхать и в дальнейшим продавать своим туристам этот отель. Писали мы Katerina Hamdioğlu.

В общем первая группа прилетела на день раньше по размещению брали стандарты на 4 чел., на 3 чел., и на 2 чел. По приезду в отель и размещение были удивлены тем, что номера идут одни и те же, что на 2 чел., что на 4 чел. по площади. Понятно, что места на 4 совсем мало и как отель продает это не понятно. Просто доставляют доп. места, честно говоря, тесновато это мало сказать, ну ладно, но то, что номера дали не убранные и грязные это очень удивило, тем более предупреждали заранее что едем.

После небольшой ссоры на ресепшен и моей жалобы в отдел по работе с туристами туроператору, нашим ребятам и нам второй группе на следующий день дали фемелли румы, на что отелю большое спасибо!!!! Мы понимаем, что все это стоит не малых денег, но отель нам предоставил это без всяких доплат, но зуб заточил на нашу жалобу и нашу компанию.

Возможно, отель не был готов к началу сезона и к наплыву гостей. Ужин был скудный!! Но по нашему прилету все было хорошо и заселение, и питание, и все остальное, кроме уборки номеров и уборки в столовой. В общем все ни чего, но лучше, как мы поняли им о минусах в лицо не говорить. Конечно, может другие этих минусов не заметили, но нам есть с чем сравнить. Старый текстиль чем застилают кровати, обтрёпанные полотенца, скатерть в столовой за большим круглым столом, где мы сидели, вся в катышках, и еще раз повторюсь такой уборки в Турции я не где не видела!!

НО ВСЕ ЭТО МЕЛОЧИ, В ЦЕЛОМ ВСЕ ХОРОШО! КРОМЕ МИНИ КЛУБА, ДНЕВНОЙ АНИМАЦИИ, И НЕТ В СЕЗОН КЛУБНИКИ, ЧЕРЕШНИ, АБРИКОСОВ, ПЕРСИКОВ, ТОЛЬКО (ЯБЛОКИ, МУШМУЛА, ГРУШИ, И ОДИН РАЗ БАНАНЫ). СЛАДОСТИ НИКАКИЕ! ПИТАНИЕ 4, АЛКОГОЛЬ 4+, ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ВЕЗДЕ МОЛОДЦЫ!!! ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ И ВЕЖЛИВЫЕ НИ РАЗУ НЕ БЫЛО КОСЫХ ВЗГЛЯДОВ КАК БЫВАЛО В ДРУГИХ ОТЕЛЯХ!!!ТАК ЖЕ 5 СТАВЛЮ АЛЯ КАРТ (РЕСТОРАН РЫБНЫЙ) ПРОСТО СУПЕРДИЗАЙН ОБСЛУЖИВАНИЕ И ГОТОВЯТ ТАМ, А НЕ НЕСУТ С ГЛАВНОГО РЕСТОРАНА МОЛОДЦЫ!!! ТАК ЖЕ ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ ВСЕ ХОРОШО! ДА ЕСТЬ МЕСТА ГДЕ НУЖНО ОБНОВИТЬ, НО ЭТО МЕЛОЧИ.ТАК ЖЕ 5 УБОРКА САН УЗЛОВ НА ТЕРРИТОРИИ!

НО все бы было великолепно если после всего на нашу объективную критику и жалобу не обозлилась менеджер OYA TOPAL. Когда мы приехали и все встретились на 2 день, естественно мы веселились, смеялись делали это громко, но мы приехали не в санаторий!!! Выпивали, но все было прилично без каких конфликтов! Мы не быдло, а культурные люди!!!

НАМ OYA TOPAL СТАЛА ДЕЛАТЬ ЗАМЕЧАНИЯ, ЧТО МЫ ГРОМКО ГОВОРИМ, И НЕ ПРОСТО ДЕЛАЛА, А КАЖДЫЙ РАЗ НАМ ГРОЗИЛИ ВЫСЕЛЕНИЕМ! ПРОСТО КАПЕЦ!!!! Я С ТАКИМ ВСТРЕЧАЮСЬ ВПЕРВЫЕ!!! МЫ РЕАЛЬНО ВЕЛИ СЕБЯ АДЕКВАТНО, МЫ ПРОСТИТЕ НЕ ПОЛЗАЛИ В ГОВНО ПО ОТЕЛЮ, НЕ ВЕЛИ СЕБЯ НЕ ДОСТОЙНО, ДА ГАЛДЕЛИ ГРОМКО, НО НАС ЖЕ МНОГО!!! ДАЛЬШЕ ВООБЩЕ ЖЕСТЬ!!!

У НАС СЛУЧИЛОСЬ ЧП В ОДНОГО ИЗ НАШИХ ДЕТЕЙ ВРЕЗАЛАСЬ КОЛЯСКА, КОТОРАЯ У ТУРИСТОВ ФРАНЦУЗОВ С ВЫСОТЫ МОСТА НА УЛИЦЫ У БАССЕЙНА УКАТИЛАСЬ И СО ВСЕЙ СКОРОСТИ СБИЛА НАШЕГО РЕБЕНКА С НОГ!!!!

И ВРЕЗАЛАСЬ В СПИНУ!!! НА ЧТО ФРАНЦУЗ ПРОСТО МОЛЧА ЗАБРАЛ СВОЮ КОЛЯСКУ!!! НУ ЕСЛИ БЫ ЭТА КОЛЯСКА БЫЛА НАША ТО ДУМАЮ У НИХ С НАМИ ЭТО НЕ ПРОКАТИЛО. МЫ ПОБЕЖАЛИ НА РЕСЕПШЕН, К СТОЙКЕ ПО РАБОТЕ С ОТДЫХАЮЩИМИ, ГДЕ БЫЛ РУССКО ГОВОРЯЩИЙ ПАРЕНЬ ПОМОЩНИК OYA TOPAL!

МЫ ПРОСИЛИ ПОМОЩИ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, И КАК-ТО ОБЪЯСНИТЬ ФРАНЦУЗАМ, ЧТО ОНИ НЕ УДЕРЖАЛИ СВОЮ КОЛЯСКУ И ПОСТРАДАЛ РЕБЕНОК (ЕЙ БЫЛО БОЛЬНО НАКЛОНЯТЬСЯ В БОК И ВПЕРЕД). ПРОСИЛИ ВЫЗВАТЬ ДОКТОРА, И ЧТОБЫ ФРАНЦУЗЫ ОПЛАТИЛИ ВИЗИТ ДОКТОРА ПО ФРАНШИЗЕ (Я ДУМАЮ ЭТО ЛОГИЧНО)!

ДОКТОРА ВЫЗВАЛИ, ПОЛИЦИЯ ПРИШЛА, ФРАНЦУЗЫ ВОЗМУЩАЛИСЬ, МЫ НЕ ПОНИМАЛИ ДРУГ ДРУГА, И К ТОМУ ЖЕ ОНИ БЫЛИ НЕ ТРЕЗВЫ! ПОЛИЦИЯ БЫЛА НА НАШЕЙ СТОРОНЕ. ФРАНЦУЗЫ ОПЛАТИЛИ 30 $ ЗА ВИЗИТ ДОКТОРА. БЫЛО ДОСТАТОЧНО СВИДЕТЕЛЕЙ. МЫ УЛЕТЕЛИ, А РЕБЯТА ЕЩЕ ОСТАВАЛИСЬ И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ УГРОЗЫ ПОШЛИ В ИХ СТОРОНУ, ОТ МАДАМ OYA TOPAL. ЧТО ОНИ ВЫМОГАЛИ ДЕНЬГИ У ФРАНЦУЗОВ! ЧТО УЖАСНО СЕБЯ ВЕДЕМ! И ЧТО ИХ ВЫСЕЛЯЮТ! ЧТО ФРАНЦУЗЫ НА НАС НАПИСАЛИ ЖАЛОБУ ЧТОБ ИМ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!

А С НАШИХ ПРОСИЛИ НАПИСАТЬ РАСПИСКИ ЕСЛИ ОНИ БУДУТ ЧТО-ТО НЕ ТАК ДЕЛАТЬ, И КОМУ-ТО ИЗ ОТДЫХАЮЩИХ ЧТО-ТО НЕ ПОНРАВИТСЯ ПОВЕДЕНИЯ И ТД, ИХ ВЫСЕЛЯЮТ!!!! ЭТО ПРОСТО ШОК!!!

ВОТ ВАМ И ОТНОШЕНИЕ КОГДА НЕ СМОЛЧАЛ И ВЫСКАЗАЛ СВОЕ МНЕНИЕ К РАБОТЕ ОТЕЛЯ В ГЛАЗА!!!! ПРИ НАС ПРИЕЗЖАЛИ ИНФО ГРУППЫ ОНИ ПОКАЗЫВАЛИ СВОЮ РАБОТУ,А ТО ЧТО МЫ ПО ФАКТУ ОТДЫХАЛИ У НИХ И ВИДЕЛИ ИХ РАБОТУ ВНУТРИ ОТЕЛЯ ИХ ЭТО НЕ БЕСПОКОИЛО !!!!!!УДИВИТЕЛЬНО!!!

В ОДИН ИЗ ДНЕЙ МЫ ВСТРЕТИЛИ ОДНУ СВОЮ ЗНАКОМУЮ С ТУЛЫ ОНА ПРИЕХАЛА В ИНФО ТУР И РАССКАЗАЛИ ЕЙ ЧТО И КАК ТУТ РАБОТАЕТ, ПОМОЩНИК OYA TOPAL УВИДЕЛ НАС, ЧТО МЫ ЕЙ ГОВОРИМ И ЗАКЛЕВАЛ НАС ЗА ЭТО, И ЗА НАШУ ЖАЛОБУ!!! ОН ПОДЛЕТЕЛ И СКАЗАЛ ЗА ЧЕМ МЫ ЭТО ГОВОРИМ, НЕ ПОНИМАЯ. ЧТО МЫ ТАКИЕ ЖЕ АГЕНТЫ, ОТДЫХАЕМ У ВАС, И ИМ ВСЕ РАВНО БЫЛО!!! ЭТОГО ОНИ НЕ УЧЛИ!!! И МАЛО ТОГО, ЗАРАНЕЕ ИМ НАПИСАЛИ, ЧТО ЕДЕМ ОТДЫХАТЬ К НИМ В ОТЕЛЬ!!

НА ВСЕ ЭТО ОНИ ПРОСТО ОСТАВИЛИ НАМ НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОСАДОК ОТ ИХ РАБОТЫ, И В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ С ПОСТРАДАВШИМ РЕБЕНКОМ!!

СПАСИБО ВАМ OYA TOPAL ЗА ТО ЧТО ВЫ ПОКАЗАЛИ НАМ ВАШ СЕРВИС, И ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ С ЛЮДЬМИ!!! ЗА РАССЕЛЕНИЕ Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЛАГОДАРЮ ОТЕЛЬ ВЫ ДАЛИ НАМ ОТЛИЧНЫЕ НОМЕРА!!! НО ТО, ЧТО АГЕНТЫ ОТДЫХАЛИ У ВАС И ВАМ НЕ ПОНРАВИЛИСЬ НАШИ ЗАМЕЧАНИЯ ТО ИЗВИНИТЕ! ЭТО ВАША РАБОТА УЧИТЫВАТЬ ВАШИ МИНУСЫ, НО ТАК ПОДЛО ПОСТУПИТЬ В ОТНОШЕНИИ К НАМ (УЩЕМЛЯТЬ НАШИ ПРАВА, УГРОЖАТЬ, И ВЫСТАВЛЯТЬ НАС КАКИМИ-ТО ВЫМОГАТЕЛЯМИ ЭТО ЧТО-ТО!!! ЕЩЕ РАЗ УБЕЖДАЮСЬ, ЧТО ИНОСТРАНЦЫ В ТУРЦИИ ВСЕГДА ЛУЧШЕ, ЧЕМ РУССКИЕ!!! И ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ ЧТО-ТО ПРОИСХОДИТ НАМ НЕ КТО НЕ ПОМОЖЕТ!!!!

В ЦЕЛОМ ПО РАБОТЕ ОТЕЛЬ ИМЕЕТ ОЦЕНКУ 4 ОБЪЕКТИВНО! ГОЛОДНЫМ НЕ ОСТАНЕТЕСЬ! ПОЛОТЕНЦА И ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО ОБНОВИТЬ! ЧТОБЫ ЗАЙТИ В МОРЕ НАДО ПРОЙТИ НАМЫТЫЕ ВОЛНАМИ КАМНИ! И ЖЕЛТАЯ ПЛЕНКА ПО ВОДЕ МЫ ДУМАЕМ КАНАЛИЗАЦИЯ! МЕНЕДЖМЕНТ ПРОСТО УЖАСНО ХРОМАЕТ!!! ОСАДОК ОСТАЛСЯ!!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ, НА ОТДЫХЕ НАДО НЕ ПИТЬ, НЕ РЖАТЬ, НЕ ВЕСЕЛИТСЯ, НЕ ЕЗДИТЬ БОЛЬШОЙ КОМПАНИЕЙ. ЭТО НЕ ВСЕМ НРАВИТСЯ ДАЖЕ НЕ ОТДЫХАЮЩИМ, А УПРАВЛЯЮЩЕЙ В ОТЕЛЕ OYA TOPAL!!! ЗА КРИТИКУ МЫ ПОЛУЧИЛИ!!! Я КАК АГЕНТ НЕ ПОСОВЕТУЮ ОТЕЛЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ!