Без статуса
за последние 30 дней
Читательский охват
10.05.19 - 18.05.19
- Воздержалась
Очень смешанные чувства
Впечатления от отеля действительно очень смешанные. Ранее работала турагентом, от туристов получала позитивные отзывы. Но что-то пошло не так.
Пишу в деталях, рекомендовать не могу - решение на ваше усмотрение.
Заселение и номера Стандарт:
Заселение было сразу, ибо приехала я из аэропорта примерно в шесть вечера. Предложили комнату на первом этаже во дворах, стоялый, затхлый воздух и высокая влажность. Сразу попросила сменить, дали другую на втором этаже в самом дальнем домике. Заселилась, поужинала. В 9 вечера, замёрзшая после ужина в основном ресторане (он у них весь открытый, а погода стояла холодная) стою под холодным душем. Горячей воды нет. С горем пополам, только через Guest relations, получаю нормальный номер.
Обратите так же внимание, что окон в номерах нет, как мне сказал ресепшен - ни в одном из номеров, даже уровнем выше. Есть только стеклянная дверь на балкон. Мне лично некомфортно постоянно открытым оставлять балкон.
Третий номер уже был нормальный. На втором этаже проветривание через балкон для меня приемлемо.
Питание:
Я очень избирательна в питании, мне было тяжело найти подходящую для себя горячую еду. Есть всё, но оно часто безвкусное или несвежее.
Горячие блюда адаптированы сильно под русскую кухню, но готовить они ее не научились... Лучше бы турецкую готовили, мы же в Турции! Турки всегда обалденно готовят свою кухню, не знаю, зачем они это все придумали.
К свежим фруктам и овощам претензий нет: их было всегда много и разнообразие хорошее. В мае, когда отдыхала я, всегда клубника, арбузы, иногда мушмула, так же всегда были яблоки, груши, киви.
Уборка:
Отвратительная. Тот единственный пункт, где у меня вообще нет плюсов. Волосы предыдущей гостьи в чашке всю неделю там и оставались. Заходили регулярно, но уборка заключалась только в перестилании кровати и выносе мусора. Помыть пол, раковину или унитаз - ни разу.
Последней каплей была навязчивость: несмотря на повешенную на дверь карточку "Не беспокоить" они продолжали заходить и перестилать постель и перекладывать мои вещи, которые были на ней. Где уважение к личному пространству гостя?! Было очень неприятно.
Анимация:
Есть 15 человек в анимационной команде. Вечером достаточно красочные шоу. Есть растяжка, ещё какие-то групповые занятия, волейбол и др. Я не ходила, тут без деталей.
Территория:
Единственный пункт, где нет никаких проблем. Территория божественна, очень красивая и богатая растительность, птички по утрам, идеально.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Отметить отзыв как полезный {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Поблагодарить автора {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (53)
Ольга
Москва
Турист
22:51
18.05.19
У нас была очень хорошая уборка, убирались , мыли , пылесосили, и лебедей с лепестками роз крутили, очевидно вам не повезло. Из питания готовить они очень хорошо научились)из русского: куриные супы вкуснее чем я дома готовлю) тефтели, борщ, пюре, овсяная и манная каша - обалденные) не думаю что адекватный человек может сказать что питание в этом отеле плохое, каждое блюдо шедевр) рыба на гриле одна чего стоит- объедение. По слову «несвежее»,по пустому аккаунту и по времени написания отзыва могу предположить что отзыв ниже тоже ваш))
Не старайтесь испортить отелю рейтинг, это недостойно.
В номере действительно нет окон, а только выход на балкон, как и в 90 %отелей Турции и мира вообще)
Влажность в номере убирается включением кондиционера печки на 10 минут ;)
Не старайтесь испортить отелю рейтинг, это недостойно.
В номере действительно нет окон, а только выход на балкон, как и в 90 %отелей Турции и мира вообще)
Влажность в номере убирается включением кондиционера печки на 10 минут ;)
Айгуль
Москва
Турагент
22:52
18.05.19
Вы ошиблись, отзыва мой здесь единственный. И я ровно сегодня оттуда съехала)
Ирина
Москва
Турист
10:45
19.05.19
Ну вот, здравствуйте, "новоиспечённый турагент"!))) Первый отзыв? И настолько всё плохо? Не смешите) Не надо портить достойному отелю рейтинг! Очень заказным отзывом попахивает! Питание супер, намного интереснее, чем в прошлом году!!! Аниматоры молодцы! Уборка на уровне! Персонал в общем плане замечательный! Все позитивные, приветливые! А вы, сначала подумали бы, стоит ли ахинею нести? И негатив свой выплёскивать!)))
Айгуль
Москва
Турагент
11:02
19.05.19
У меня нет цели вас или кого-то ещё в чем-то убеждать. У всех свой уровень комфорта
Моя цель - привлечь внимание руководства отеля к обратной связи, чтобы начались улучшения.
Моя цель - привлечь внимание руководства отеля к обратной связи, чтобы начались улучшения.
Женя
Москва
Турист
11:47
19.05.19
- Если вам было тяжело найти для себя горячую еду, нужно было при входе в ресторан держаться по левую сторону, там как раз таки начинаются кулинарные шедевры.
- если при висящей табличке «не беспокоить» к вам постоянно ломились и перекладывали прям при вас ваши вещи, то стоило проверить- может табличка висела не той стороной?
-если стоя по душем у вас не текла горячая вода, то возможно вы просто открыли кран с холодной? Горячая- с другой стороны.
- если при висящей табличке «не беспокоить» к вам постоянно ломились и перекладывали прям при вас ваши вещи, то стоило проверить- может табличка висела не той стороной?
-если стоя по душем у вас не текла горячая вода, то возможно вы просто открыли кран с холодной? Горячая- с другой стороны.
Айгуль
Москва
Турагент
11:56
19.05.19
Вы знаете, я даже отвечать больше не буду на этот троллинг. Я искренне не верю, что обычные туристы в свой выходной сидят и мониторят отзывы на все отели, где они были.
Отзыв опубликовал модератор вчера. И вы все набежали. Ну камон)))
Отзыв опубликовал модератор вчера. И вы все набежали. Ну камон)))
Ирина
Москва
Турист
11:54
19.05.19
Тогда вам надо ехать в Регнум!))) Там именно ваш уровень комфорта!))) Но, наверно не ваш (и далеко не мой) финансовый уровень!)))
Айгуль
Москва
Турагент
11:59
19.05.19
Я заплатила $1000 за 8 ночей за себя одну. Мои ожидания были не выше этого, честное слово. Если бы это была четверка с четверочным ценником, я бы была куда лояльнее к таким косякам.
Женя
Москва
Турист
12:03
19.05.19
PS) если вы замёрзли в открытом ресторане, нужно было сесть в закрытой его части.
Которая там ЕСТЬ;)
:-Р
Которая там ЕСТЬ;)
:-Р
Айгуль
Москва
Турагент
12:05
19.05.19
Вы вообще отдыхали в этом отеле? Не работали, а именно отдыхали? Потому что одна девушка из Гест релейшнз с удивлением спросила у нас, гостей, разве в Gusto food court нет супов?
Нет, там нет супов. Так же как и закрытой части у основного ресторана.
Нет, там нет супов. Так же как и закрытой части у основного ресторана.
Женя
Москва
Турист
12:11
19.05.19
Дорогая Айгуль, у основного ресторана ЕСТЬ закрытая часть, если пройти вглубь в сторону кофемашин - как раз можно её найти. Если вы не нашли закрытую часть(также как и горячую воду, и нормальную еду) -очень сожалею. Но не вводите в заблуждение других туристов)Если вы до сих пор сомневаетесь то можете попросить у отеля фото закрытой части основного ресторана и убедиться в этом лично.
Айгуль
Москва
Турагент
12:14
19.05.19
Женя, я действительно убедилась, что вы там работаете, а не отдыхаете. Потому что это не закрытая часть ресторана, а а-ля карт ресторан La Cuisina. Которая во время обычного ужина вас не пустит, потому что там нужно заранее бронировать столик и обслуживание там будет за столами. Но вы, как человек, который не пользовался, это можете и не знать.
Айгуль
Москва
Турагент
12:17
19.05.19
Уважаемые комментаторы, замечу, что я не перехожу на личности и пишу очень спокойно. При этом сталкиваюсь с очень агрессивной эмоциональной реакцией. Ситуация уже очевидна. Давайте не будем устраивать пустую перепалку, просто возьмите обратную связь в работу. И не придется сидеть тут круглосуточно мониторя отзывы.
Женя
Москва
Турист
12:17
19.05.19
Айгуль, ночной ресторан ля кузина тут не причём) в него заходить не требовалось) нужно было пройти по открытой части ресторана в сторону кофемашин и попадёте в закрытую. Она сзади) на фото здесь, в топхотелс кстати есть закрытая часть ресторана) можете взглянуть)
Ирина
Москва
Турист
12:18
19.05.19
Лично я в этом отеле была второй раз. Да, есть номера только с косметическим ремонтом, зная это, мы взяли супериор, о чём не пожалели ни разу. В ресторане Gusto ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ СУПОВ. Но их и не должно быть там! Основные приёмы пищи проходят в главном ресторане!!! А этот просто для перекусов, для детей, для гостей, которые проспали завтрак, или не хотят идти на обед. И, как вы пишите, ваши претензии были услышаны, и вы переселились. Это говорит о том, что о своих гостях заботятся и реагируют на замечания! А по поводу чтвёрок и пятёрок, вы поехали бы в Симену или Киликию так, для сравнения. Я бы с удовольствием прочла бы ваш отзыв о них))) МАРКО ПОЛО СУПЕР!!! Что бы вы не писали!)))
Айгуль
Москва
Турагент
12:22
19.05.19
Я и не говорила, что меня не услышали. Странно, что все вы трое увидели только негатив в отзыве. Вы разве не видите там позитивные вещи тоже написаны? И оценка 3, а не 1.
Ирина
Москва
Турист
12:25
19.05.19
Эта оценка не соответствует действительности! Вот и всё!
Айгуль
Москва
Турагент
12:26
19.05.19
Это ваше мнение, вот и все. О чем мы спорим?:)
Ольга
Москва
Турист
12:28
19.05.19
Мы в отеле были впервые и тоже очень довольны. Закрытая часть у основного действительно есть, мы только ей и спасались, потому что в начале мая было холодно,но нашли её тоже не сразу))) мы были в очень хороших отелях Турции и мира вообще... и тоже довольно придирчивы) но Марко поло На очень хорошем уровне и по питанию, и по напиткам и по сервису.
Айгуль
Москва
Турагент
12:28
19.05.19
Я рада, что вам понравилось)
Ирина
Москва
Турист
12:30
19.05.19
Я никогда и ни с кем не спорю)) Я всегда остаюсь при своём мнении))) Но то, что вы пишите - несправедливо! Несправедливо по отношению к Марко Поло. Этот отель каждый год что-то улучшает для своих гостей. И сама атмосфера чего стоит!
Айгуль
Москва
Турагент
12:41
19.05.19
Кто зашёл почитать отзывы и принять решение о том, стоит ли ехать в отель.
Обратите внимание, что все общение в этой ветке происходило последние два часа. Верить или не верить, что это обычные туристы, которые именно в этот момент зашли именно в этот отзыв - вопрос, на который вы ответите сами.
За сим, удаляюсь.
Обратите внимание, что все общение в этой ветке происходило последние два часа. Верить или не верить, что это обычные туристы, которые именно в этот момент зашли именно в этот отзыв - вопрос, на который вы ответите сами.
За сим, удаляюсь.
Ольга
Москва
Турист
13:17
19.05.19
По моему аккаунту нет вопросов о том что я обычный турист )) а вот по вашему пустому -есть))
Ирина
Москва
Турист
23:48
21.05.19
Полностью с Вами согласна!
Айгуль
Москва
Турагент
07:39
22.05.19
Заполнить аккаунт настолько, насколько он заполнен у всех вас - дело получаса.
Мария
Набережные Челны
Турист
14:40
22.05.19
Мы с семьей отдыхали в этом отеле в прошлом году. Я тоже ожидала большего от отеля. Считаю, что рейтинг искусственно завышен. Конкретно не понравилось, что основной ресторан маленький, для такого количества гостей. Номера реально старые, кроме делюксов, многие жаловались на запах из канализации. Так же не понравилось, некоторые парни из анимации были подвыпившие уже с утра, и вели себя не очень корректно на конкурсах. Но не все. Еще не понравились навязчивые продавцы магазинов, которые расположены на территории отеля. Об этом обо всем писали в прошлом сезоне, я повторю. Если бы реакция работников отеля на данный отзыв была бы более профессиональной, я отзыв бы не написала, а так обидно за туристов. Айгуль написала свое мнение об отеле, причем очень корректно. Вам действительно есть над чем работать. В отелях высокого уровня, где дорожат мнением клиента и готовы совершенствоваться, персонал в комментариях к отзыву пишет, что учтут пожелания гостя и благодарят за то, что им помогают совершенствоваться. Вот такой профессионализм и уважение очень приятны.
Айгуль
Москва
Турагент
14:42
22.05.19
Вот и я ожидала ответа в стиле "примем во внимание". И ничего больше, даже не извинений.
У меня такое чувство, что тут только мы с вами реальные гости...
У меня такое чувство, что тут только мы с вами реальные гости...
Ольга
Москва
Турист
22:44
22.05.19
Согласна про навязчивость продавцов, тоже указала это как недостаток, но думаю надо просто с ними пожёстче ... конкретно объяснять с первого дня что нам не интересны их шубы и украшения(к примеру) ... а не кормить обещаниями, что мы подумаем и тд и тп) может тогда и приставать не будут ))
Сложно судить о вместимости ресторана в сезон, в мае допустим он не был заполнен даже на треть, хотя не работали а ля карт рестораны и все кушали в основном. Думаю когда открыли а-ля карт- места сто процентов хватит всем туристам.
В этом году пьяных аниматоров не видела) может состав команды поменяли? Все классные и адекватные)) Думаю что отель совершенствуется в лучшую сторону. И очень соответствует цена-качество.
Сложно судить о вместимости ресторана в сезон, в мае допустим он не был заполнен даже на треть, хотя не работали а ля карт рестораны и все кушали в основном. Думаю когда открыли а-ля карт- места сто процентов хватит всем туристам.
В этом году пьяных аниматоров не видела) может состав команды поменяли? Все классные и адекватные)) Думаю что отель совершенствуется в лучшую сторону. И очень соответствует цена-качество.
Notik_rom74
Москва
Турист
08:48
26.05.19
Мы были и в прошлом году в мае и в этом году в мае. Да в прошлом отель был похуже, пахло канализацией. В этом году все изменилось. Девочка Наталья с гестрелейшен сказала что отель был в аренде, сейчас хозяин взялся за него сам. Ресторан стал более современный. Питание отличное. Убираются везде, чистят, моют, сажают цветы и т.д. Аниматоры супер. Мы познакомились с девчонками из Самары они 5ый раз в этом отеле. Думаю и мы не последний
Анна
Москва
Турист
06:13
03.06.19
Дорогая Айгуль, вы ещё видимо не поняли кто отдыхает в этом отеле)))) (конечно, я не про всех, есть, к счастью, адекватные). То что вы написали про питание, это вы, скажем так, ещё очень мягко выразились))) потому что это полный ужас. Мы в прошлом году просто случайно попали сюда и были в таком диком шоке, что такого не видели и не пробовали, Слава Богу, нигде и никогда))) А путешествуем очень часто, более 30 стран посетили. Да что там стран) Мы мечтали вернуться скорее в Москву, так как дома еда в сотни раз лучше. Я вот просто не понимаю, кого пытаются обмануть эти люди, или реально что ли для кого-то ВОТ ЭТО может быть хорошо и вкусно?) Про какие «кулинарные шедевры» кто-то тут пишет? Вы что, прикалываетесь?) Да то что они «готовят» в этом отеле иногда вообще было страшно попробовать... Кислые салаты, рыба, внутри которой вода, зеленые раки, резиновая телятина, соки-химия, кофе....... слов нет, от вина постоянно было плохо, качество на нуле ну и т.д. Какие там 15 видов мороженого, кто-то написал, вы что курите? Ну что за бред)))) сотрудники отеля, не позорьтесь, не сочиняйте сказок))) А что самое интересное, в прошлом году, когда мы отговаривали (и отговорили), к счастью, нескольких людей ехать в этот «отель», они ведь тоже сразу не поверили что все так плохо, ну связались с теми кто отдыхал там в тот момент))) и ВСЕ они подтвердили наши слова! Остаётся только догадываться кто пишет это всё и защищает этот свинарник) хотя всё уже и так понятно) И да, уровень номеров это ...... А уж антисанитария, без неё там никуда))
Ольга
Москва
Турист
20:13
03.06.19
Дорогая Анна , хочу заметить что сотрудники отеля на таких сайтах не сидят, тут отзывы пишут обычные отдыхающие) вы отдыхали в отеле в ПРОШЛОМ году и ваш отзыв уже не актуален. Тут уже сто раз написали что в отеле полная реновация, смена повара, смена водной зоны, смена ресторана. Улучшение номеров, правда не всех. Мороженое импортное- 15 видов. И все кто отдыхал в этом году это подтвердит. И Айгуль в том числе. Так что курите, видимо вы, раз решили через год оставить отзыв о уже не существующем сервисе отеля
Анна
Москва
Турист
06:21
03.06.19
Большое спасибо
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:02
03.06.19
Айгуль, я не защищаю данный людей в комментариях, но раз вы турагент должны были знать об этом. Прежде, чем говорить, что это работники отеля. Самая главная причина, что Tophotels на территории Турции ЗАБЛОКИРОВАН. И ещё есть один сайт это Booking, на территории Турции вы не сможете забронировать отели. И если вы скажите про VPN, то я через него то же не смог зайти. От этого складывается мнение, что вы не совсем хороший турагент, не хотелось бы попасть к такому турагенту, который не знает такую информацию.
Айгуль
Москва
Турагент
21:04
03.06.19
Не волнуйтесь, все в порядке) Спросите любого турагента, чем иметь сложного туриста, лучше не иметь никакого.
А через Букинг я лично бронировала отель день в день, находясь в Стамбуле. Через тот самый vpn :)
А через Букинг я лично бронировала отель день в день, находясь в Стамбуле. Через тот самый vpn :)
Айгуль
Москва
Турагент
21:06
03.06.19
И, кстати, отзыв я писала ещё находясь в отеле, без никаких vpn-ов))))))) Попробуйте в следующий раз)))
Айгуль
Москва
Турагент
21:08
03.06.19
И, кстати, отзыв я писала ещё находясь в отеле, без никаких vpn-ов))))))) Попробуйте в следующий раз)))
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:10
03.06.19
Дорогая, я пробовал и совсем не давно был в Турции.
Айгуль
Москва
Турагент
21:11
03.06.19
Призываю всех читателей тоже попробовать и собрать статистику;)
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:11
03.06.19
https://www.tourdom.ru/news/tophotels-zablokirovali-v-turtsii.html
Вот специально для Вас ссылка.
Вот специально для Вас ссылка.
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:11
03.06.19
https://www.tourdom.ru/news/tophotels-zablokirovali-v-turtsii.html
Вот специально для Вас ссылка.
Вот специально для Вас ссылка.
Айгуль
Москва
Турагент
21:14
03.06.19
Новость годовалой старости, мой опыт текущего года доказал обратное.
Кстати, что туристы делают на Турдоме?;)
Кстати, что туристы делают на Турдоме?;)
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:20
03.06.19
Это всего лишь я Вам предоставил ссылку с данного сайта. Можете не оправдываться данный момент, т.к. кто находиться на территории Турции не смогут Вам сейчас дать эту статистику, а только по приезду смогут отписаться. Если бы сайт на территории Турции работал на Tophotel, то у Вас бы шла сейчас статистика просмотров Вашего отзыва. А у Вас до сих пор один читатель. А сколько уже Людей тут его посмотрела и написали комментарии.
Айгуль
Москва
Турагент
21:22
03.06.19
А вот это уже косяк сайта - с подсчётом количества читателей. Как вы это связали с местом, откуда эти читатели просматривают отзыв, я не поняла.
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:24
03.06.19
Да, турагент совсем не знает данный сайт хахах вся статистика указана вверху
Айгуль
Москва
Турагент
21:25
03.06.19
Это вы меня не поняли. Перечитайте)
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:25
03.06.19
Посчитайте сколько комментаторов и сколько читателей.
Айгуль
Москва
Турагент
21:26
03.06.19
Я это прекрасно вижу. Ещё раз вас спрашиваю, причем тут место, из которого просматривается сайт? Турция ли, Россия ли, все должно считаться. Косяк сайта.
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:34
03.06.19
Хорошо, соглашусь по поводу сбоев сайта по подсчёта читателей. Но знаю на 100%, что tophotels на территории Турции не работает. Было проверено с 10 по 24 мая 2019 года, на 4 устройствах (ноутбук, 2 телефона и планшет).
Евгений Захаров
Пермь
Турист
21:53
03.06.19
И имел виду я провести статистику по вашему комментарию, что если человек находится сейчас в Турции, то он не сможет зайти на сайт топхотел и написать, что работает. А сможет сказать только по приезду в Россию. Не правильно поставил просто знаки препинания.
Айгуль
Москва
Турагент
21:55
03.06.19
Вы в этом убеждены, да. Но не я, потому что сама заходила. В общем спор считаю бессмысленным, честно говоря, он имеет мало отношения к сути отзыва.
Анна
Москва
Турист
00:59
04.06.19
Ольга, отель этот помойка, ни больше ни меньше) В этом или в том году значения не имеет) Я на что процентов уверена что ничего там особо не изменилось! Так и в прошлом году разные неадекваты писали что им все понравилось и что все там просто отлично , а по факту - жесть. Короче, если человек привык к высокому уровню комфорта и к уважению к себе - делать там нечего.
Ольга
Москва
Турист
13:08
04.06.19
Сама лично смотрела фото с того года- отель был помойкой. Соглашусь. Ну не прям помойкой, но не очень хорошим, да. По стостоянию на 2019 год Отель очень хороший . Можете взглянуть в каких отелях отдыхали мы раньше и убедиться что нам есть с чем сравнить. Как это нет разницы в том или в этом году? Как это значения не имеет? Большего бреда я в жизни не слышала. Если в том году отель был плохим, а в этом им занялись и он стал в сто раз лучше? Если бы реновации не было -я бы согласилась, но она была, и на 2019 год отель классный!
Анна
Москва
Турист
01:06
04.06.19
И отдыхает там всякое быдло (большинство), такое раньше нигде не встречали. Орущие дети, сумасшедшие родители, пьяные, неадекватные, ну а истории когда дети писали в стаканы в общем ресторане это вообще без слов.... Тагииииил! Это видно очень хорошо по уровню многих комментирующих))))
