Полностью отрицательный отзыв о гостинице, хотя мы так и не доехали до нее.

Дело началось вечером 23 ноября 2016г в среду, когда, выбирая из 15 отелей Краснодара, мы остановились на отеле Чехов. Необходимо было забронировать номер с пт 25.11.2016 до пн 28.11.2016 На сайте указана акция: При бронировании на выходной день скидка 30%. Никаких других условий акции не было указано.

Вечером 23.11/2016 я позвонила в отель, узнать, есть ли свободные номера Студия и будет ли распространяться на эти даты скидка 30%. Администратор попросила перезвонить через 10 минут и бросила трубку. Я даже ничего не успела сказать.

Неверно, уже тогда стоило задуматься об отношении к посетителям.

Звоню ей через пол часа, отвечает, что не в курсе, но, например, мы сами можем вычесть скидку 30% и оплатить через сайт ту сумму, которая получится. Сайт же не дает возможности оплачивать ту сумму, которую хочешь ты.

Но при выборе желаемых дат сайт предлагал оплатить нам не 13597р, а 11557,45р. учитывая, что со скидкой 30% - это 9518р.

Девушка сказала, что если с сайта не получается, то можно заплатить при заселении, так же назвала ст-ть нашего номера - 2849р. Я оставила бронь на сайте, указала контакты мужа, через пару часов он мне звонит и говорит, что с него требуют полную оплату в размере 11557,45р. Перезваниваю и спрашиваю, что вообще происходит? Девушка вдруг заявляет условия акции, что скидка у нас будет только если мы заплатим все сразу и сейчас.

Я прошу объяснить мне, как они считают скидку 30% и, буквально, утром девушка назвала нам ст-ть номера 2849р. Девушка просит дать ей 10 минут и она перезвонит.

Оказывается другая девушка (их походу там штук 5 и никто ничего не понимает) ПОДУМАЛА, что нас интересует стандарт, когда второй день я прошу озвучить конечную ст-ть номера Студия, бронь так же я оставляла на Студию. Получается что с пт на сб ст-ть номера 4334,15р (на сайте заявлено, что номер Студия стоит 4249р). С сб на вс 3611,65 (4334,15-30% = 3040р, на минуточку). С вс на пн 3611,65 (опять же 4334,15-30% = 3040р).

Звоню с вопросом, а где здесь скидка 30? Девушка опять просит перезвонить. Время уже под вечер, т.е. “промариновали” они нас сутки.

В итоге, звонит админ и говорит, что, если по честному, она тоже не видит скидку 30%, поэтому, если нас устраивает оплата номера без обещанной скидки, они готовы нас принять. Согласно сайту, наш отдых должен был стоить: 4249 + (4249-30%) + (4249-30%) = 10110р, и никаких супер сложных вычислений проводить не пришлось. Первый раз столкнулись с такими глупыми сотрудниками, которые не могут сложить 3 цифры. Не рекомендуем этот отель, вас будут разводить на деньги.