Justiniano Deluxe Resort 5*

Добрый день уважаемый Петр!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels . Пользуясь случаем хочу пояснить некоторые моменты:По приезду в отель Вы сообщили,что турагент при продаже тура Вам пообещал два номера рядом.К сожаления Ваш турагент не сообщил об этом в отель, ни встречающей стороне(туроператору Odeon). В убедились Ваша дочь и зять,которым мы показали Вашу резервацию.В день Вашего приезда два свободных номера рядом были только на 1 этаже 120 и 121 с видом на соседний отель. В непосредственной близости находится генератор, который включают только в случае аварийного отключения электроэнергии.Чтобы пойти Вам на встречу и предоставить номера с хорошим видом,работники рецепшион предложили переночевать 1 ночь в корпусе Теодора, чтобы на следующий день мы смогли выполнить безответственные обещания Вашего турагента.Работники рецепшион и Ваш отельный гид пытались прояснить ситуацию. При этом Вы кричали ,угрожали вызовом жандармерии (которая как и российский косул) не занимается вопросами заселения. После Вы согласились на одну ночь заехать в корпус Теодора, ожидая от Вас подобного отзыва мы предложили написать расписку,что по собственному желанию на одну ночь заселяетесь в корпус Теодора. Вы отказались и после этого Вам предоставили вышеуказанные номера. Очень жаль ,что Вы забыли написать в своем отзыве, что за 16 дней пребывания,Вам дважды украшали цветами номер,подарили пляжные сумки и по случаю Вашего дня рождения абсолютно бесплатно зарезервировали и украсили стол в основном ресторане. В последующие дни Вашего отдыха,мы всегда интерессовались как проходить отдых и каждый раз получали ответ,что все в порядке. Ассортимент блюд в ресторане, полностью соответствует ценовой политики отелей данной категории. В ресторане- самообслуживание,шведский стол, это есть в описании отеля.Желаем Вам всего хорошего и больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!
С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями.