АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала С друзьями в мае 2019
03.05.19 - 11.05.19
- Рекомендую отель
4.8
  • 5- размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не пропустите Спа-хаммам!

Мы отдыхали втроём-2 сестры и подруга. Нам понравилось практически всё! Расположен отель отлично,очень легко доехать что в Аланью,что в другие посёлки,шоппинг вокруг - посто потеряться можно.Территория отеля небольшая,но уютная,нам повезло,что людей ещё не было много,поэтому очередей особых не было,лежаки в доступности.Номера со всем необходимым,нужны были одеяла,их тут же поднесли. Еды так много и такое разнообразие,что любой найдёт по своему вкусу,диетическое в том числе.

Анимация просто класс! Таких шоу и конкурсов я давно не видела- Сальса,монгольский цирк,ночь Аляска,которая совпала с празднованием 9 мая и угощали тортом-мороженным...

Ребята-аниматоры просто супер,хохмачи и весельчаки,особенно харизматичный Boyka.Ну и отдельная песня- великолепная команда Спа-хаммам!Поразительный сюрприз, никак не ожидали такого!Нас окружили такой заботой и вниманием,мы так навеселились и насмеялись с ними, что жаль было расставаться,кроме того,что они омолодили нас лет на 20!!! Это красотки-хохотушки,знающие своё дело,со Спа-Ресепшена: Аля,Наташа и Инна, прекрасный мастер-хаммамщик Yasin,и,безусловно, профессионалы высокого класса-массажисты-золотые ручки:Kemran,Hassan и Ramazan! Рекомендуем всем! Уверяем,вы не разочаруетесь.

И несколько слов о том,что, к сожалению, оставляет желать лучшего. Менеджер по связям с гостями Карина,считаем,не совсем справляется со своими обязанностями.Я заказывала трансфер из аэропорта в отель,авиакомпания поменяла мои рейсы и я тут же предупредила об этом Карину, причём за 3 недели заранее.Меня не встретили, в отеле мне сказали,что об изменении времени их никто не предупреждал.Когда довелось поговорить с Кариной,она не могла дать чётких объяснений,пытаясь возложить вину на меня.У нашей подруги был день рождения в день приезда,они заехали около 9 утра,никакой детали не было предложено в течении всего дня,хотя об этом тоже были предупреждены заранее.Карина постаралась загладить эти оплошности в виде каких-то подарков,но неприятное впечатление не рассеялось. Также слабое место - алкоголь.То вино,которое разливается,невозможно пить,это уксус.

Но эти недоработки не омрачили нам отдых, мы отлично провели время! Обязательно повторим и всем того желаем!

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.8 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
3.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Спа-хаммам
  • расположение
  • обслуживание
  • алкоголь
Добавлено: 14.05.2019 17:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 202 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
Добрый день! Подскажите стоимость в СПА, если брать хамам+пилинг+ массаж?
Добрый день,Асель! На выбор предлагается 3 варианта. Мы выбрали тот, который интересует вас, на 5 дней 125$.
На самом деле вино смотря на чей вкус...белое действительно не комильфо...а вот красное шикарное вино...а спа действительно райское место
Здравствуйте Уважаемая Ольга! Благодарим за то что потратили свое время и поделились своими впечатлениями об отдыхе на сайте топхотелс. Очень приятно читать Ваш отзыв именно на русском языке. Мы рады будем видеть Вас вновь в отеле. Что касается ситуации с трансфером, хотим все же прояснить ситуацию. Так как отель не оказывает услуги трансфера, наши партнеры любезно согласились предоставить Вам данную услугу. У нас имеется номер Вашего бронирования и переписка с компанией по изменению Вашего рейса. Представитель трансфера ожидал Вас в течении 40 минут, о чем Вам и сообщила менеджер. По каким причинам Вы не смогли найти друг друга, нам не удалось выяснить. И к сожалению, по Вашей просьбе, у нас не было возможности предоставить Вам обратный бесплатный трансфер, так как (повторимся,это услуга наших партнеров). Сожалеем о том что столкнулись с данным ициндентом. И справедливости ради скажем, что данная услуга не входит в обязанности менеджера и персонала в целом. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля и желаем Вам всего самого хорошего. С уважением, Семья Пальмерас отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 341) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Olga
Испания
Барселона
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.05.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 22