Душевный отель, подходит как для спокойного отдыха так и для активного времяпровождения.

Отдыхала с ребенком 14 лет с 26 апреля по 7 мая 2019 года. 12 дней пролетели как один. Обо всем по порядку.

В целом уровень размещения и обслуживания достаточно высокий. Действительно очень большая красивая ухоженная территория отеля. В день приезда (мы приехали очень рано, часов в 6 утра) разместили не сразу, но раньше 12 часов. Часов в 10 мы были уже в номере. До этого времени мы сходили на завтрак, гуляли по территории, поскольку Sural это комплекс отелей рядом стоящих, мы обошли почти все (Sural Sarai, Sural Hotel находятся совсем рядом - практически одна территория). Поэтому время прошло быстро. С первого дня мы активно включились во все мероприятия, предлагаемые анимационной командой. Аниматоры работают на территории и Sural Sarai, и Sural Hotel. Начиная с 10 часов утра и до вечера предлагаются различные развлечения: утренняя зарядка, йога, аквааэробика, пляжный волейбол, восточные танцы, зумба, дартс, настольный теннис, есть корт для большого тенниса и т.д. Время этих мероприятий рассчитано очень грамотно, остается время и на море, и на пляж. Мы успевали везде. Вечером в 21-00 вечерние шоу, после которых до 23-00 дискотека. Скучать некогда. НО!!!! Поднять русский народ на какие-либо мероприятия очень сложно.... Нередко слышали разговоры о том, что как скучно... заняться не чем.. но при этом мы никуда не идем и ничем не занимаемся. Аниматоры очень корректные, русскоговорящие, предлагают участие в мероприятиях всем, на территории обоих отелей, обходят пляж, оповещают всех и не по одному разу, но силой конечно никто никого не тянет. Для детей организуются тематические праздники, типа пиратских забав, есть детская комната, есть горки, бассейн с подогревом. В общем заняться есть чем, было бы желание.. Команде аниматоров отдельное спасибо!!!! Вы молодцы!!!

Питание - к качеству претензий нет, к ассортименту тоже. По началу было мало фруктов, но через пару дней все наладилось. Каждый день готовят мясо на гриле, много овощей, трав. Морепродуктов нет. За 12 дней 1 раз были мидии и то в кляре, жареные во фритюре. А так каждый день есть мясо, рыба, птица, субпродукты.

Сервис - уборка номеров оставляет желать лучшего. зеркала и стекла в душевой ингода хотелось помыть самим.... Уборщики номеров могут зайти в номер даже при вашем присутствии, вот это очень удивило. Во избежание таких ситуаций мы стали вывешивать табличку "не беспокоить" всегда, когда находились в номере. Полотенца пляжные могут попасться рваные... не очень чистые... но после пары раз возврата всегда давали нормальные. И еще не очень удобно что в течение дня их поменять нельзя.. утром получил - вечером сдал, и все...

Пляж - шикарный, песчаный, заход в море пологий. Лежаков много, но матрасы для них нужно нести либо самим, либо просить работника пляжа, который не всегда есть... Матрасы оставляют желать лучшего.. грязноватые, попадаются рваные, есть со следами плесени (все в черную точку...) для отеля 5* наверное это не очень... учитывая, что пляжные полотенца не очень большие и не закрывают весь лежак, то как минимум не очень приятно на грязном матрасе оказаться...

Но эти нюансы никоим образом не испортили нам отдых. Мы остались очень довольны.