Отдыхали с 28.04.19. по 06.05.19. ,номер 1510 , 5 этаж. отель не готов к сезону совсем. 1)Хамам не работал совсем. Помещение открыто ,но не топят, холодно.камень холодный 2) Бассейн крытый холодный , там в помещении темно и холодно, хотя вода налита , жутко холодная . 3) Детская комната была закрыта все 8 суток. 4) Анимации не было совсем, никакой. Ни для взрослых, ни для детей.5) Уборка в номерах отвратительная. Они вообще не используют воду для мытья полов. придут подметут и все. клоки волос по всему номеру валяются. мы запрещали ходить ребенку по полу, колготки- были беленькие , стали черненькие. 5) ванная в номере есть,но она узкая, скользкая , грязная. ни шампуня,ни мыла нет . есть на стене коробка с какой то жидкостью, но что бы ее себе выдавить надо вылезти из ванны, т.к. просто так рукой не достать. Унитаз ни разу не мыли. первые два дня вообще не было воды никакой в душе. ходили на рецепшен, просили воду,но они придут, посмотрят и уйдут. потом вода побежала ржавая,желтая. Жесть ! 6) Холодильник не работает. Он такой горячий ! ходили спрашивали почему холодильник горячий . ответ - он стоит в тумбе, поэтому нагревается. на самом деле холодильник отключается всегда , когда мы уходили из номера. поэтому в нем всегда стояла вода. он не успевал морозить. Мебель в номере вся старая. ящик стола не могли открыть , все перекосило. 7) Никто не мог объяснить в чем заключается "ультра все включено". Все как в обычном отеле 2-3 звезды. ликер "бейлиз" одну бутылку выдадут и на тысячу гостей. попросишь - они показывают пустую бутылку. мол кончился.8) один раз за заезд обещали ресторан рыбный. мы записались , пошли к 19.00 как положено. перед нами поставили воду и черный хлеб. записали пожелания напитков и ушли. сидим час голодные,ждем- тишина. холодно, в этом ресторане нет света , музыки. просто сидим и ждем у моря погоды. В 20.30 гости с руганью стали расходится .Многие пошли покушать в обычный ресторан, т.к. голодные и холодные, да пока и там все не съели. Я пошла на кухню спросить сколько еще ждать. Они "айм сори, айм сори , это все шеф повар !". в 20.30 принесли рыбу на тарелке. но почти все уже ушли. темно было , пришлось светить своим телефоном, что бы разглядеть что на тарелке . 9) еда в обычном ресторане нормальная. на майские праздники отель был забит битком. поэтому что бы взять мясо или рыбу . приходилось стоять в очередь. так не должно быть в отеле 5 звезд. очереди за едой! торты и пирожные вкусные. из фруктов только яблоки и апельсины. так не должно быть в отеле 5 звезд. ни клубники , ни арбузов не было,хотя все это уже есть и продается на улице. в соседних пятерках все это было. Экономят на всем , в ущерб своей репутации. 10) Развлечений не было. 3 или 4 мая объявили концерт "турецкая ночь", пригласили на пляж к 21.00 на концерт. мы и все другие пришли , сели ждем. никого ! ждали час до 22.00, плюнули и ушли . холодно сидеть у моря с ребенком. самые терпеливые дождались . в одиннадцатом часу что-то там было , видно было " файершоу", какой то огонь зажигали, но мы так замерзли за час сидения у моря. 11) интернет только платный. 2-4 евро сутки. нет никакого вай фай. даже в трешках есть есть у рецепшен фай фай. а тут нет ! неделю без связи .это не правильно. 12) полотенца пляжные выдают, хотя в описании было обратное. 13) сейф платный в номере. 14 ) на рецепшен молодые люди работают не плохо , но они еле отбиваются от постоянных жалоб гостей. так , в ночь на 6 мая мы сидели в фойе уже уезжали. подошла девушка в тапочках. она вышла из номера , а обратно не может вернутся, т.к. ключ не срабатывает. просит откройте мне номер , я хочу спать - он ей жди утра , никого нет , я один ,не могу тебе помочь. она плачет , ругается- я хочу спать. он стал грозить, что если не перестанешь, я вызову полицию. пришлось вмешаться. общими усилиями заставили его вызвать работника, он увел девушку, обещал открыть номер. чем закончилось - уже мы не видели. уехали из этого странного отеля 5 звезд .15) На пляже очень мало зонтов ! штук 20 всего, хотя отель огромный, гостей 1000 было , не меньше. надежды на зонт никакой. хотя мне лично загорать нельзя. так не должно быть! песок на пляже грязный, его не убирают, мусор , даже стекло есть. Вывод такой - этот отель не пять звезд. старый , грязный , не готовый к сезону. Жалко денег ! Ладно бы купили дешевый горящий тур в трешку. ну тогда чего обижаться? мы рассчитывали на качественный отдых, получили дерьмо в фантике. Хотя Турция чудесная , солнечная страна ! Елена Александровна.