Прибыли в отель уже после 22-00 часов по местному времени, выдали ключи от номера минут через 10-15, отвезли с багажом до места в сопровождении сотрудника, показали номер как пользоваться сейфом, сейф был бесплатно, и замком входной двери.

Во время перелёта 5 часов лёта, компанией "Северный ветер" не кормили, плюс от аэропорта до отеля около двух часов езды, поэтому прибыли голодные и злые, спросил на регистрации про ланч бокс, на что сообщили что ещё будет поздний ужин в 23-30- это было очень кстати, в дальнейшем на протяжении всего отдыха не пользовались этой услугой.

При заселении выдали карту отеля и перечень правил поведения в отеле, расписание работы ресторанов и баров, ориентироваться было легко.

Персонал внимательный и не навязчивый, был случай в ресторане: набрал горячих напитков для жены и себя и обжигаясь следовал к своему столику, один из официантов заметив это предложил помощь в доставке одного из стаканчиков.

В номере видно что проводили косметический ремонт, всё работало, внешне было всё хорошо, но и мелкие недочёты были, в углах ванной комнаты не прокрашены углы, треснутое зеркало в ванной, грязная обивка стула перед зеркалом, ну т.д. мы особо на этом не делали акцента, по уборке нареканий не было, было чисто, отодвигали кровати и тумбочки везде было чисто.

Питание было на высоте, любая зелень, тушеные овощи, арбузы, десерты, супы, мясо говядина гуляшом, фаршем, курица, индейка, рыба в различных видах.

Анимация была для детей, взрослых, звучала музыка, анимации твёрдая 4.

Территория отеля огромная,но для нытиков и хлюпиков, старых людей не подойдёт, нужно много подниматься по ступенькам и спускаться, горы не маленькие, есть услуга доставки на автомобиле с пляжа и обратно по графику, но в ресторан всё равно ходить в гору и под горку, если с "ходовой" проблемы не берите этот отель.

На территории имеется мини зоопарк (индюки, павлин, утки, куры), мини аквопарк три горки работают по графику, сауна бесплатно, хамам с массажем платно, вербует на хамам Леся и Сердар. Из отеля можно ездить в города бесплатно по шопинг туру, и там уходить по своим делам, в Алании хороший, большой продуктовый рынок.

Заход в море удобный песчаный пляж, песок крупный, есть навесы с лежаками, пляж убирает иорданец Али, можно купаться даже во время шторма, есть волнорезы, море чистое, бывают медузы.

В барах бесплатно вино красное белое на любителя, пиво не плохое, чай, кофе, шоколад, можно кушать на пляже.