Отдыхал C маленькими детьми в
апреле 2019
- Воздержался
28.04.19 - 07.05.19
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Далеко не 5 звезд!!!
Мы только вернулись, поэтому решила написать отзыв, пока все в памяти очень свежо. Мы очень часто ездим в Турцию, поэтому есть с чем сравнивать. Этот отель совсем не тянет на заявленные 5 звезд. Начитавшись много хороших отзывов, и про детские площадки, и про питание, и про зоопарк, решили нам понравится, надо ехать. Итак, по порядку: Номер хороший, пол ламинат, хорошие кровати, красивые занавеси, на всех окнах и на балконной двери москитные сетки, большая ванна, но номер очень темноват, верхнего света нету, только в каждой комнате по 2 настольные лампы. Телевизор оказался только в одной комнате, хотя в другой комнате видно, что под него есть розетка и висит антенна. В общем номер хороший, НО!, нас поселили в самом дальнем 15 блоке, сначала мы сильно не стали расстраиваться, решили, что много ходить полезно, особенно когда все включено, но после проведенной ночи оказалось все не так радостно: т.к. пока не очень по ночам жарко, мы кондиционерами не пользовались, а спали с открытыми окнами, а окна выходили на проезжую часть, и конечно всю ночь машины, автобусы и прочая техника, а ровно в 4.20 утра всех мусульман призывают к молитве (видимо где-то недалеко находится мечеть) - в общем ночью было весело. Днем оказалось тоже не все так просто - в корпусе напротив очень активно ведется РЕМОНТ! и целый день соответственно ведутся шумные ремонтные работы без перерыва на обед, поэтому детей положить спать на спокойный дневной сон не удавалось (благо еще не очень жарко, и уходили спать на море). Теперь об уборке в номерах - уборка никакая, такое ощущение, что влажной уборки не было ни разу, во всяком случае в ванной точно, такого грязного пола не встречала никогда, и постоянно нам не хватало полотенец.
Территория зеленая, ухоженная, но очень не хватало лавочек или качелек, идет длинная дорога к корпусам и даже негде присесть, на всей этой дороге стоят только одни качели. Также возле корпусов негде взять воду, все холодильники с водой находятся далеко, возле бассейна. Приходилось все время таскаться с бутылками домой, т.к.мини бар наполнен только при заселении, и больше не пополняется. С мини баром тоже не поняли принцип заполнения - у нас было 2 номера, так в каждом номере мини бар был заполнен по разному.
Анимация - только на немецком, есть одна русскоговорящая девочка, которая ведет пилатес и зумбу. Впервые встречаю отель, в котором не проводится Аквааэробика!!! Детская анимация только для немецких детей!!! На наших детей там никто внимания не обращает, немецких детей можно оставить, их записывают в журнал, выдают им бейджики и активно с ними занимаются, на наших же не обращают никакого внимания. Вечером, как обычно мини диско, следом неплохая шоу программа.
Море - пляж чистый, заход в море ужасный, камни и при заходе сразу очень глубоко.
Питание - главный жирный минус этого отеля. Завтраки как и везде - какие-то жидкие каши, омлет, яичница, оладьи и много много булок, но проблема была в том, что если приходишь на завтрак за час до его окончания, то уже еду не всегда докладывают, и, соответственно, образуются очереди за тем, что еще можно успеть взять. С обедом тоже самое, еда заканчивается и ее не докладывают. На обед вроде всегда была курица, рыба и индейка, но все какое-то однообразное, что очень быстро надоело. С ужином получше - ассортимент побольше и уже можно было что выбрать, но лично мне не хватало рыбы (то, что было есть было невозможно) и овощей гриль (была сильно удивлена, что нет кабачков и баклажанов). Из фруктов яблоки, груши, апельсины. Вкусный разнообразный сладкий стол. В ресторане была целая проблема найти столовые приборы и найти официанта, который может убрать стол и накрыть его.
Бары - расположение баров совсем неудачное, пляжный бар никакущий, да и закрывался уже в 16,00, а еще 2 бара находятся возле бассейна в метрах 20 друг от друга,больше на территории баров нету, даже на ресепшене. Т.е. вся жизнь проходит на пятачке возле бассейна.
Детская зона - есть хорошая детская площадка с горками и качелями, очень понравилась водяная детская зона, где можно бегать обливаться водой и брызгаться. Не хватало детского бассейна, потому что тот, который есть - он очень очень мелкий, прямо для годовасов, глубиной максимум от 10 см до 40 см.
В общем отель в целом неплохой, для непритязательного и спокойного отдыха, но для нашей огромной шумной разновозрастной семьи скучноват и маловат.
Плюсы отеля
детская площадка с фонтанчиками
Минусы отеля
уборка номеров
еда
персонал
не говорящий и не понимающий по русски
официанты в ресторане
грязные стаканы
Добавлено
08.05.19
08:18
(4 374 символов в тексте)
моё Cпасибо
01:37 10.05.19
Здравствуйте, Ирина! Подскажите, пожалуйста, в чем именно заключалась анимация с немецкими детьми, которой с русскими детьми не занимались? Я хочу оценить для себя, насколько нам это будет важно. И еще, в связи с чем такая ситуация, почему даже в журнал не записывали и бэйджики не давали? Может, потому что нет русскоговорящего детского аниматора (хотя, на мой взгляд, это не причина), должны быть какие-то другие причины, что Вам сказали?
09:25 12.05.19
Возможно из-за того, что нет русскоговорящих аниматоров, а как общаться, если никто друг друга не понимает. У них даже расписание мероприятий только! на немецком языке.
11:29 12.05.19
Добрый день Ирина.
Прежде всего благодарим вас за выбор отеля Felicia Village для вашего отдыха.
Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время и поделились вашими впечатлениями o проведенном отдыхе, нам очень важно знать ваше мнение. Мы сожалеем, что отель не оправдал ваших ожиданий в полной мере. Все указанные недочеты приняты во внимание и мы приложим все усилия чтобы улучшить качество предоставляемого сервиса . Такие отзывы помогают нам обратить внимание на наши слабые места и мотивируют нас еще больше стараться для наших гостей.
Надеемся, что в будущем Вы предоставите нам второй шанс и мы снова сможем приветствовать Вас среди гостей Felicia Village.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
админимтрация отеля
21:23 19.06.19
Моего ребёнка даже однажды оставили без присмотра.. просто ушли и ВСЁ хотя по времени еще должны были находиться на территории детского клуба(( печально, что заплатив немалые деньги встретились с таким наглым безразличием!
Добавить комментарий
Добавить комментарий