АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1175 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2019
28.04.19 - 07.05.19
- Воздержался
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Далеко не 5 звезд!!!

Мы только вернулись, поэтому решила написать отзыв, пока все в памяти очень свежо. Мы очень часто ездим в Турцию, поэтому есть с чем сравнивать. Этот отель совсем не тянет на заявленные 5 звезд. Начитавшись много хороших отзывов, и про детские площадки, и про питание, и про зоопарк, решили нам понравится, надо ехать. Итак, по порядку: Номер хороший, пол ламинат, хорошие кровати, красивые занавеси, на всех окнах и на балконной двери москитные сетки, большая ванна, но номер очень темноват, верхнего света нету, только в каждой комнате по 2 настольные лампы. Телевизор оказался только в одной комнате, хотя в другой комнате видно, что под него есть розетка и висит антенна. В общем номер хороший, НО!, нас поселили в самом дальнем 15 блоке, сначала мы сильно не стали расстраиваться, решили, что много ходить полезно, особенно когда все включено, но после проведенной ночи оказалось все не так радостно: т.к. пока не очень по ночам жарко, мы кондиционерами не пользовались, а спали с открытыми окнами, а окна выходили на проезжую часть, и конечно всю ночь машины, автобусы и прочая техника, а ровно в 4.20 утра всех мусульман призывают к молитве (видимо где-то недалеко находится мечеть) - в общем ночью было весело. Днем оказалось тоже не все так просто - в корпусе напротив очень активно ведется РЕМОНТ! и целый день соответственно ведутся шумные ремонтные работы без перерыва на обед, поэтому детей положить спать на спокойный дневной сон не удавалось (благо еще не очень жарко, и уходили спать на море). Теперь об уборке в номерах - уборка никакая, такое ощущение, что влажной уборки не было ни разу, во всяком случае в ванной точно, такого грязного пола не встречала никогда, и постоянно нам не хватало полотенец.

Территория зеленая, ухоженная, но очень не хватало лавочек или качелек, идет длинная дорога к корпусам и даже негде присесть, на всей этой дороге стоят только одни качели. Также возле корпусов негде взять воду, все холодильники с водой находятся далеко, возле бассейна. Приходилось все время таскаться с бутылками домой, т.к.мини бар наполнен только при заселении, и больше не пополняется. С мини баром тоже не поняли принцип заполнения - у нас было 2 номера, так в каждом номере мини бар был заполнен по разному.

Анимация - только на немецком, есть одна русскоговорящая девочка, которая ведет пилатес и зумбу. Впервые встречаю отель, в котором не проводится Аквааэробика!!! Детская анимация только для немецких детей!!! На наших детей там никто внимания не обращает, немецких детей можно оставить, их записывают в журнал, выдают им бейджики и активно с ними занимаются, на наших же не обращают никакого внимания. Вечером, как обычно мини диско, следом неплохая шоу программа.

Море - пляж чистый, заход в море ужасный, камни и при заходе сразу очень глубоко.

Питание - главный жирный минус этого отеля. Завтраки как и везде - какие-то жидкие каши, омлет, яичница, оладьи и много много булок, но проблема была в том, что если приходишь на завтрак за час до его окончания, то уже еду не всегда докладывают, и, соответственно, образуются очереди за тем, что еще можно успеть взять. С обедом тоже самое, еда заканчивается и ее не докладывают. На обед вроде всегда была курица, рыба и индейка, но все какое-то однообразное, что очень быстро надоело. С ужином получше - ассортимент побольше и уже можно было что выбрать, но лично мне не хватало рыбы (то, что было есть было невозможно) и овощей гриль (была сильно удивлена, что нет кабачков и баклажанов). Из фруктов яблоки, груши, апельсины. Вкусный разнообразный сладкий стол. В ресторане была целая проблема найти столовые приборы и найти официанта, который может убрать стол и накрыть его.

Бары - расположение баров совсем неудачное, пляжный бар никакущий, да и закрывался уже в 16,00, а еще 2 бара находятся возле бассейна в метрах 20 друг от друга,больше на территории баров нету, даже на ресепшене. Т.е. вся жизнь проходит на пятачке возле бассейна.

Детская зона - есть хорошая детская площадка с горками и качелями, очень понравилась водяная детская зона, где можно бегать обливаться водой и брызгаться. Не хватало детского бассейна, потому что тот, который есть - он очень очень мелкий, прямо для годовасов, глубиной максимум от 10 см до 40 см.

В общем отель в целом неплохой, для непритязательного и спокойного отдыха, но для нашей огромной шумной разновозрастной семьи скучноват и маловат.

  • детская площадка с фонтанчиками
  • уборка номеров
  • еда
  • персонал
  • не говорящий и не понимающий по русски
  • официанты в ресторане
  • грязные стаканы
Добавлено: 08.05.2019 08:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 374 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте, Ирина! Подскажите, пожалуйста, в чем именно заключалась анимация с немецкими детьми, которой с русскими детьми не занимались? Я хочу оценить для себя, насколько нам это будет важно. И еще, в связи с чем такая ситуация, почему даже в журнал не записывали и бэйджики не давали? Может, потому что нет русскоговорящего детского аниматора (хотя, на мой взгляд, это не причина), должны быть какие-то другие причины, что Вам сказали?
Возможно из-за того, что нет русскоговорящих аниматоров, а как общаться, если никто друг друга не понимает. У них даже расписание мероприятий только! на немецком языке.
Добрый день Ирина.
Прежде всего благодарим вас за выбор отеля Felicia Village для вашего отдыха.
Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время и поделились вашими впечатлениями o проведенном отдыхе, нам очень важно знать ваше мнение. Мы сожалеем, что отель не оправдал ваших ожиданий в полной мере. Все указанные недочеты приняты во внимание и мы приложим все усилия чтобы улучшить качество предоставляемого сервиса . Такие отзывы помогают нам обратить внимание на наши слабые места и мотивируют нас еще больше стараться для наших гостей.
Надеемся, что в будущем Вы предоставите нам второй шанс и мы снова сможем приветствовать Вас среди гостей Felicia Village.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
админимтрация отеля
Моего ребёнка даже однажды оставили без присмотра.. просто ушли и ВСЁ хотя по времени еще должны были находиться на территории детского клуба(( печально, что заплатив немалые деньги встретились с таким наглым безразличием!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (210) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ирина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.05.2017
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 1 845
  • Фото: 11
0 Благодарностей