Ali Baba Palace 4*

Сразу хочу отметить, что на отдых мы ездим не очень часто и я не отношусь к "искушённым" туристам. На отель, услуги и всё остальное стараюсь смотреть трезво, не ожидая особых чудес. Итак...

К выбору отеля я подходила очень ответственно: обратилась в турагентство, из предложенных отелей выбирала по отзывам, задавала вопросы турагенту и отдыхавшим в отеле.

Ali Baba Palace был предложен нам как семейный отель, тк мы отдыхали семьёй с двумя детьми (1,5 года и 5,5 лет). Ехали на отдых с моей мамой, поэтому снимали 2 номера.

Прибытие.

Очень рекомендую всем покупать сим-карты в аэропорту, после получения багажа. Там 2 "палатки", пропустить невозможно. Да, ругаются, что автобус на трансфер не будет долго ждать, но он всё равно ждёт. Когда мы прилетели, точка одного из операторов связи не работала, поэтому во вторую была дикая очередь. На нас стали ругаться, что ждать никого не будут, мы плюнули и не купили. В итоге, автобус всё равно ждал всех, а мы остались без интернета (тк в отеле даже на лобби нету бесплатного wi-fi).

Заселение.

Отель ооочень популярный. Мы были, можно сказать, в самом начале сезона (14.04-28.04), но номеров свободных было мало. Хотя мы приехали в 09:50 (и были с маленькими детьми), ключи от номера нам дали только в начале третьего. Ругать персонал необходимости особой не вижу, тк нам было нужно 2 номера рядом и, скорее всего, таких свободных и убранных просто не было. Чемоданы ставятся около входа в отель, а оттуда их переносят или в камеру хранения или сразу в номер. Мы были с большим количеством сумок ручной клади, поэтому особо не гуляли по территории, а томились в лобби. Я хотела отвезти детей покушать, но отельный гид сказал типа "не получится, тк завтрак только до 10 утра". По факту - могли спокойно отвести детей покушать к бассейну, тк там завтрак до 11.

Итак, получив ключи, мы пошли искать номера. Оказались номера далекооо-далекооо, сбоку отеля. Точных номеров комнат не помню, помню, что начинались на 56... Если стоять спиной к лобби, это номера в дальнем правом корпусе. Рядом забор, за которым бассейн и музыка, так же рядом дорога для местного использования (машины проезжают к пляжу). Машины ездят редко, но с самого утра, моя мама и ребёнок в номере слышали их и просыпались (но у них очень чуткий сон). Вид из окна на лужайку. От детской площадки, ресторанов, бассейнов далеко, но очень близко к пляжу...к самому краю пляжа. В итоге, настроение было испорчено и я пошла на ресепшен, чтобы поменять номер. Мне сказали, что номеров свободных нет совсем. "Приходите завтра". Желания устраивать скандал не было, поэтому мы решили прокантоваться в этих номерах сутки. На следующий день я подошла на ресепшен за новыми номерами. Были требования: не около дороги, желательно чтобы номера были недалеко друг от друга, один из номеров на первом этаже, второй - как получится. Не буду описывать как нам подбирали номера, в итоге дали 2 номера на первом этаже, чуть ближе к лобби, с видом на лужайку. Рядом шла реконструкция корпуса Алладина, но ремонтные работы абсолютно не мешали отдыху, проводились тихо и без пыли. Расположением номеров осталась, в принципе, довольна.

Номера.

По факту мы увидели 4 стандартных номера (ни за один не доплачивали). Номера достаточно аккуратные. В каждом совмещённый санузел (в некоторых ванна со шторкой, в некоторых ванна и типа пластиковой стенки от душевой кабины, везде есть фен), маленькая прихожая со шкафом-купе, мини-холодильник, комод, тв, 2 большие односпальные кровати (размер позволяет спокойно спать на одной кровати взрослому и ребёнку), небольшая тахта. На террасе стоят 2 стула, столик, есть пепельница, включается свет. В каждом номере шторы блэкаут, в некоторых есть тюль, в некоторых нету. В каждом номере лежит в шкафу 1 плед. Дают на каждого человека 1 большое и 1 маленькое полотенце. На грудничка полотенца могут забыть дать, но если попросить - дают без проблем. Полотенце-коврик могут забыть положить - надо просить. Когда получали браслеты сказали, что нам нужна детская кроватка - дали без проблем. Кроватка деревянная (не манеж), матрас на уровне с матрасом на кровати.

Уборка номеров.

Убирают не каждый день. Убирают, если весит табличка о необходимости. Если таблички не висит - могут заглянуть спросить, нужно ли. Уборка в течение дня (не только утром). Моют с большего, по центру, чтоб выглядело норм, но под кровати особо не лезут. В ванной моют только пол. У нас случайно упала банка с жидким лекарством (лекарство попало на стены) - так и осталось на стенах до конца отпуска.В нашем номере мы не просили менять постельное, у мамы попросили, но у неё осталось впечатление, что постельное просто перевернули, заменив только пододеяльник с пятном. И это при том, что мы систематически оставляли чаевые. Вывод - или ждали бОльших чаевых, или чаевые вообще не влияли, я уж этого не знаю. Лебедей и тп из полотенец не крутят.

Территория.

У отеля шикарна территория! Всё очень аккуратно, красиво и зелено! Всё цветёт! За территорией постоянно ухаживают, и это видно. Можно гулять по территории двух соседних отелей (Алладин и Жасмин), там тоже очень красиво. На территории Жасмин есть клетки с обезьянками.

Бассейны.

Бассейны красивые, разной глубины, НО! Вода подогревается только в одном, при этом подогрев выключают достаточно рано, без учёта погоды (выключили через пару дней после нашего прилёта). Погода была холодная для Египта и, в итоге, вода в бассейнах была просто ледяная, практически никто не купался.

Аквапарк.

То, что в отеле есть аквапарк - просто шикарно! Горки замечательные (отдельно горочки для крох, отдельно для деток постарше и 6 горок для взрослых), есть шезлонги, чтобы отдохнуть, есть возможность взять воду/напитки/кофе/чай. Всё просто замечательно, кроме одного "но" - температура воды. Подогрев, видимо (если он есть), выключили вместе с подогревом бассейна, и, когда мы заглянули впервые в аквапарк (на улице было прохладно, был сильный холодный ветер), вода в бассейнах горок была холоднющая. К концу отдыха погода улучшилась, вода стала прогреваться солнцем, и мы с удовольствием провели в аквапарке денёк.

Пляж. Вход в море.

Приятный пляж с мелким входом в воду. На пляже Али Бабы на входе в воду есть острые камни - желательно плавать в спец.обуви. Можно ходить на пляж Жасмина. Идти относительно недалеко. Там мелкий песочек и ооочень мелкий вход в море - деткам просто идеально, а вот взрослым придётся прилично пройтись, чтобы можно было поплавать. Рыбок особо не увидела. Но во время нашей поездки был очень сильный холодный ветер, и мы практически не купались, так что на 100% не могу утверждать, есть там рыбки или нет.

Шезлонгов и зонтиков нам всегда хватало.

Питание.

Как взрослому, мне очень понравилось. На территории есть 3 ресторана (основной, итальянский и восточный). Меню приблизительно одинаковое, в каждом ресторане присутствуют пару блюд с калоритом заявленной кухни. Мы ходили чаще всего в основной ресторан. Часть блюд повторяются изо дня в день, часть блюд каждый день новые. Каждый день есть в меню рыба, говядина и курица. Говядина вкусная, но очень приправленная, достаточно острая для тех, кто привык есть без приправ. Рыба не плотная (такой вид рыбы, больше похожий на суфле) - на любителя. В итальянском ресторане есть пицца, в основном и в итальянском ресторане есть паста. Не знаю, как кому, но мне за 14 дней блюда не надоели. Всё было очень вкусно. Достаточно много овощей, в достаточном количестве были и фрукты (на обед немного, на ужин более чем достаточно). Как я понимаю, овощи и фрукты были сезонные. В период нашего отдыха свежие овощи и зелень были: свежая капуста белокачанная, капуста красная, салат айсберг, помидоры, огурцы; овощи на пару и тушеные: цукини, брокколи, цветная капуста, морковка, баклажаны. Фрукты: бананы, яблоуи, финики, дыня. На десертах была клубника. В каждом ресторане есть детские кресла (можно попросить официанта его принести). Всегда есть на выбор 2 супа (один из которых крем-суп). Десерты - отдельная история и восторг! Очень вкусно!

Единственный вопрос у меня был с детским питанием. Хотя в основном ресторане и есть детский уголок и "детская" еда. По факту "детская" еда - картофель фри, пицца, биточки из говядины, которые, по сути, такие же, как и для взрослых. Ребёнка 5 лет накормить можно, то с ребёнком 1,5 года были вопросы: мясо ВСЕГДА очень приправленное, курица и рыба с приправами. Я брала с собой мясные пюрешки, и ребёнок их все съел.

Из питья - есть обычная вода из бойлера, газировка, чай и кофе. Есть подобие сока - по факту, как мне показалось, "цевита". В номер каждый день приносят несколько бутылочек с питьевой водой.

Кроме основных ресторанов, можно перекусить около бассейна и на пляже (в промежутках между завтраком и обедом, после обеда до 16 часов), там можно взять картошку фри, бургеры.

Алкоголь местный. Пиво можно пить вместо воды - особо не опьянеешь, но на вкус оно не противное. Красное вино, на мой взгляд, норм (по крайней мере я ожидала намного хуже). Крепкие напитки и белое вино мы не пробовали.

Обслуживание в ресторанах.

Многие пишут, что персонал ориентирован на немцев. На мой взгляд, это 100% правда. К нам за 14 дней официанты подходили с предложением принести напитки всего раз 6 (учитывая завтраки, обеды и ужины), причём подходили либо новенькие официанты, либо когда просто больше никого из посетителей не было. К немцам же подбегали всегда, как солдатики. Мы всегда набирали сами еду и брали напитки. Правда, если подозвать и попросить принести напитки - просьбу выполнят. Не так чтобы очень быстро, но выполнят. Стульчик для ребёнка всегда приносили достаточно быстро. Насчёт отказа пройти в ресторан - у нас такое было только один раз и то, насколько я понимаю, потому что времени до закрытия было мало (мы поздновато пришли на завтрак). Ещё один раз вечером, в пик прихода гостей, сказали, что мест нет, но пустили, когда мы сообщили, что часть нашей семьи уже сидит там. Пару раз в пик прихода гостей были очереди на вход. Но в очереди были как русские, так и немцы. Просто ждали, пока появятся места. В конце завтрака, обеда ресторан начинают готовить к следующему приёму пищи и постепенно закрывают определённые зоны, которые уже убраны и подготовлены.

Был ещё случай, который очень неприятно удивил. В начале отдыха сама видела, как немцам в ресторане заворачивали еду с собой (в контейнер, сверху в фольгу). Когда же у меня в середине отдыха заболел ребёнок и я попросила еду для ребёнка на вынос, сказали типа "еду выносите, но контейнеров нет, если хотите - возьмите салфетку". Ну и как вы себе это представляете? Суп и рис в салфетке? Или говядину с соусом в салфетку заверну? Тарелки из ресторана выносить нельзя. И хоть ты тресни. Только когда администратор ресторана увидел, что мы с мамой очень настроены ругаться, разрешил вынести одну тарелку с супом с условием, что в ближайшее же время вернём посуду.

Рестораны а-ля карт.

На территории есть 2 ресторана а-ля карт. Возможно их бесплатное посещение 1 раз. В рыбном ресторане есть список блюд, которые можно заказать при бесплатном посещении, в Барбекю ресторане (около бассейна) можно заказать (заранее) курицу, говядину или рыбу, гарнир - ограниченный выбор накладываешь себе сам. Ну что сказать, мы посетили данные рестораны по 1 разу и больше туда не рвались. В рыбном ресторане неплохие кальмары, гарнир средненький и ...ужасное обслуживание. Нас в основном ресторане обслуживали намного быстрее и дружелюбнее. То же самое с Барбекю рестораном. Неплохая говядина и курица, но очень ограниченный выбор гарниров... и ужасное обслуживание! Очень долго и невнимательно. Могут пообещать принести и забыть. А всё потому, что приходишь бесплатно.

Анимация.

Мне кажется, вполне даже хорошая. Аниматоры постоянно предлагали активности, но при этом не были очень навязчивыми. Вечером были концерты с приглашёнными артистами. Раз в неделю - шоу на берегу моря. По мне так норм.

Для детей на территории есть замечательная достаточно большая детская площадка с качелями и горками (малые любили там зависать), 6 дней в неделю есть детская дискотека (2 аниматора с детками на сцене танцуют определённые танцы). К концу отдыха малой уверенно знал детские танцы. На территории отеля есть детская комната. Честно говоря, мы там ни разу не были, но возможность оставить там на несколько часов ребёнка - очень заманчивая идея.

Госпиталь.

К сожалению, нам пришлось обратиться один раз в госпиталь. Надо сказать, что случай наш (слава Богу) оказался не очень серьёзным, но к нему отнеслись со всей ответственностью. Немалой заслуга в этом замечательного Администратора отеля (по работе с клиентами) и "больничного консультанта" (не знаю, как правильно называется должность). Огромное им спасибо! Относятся к своей работе очень ответственно, к гостям отеля внимательно, с пониманием. Работу выполняют профессионально. Не все медикаменты есть в больничном госпитале (по законодательству нельзя), при необходимости Вас отвезут в центральный госпиталь.

Отдельное замечание для туристов из Беларуси. Перед тем, как оказать Вам помощь, в госпитале свяжутся с Вашей страховой компанией и уточнят оплату. Если путешествуете с ТEZ TOUR - вашей страховой компанией, скорее всего, будет КУПАЛА. Так вот там сидят работники, которым АБСОЛЮТНО плевать на Ваше здоровье. Мы в госпитале ждали более 2,5 часов, чтобы они подтвердили нам ОСМОТР ВРАЧА! А они уже просчитывали стоимость необходимого лечения! Даже без заключения врача! Лечение нам, в результате, не понадобилось, но я потратила ЦЕЛЫЙ ВЕЧЕР отпуска на то, чтобы они согласовали приём врача по травме, которая была на территории отеля! Я лично, администратор рускоговорящий, администратор из госпиталя разговаривали с ними, а они НЕ ХОТЕЛИ дать подтверждение оплаты ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ И ОСМОТР ВРАЧА!! Просчитывали, сколько им будут стоить прививки. В итоге, добились мы у них этого подтверждения, но вечер был испорчен и потрачен, ребёнок вымотан.

В заключение... Понравился ли мне отпуск? Не очень, тк подвела погода, в конце апреля ещё холодно. Понравился ли мне отель? Да. Даже с мелкими нюансами мне там понравилось. Хотела бы я остановится там ещё раз с маленькими детьми? Думаю, да.