Добрый день!

С огромным удовольствием хочу оставить свой отзыв о проведенном долгожданном отпуске в отеле Kilikya Palace Goynuk 5*

Отдых с 23.04.2019 года по 02.05.2019 года в составе трое взрослых и один ребенок в возрасте 3х лет. Номер семейный. Корпус 2. Номер 5212.

Не хотелось бы писать лишнего, поэтому о самом важном кратко и по делу. Выделю слабые и сильные стороны отеля, на наш взгляд.

Из очевидных плюсов могу выделить :

• роскошную природу, красивейшие горы и чистейший горный воздух, ради которого собственно мы приехали. Самая главная ценность.

• очень красивая и ухоженная территория. Достаточно большая для отелей Кемера. Чистейшее море, хоть и холодное для апреля. Вход достаточно комфортный, но в купальных сланцах значительно комфортнее, чем без них.

• детская анимация, детский городок.

• качественное питание, именно качественное, хоть и не особо разнообразное. Ни разу никто не отравился, не переел, никакого дискомфорта не возникло. Из ассортимента: всегда индейка ( хорошо приготовленная!), курица, говядина, рыба на гриле. Баранина регулярно. Все виды овощей и зелени. Фрукты: яблоки, апельсины, груши, арбуз и клубника. Сладкое разных видов ( я не оценила). Если вы за детоксом и правильным питанием, то можно смело ехать сюда.

• Вкусный турецкий кофе в кондитерской. Пожалуй, самое большое удовольствие за все время отдыха- чашечка кофе на террасе с видом на море.

Из очевидных минусов:

• Обслуживание. Самый главный минус это организация сервиса в отеле, в особенности, в ресторане. Грязную посуду со стола я убирала исключительно сама. И только сама. И не потому, что официантов нет , или они плохо выполняют свои обязанности, а потому что они физически не успевают обслуживать такой объем гостей. Напитки также не приносят.

• Отвратительный алкоголь, в частности, вина (красное, розовое, белое) и шампанское, которые на мой вкус пить невозможно.

• Уборка в номерах осуществляется с 8.00 до 16.00, без учета того, что среди гостей отеля достаточно большое количество маленьких детей, у которых режим и у которых после обеда дневной сон. Поэтому или вы и ваши дети спите, или в номере производится уборка. Никто выборку не проводит. После скандала на рецепции относительно отсутствия уборки в течение двух дней, удалось договориться, что уборка в нашем номере будет производиться до 13.00. Имейте это ввиду.

• Бассейн. Все понятно: апрель, вода в море холодная, купаться большинство гостей не рискует. Однако, здесь надо иметь ввиду, что вода в бассейне иной раз холоднее, чем в море. Бассейн без подогрева. Поэтому никто в апреле/ начале мая, отдыхая в Kilikya Palace Goynuk 5*, не купается!

• Интернет бесплатный есть, но его как бы нет. Хотите зайти в инстаграмм или поделиться фотографиями с друзьями, оплачивайте интернет дополнительно.

• Отношение к гостям отеля в целом. Меня очень огорчило то, что в день рождения моей мамы, которое собственно мы приехали отметить в Kilikya Palace Goynuk 5*, комплимент от отеля мы получили на следующий день, несмотря на мои многократные попытки и напоминания сотрудникам, в чьи обязанности входит работа с гостями.

• Персонал плохо владеет русским языком и английским.