АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
504 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала C маленькими детьми в мае 2019
01.05.19 - 05.05.19
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдыхали шестой раз,но последний

Доброго всем дня,в данном отеле отдыхали с семьей шестой раз,есть два моих отзыва о нем на этом сайте,но!!! После последней поездки мое мнение резко изменилось,шестой раз стал последним. Итак,по порядку. Приехали мы с мужем и тремя детьми в отель в 13.45 первого мая 2019 - на стойке регистрации была просто нереальная очередь. Я подошла без очереди и спросила,можно ли хотя бы сходить на обед и покормить детей,ответ:Нет,без документов нельзя. Я начала объяснять,что мы в отеле шестой раз,все документы в базе и раньше,если приезжали до 14.00 можно было пройти в кафе,а потом заселиться,причём после последнего нашего визита и месяца не прошло 31.03 был последний заезд). В общем,все же разрешили,но неприятный осадочек остался. К питанию у меня лично претензий нет, все нравится,вкусно,разнообразно,видела,что пишут,что столовская еда-я не согласна. Для меня 5+. Вообще очень любила этот отель,до инцидента,который случился на пляже 03.05. Ситуация была следующая,мы с мужем и тремя детьми пришли на пляж,муж ушёл за сигаретами. Я осталась с детьми одна,рядом отдыхала пара лет 50. Двое пожилых людей и в далеке молодая пара. Остальные все множество шезлонгов пустых,все же ещё не сезон купания в море. И тут я слышу ругань,охранник пляжа подошёл к пожилой паре и требует их покинуть пляж,мотивируя тем,что они не гости отеля. Дедушка попросил у него документы,подтверждающие полномочия его выгонять,на что охранник ответил,что никаких документов у него нет,схватил их вещи и кинул за забор. Я была возмущена до предела. Где же человечность??? Куча пустых шезлонгов,пожилые люди,у бабушки забинтовано колено,их оскорбляют и выкидывают вещи только потому,что они не элита??? Им сказали-это пляж элитного отеля,пошли вон. Я заступилась за них,на что охранник подбежал ко мне,начал кричать,разговаривать со мной на «ты». Никому не рекомендую,очень жаль потраченных нервов,денег и испорченого отдыха. Теперь нужно искать новый отель для постоянного отдыха. И ещё,все 5 дней отдыха в отеле не работал вай-фай. А по приезду домой,разгружая чемодан обнаружила в нем таракана😱😱😱видела,что в отзывах писали,но не думала,что это правда.Вот такой отель 4*

  • опасный отдых для семей с детьми
Добавлено: 05.05.2019 18:13
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 182 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

такое впечатление что вы в России недавно и первый раз столкнулись с хамством...
вы же руководству отеля описали это ? получили какой то вменяемый ответ на действия охранника ?
хотя неудивлюсь отсутствию реакции со стороны отеля, есть впечатление что администрация немного "заелась",как то раньше к клиентам лояльнее относились...
Полезный отзыв
Уважаемая Олеся, благодарим Вас за отзыв. Мы всегда принимаем необходимые меры в отношении неправильного поведения сотрудников. Однако, согласно правилам отеля BetonBrut, а также в целях безопасности наших гостей, нахождение на территории посторонних лиц строго запрещено. Спасибо, что выбираете нас!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (254) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Олеся
Россия
Тихорецк
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 954
  • Фото: 10
0 Благодарностей