АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.01.15
Страны, города: 9 / 14
Отзывов: 4
Комментариев: 19
Читательский охват: 4256
Фото: 0
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
02.05.19 - 05.05.19
- Воздержался

4.3

4 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхаем сейчас в этом отеле с детьми возраст 2года...

Отдыхаем сейчас в этом отеле с детьми возраст 2года и 5лет.Из плюсов в отеле:красивая,ухоженная территория,кухня для Египта хорошая(были в 4х отелях,здесь кормят лучше всего)Дружелюбное отношение поваров и официантов.А из минусов:очень устаревший номерной фонд.У нас комната 2129,кондиционер шумит очень сильно,из разеток выпадают адапторы питания,душевая в очень потрепаном виде,розеток в принципе не хватает.Включаем реперент от комаров и всё...Телефоны зарядить негде.За это снимаю одну звезду.Но самое неприятное это отношение персонала на ресепшн.Обратились к ним,чтобы поменять номер на номер той же категории,но чтобы вид хотябы был лучше(у нашего номера вид на дорогу)Так ребята полчаса мурыжили нас,а потом предложили номер еще хуже нашего,тоже вид на дорогу плюс еще и третий этаж,с детками это не удобно...После просмотра альтернативного номера мы не стали возвращаться на ресепшн,потому что стало понятно-это издёвка и человеческого отношения можно не ждать...Редко меняем номера,но здесь правда комнаты ушатаны сильно.Не стала бы писать подобный отзыв,но отношение ребят на ресепшн повергло меня в шок.Очень неприятный осадок остался.Если бы не было номеров с нормальным видом на сад,а не на дорогу!Могли бы просто нас попросить подождать один день,освободился бы подходящий.

Плюсы отеля
Красивая территория Отличное питание
Минусы отеля
Халатное отношение персонала на ресепшн старый номерной фонд.
Добавлено 04.05.19 11:30 (1 288 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:09 04.05.19

Настроение испорчено

22:03 04.05.19

согласна с вами, но в отеле сидеть все время очень скучно, мы отдыхали на яхте и смотрели пираамиды все было круто, и в итоге на 2 раза дешевлее чем в отеле, только ишите (Шерифф Егиипет) на Вконткте и он все органиизует на класс, всем хорощего отдыха.

12:49 14.05.19

Добрый день, уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!

Нам приятно, что у Вас остались хорошие воспоминания о проведенном у нас отпуске.

Mы приносим глубокие извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись во время регистрации в нашем отеле
Кроме того, мы направили ваш комментарий относительно приема в соответствующий отдел, и ответственные менеджеры начали расследование. По итогам расследования руководство приемной направит сотрудников на дополнительные тренинги, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Примите к сведению, что мы уже начали модернизацию наших номеров. В будущем все номера будут модернизированы

Мы очень признательны, что Вы рекомендуете Desert Rose Resort другим туристам, которые стоят перед непростым выбором достойного отеля.
Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.

С уважением,
Мухамед Амин
Генеральный Менеджер

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Виктория (4)