Добрый день! Мы бронировали тур заранее,в начале лета, долго выбирали отель в Ялте, рассматривали фотографии и остановились на Чайной горке - очень понравилась природа вокруг и расположение отеля. Когда прилетели в Симферополь, нам обьявили, что в нашем номере прорвало трубу и нас на пару дней заселят в отель Россия в Алуште(!). Несколько дней нас кормили завтраками по поводу переезда в Чайную горку, затем администрация отеля объявила,что нас не будут переселять и мы до конца отпуска будем торчать в Алуште. Было потрачено много нервов и времени, чтобы добиться того, за что мы платили немалые деньги. В итоге почти через неделю мы получили радостную весть - переезд осуществится, нужно освободить номер до 11.30,т.к. в 12 часов дня за нами приедет директор этих отелей и отвезет в Ялту. Номер мы освободили как положено и... как дураки сидели с детьми на ресепшене и ждали два с лишним часа эту даму, которая даже не соизволила предупредить, что опаздывает! А когда приехала, то даже не подумала извиниться! Ну как так можно? Возмутительная невоспитанность! Ооочень неприятное отношение к дорогим гостям.. Мы благополучно переехали в Чайную горку, заселили, конечно не в забронированный нами двухкомнатный номер, а в однокомнатный, ну да ладно, хоть так. Пообещала нам директор некую компенсацию(?) за все неудобства по окончании отпуска, которую мы так и не получили.

Чайная горка расположена в живописном месте, природа вокруг безумно красивая, свежий воздух, красота одним словом! Территория отеля очень ухоженная. Но сервис, к сожалению, здесь напрочь отсутствует, возможно немногочисленный персонал устал к концу сезона. Например, девушка Александра, очень даже милая, но одна встречает и провожает гостей в любое время дня и ночи, обслуживает в столовой, убирает в номерах. Зачем экономить на персонале?

Питание очень скромное, у нас было все включено, но это конечно не европейский уровень, надо понимать. Голодными не останетесь, выбор блюд крайне мал, но довольно вкусно, повар молодец. Есть мороженое, но из-за неправильных условий перевозки или хранения есть его невозможно - все растаявшее и бесформенное. Кофе на завтрак отсутствовало.

Уборка в номерах по запросу. Туалетную бумагу надо просить на ресепшене)

На территории есть бассейн, есть бильяр, теннис.

Пляжа у отеля своего нет, поэтому можно выбирать любой понравившийся, идти с детьми минут 10-15.

В целом, мы не зацикливались на недостатках, ко всему относились философски) Если подтянуть сервис, будет очень даже неплохо. Однако воздержусь от рекомендаций:)