Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Отдыхал В одиночку в
апреле 2019
- Не рекомендую отель
19.04.19 - 29.04.19
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
средненько
Отдыхал в этом отеле с 19 по 29 апреля 2019:
• Минусы:
В ванной комнате какие-то черные пятна, ржавчина;
Вид из номера на парашу, реально на какую-то мусорку, не просто на дорогу или соседний отель, а на настоящую мусорку с каким то строительным хламом;
Уборка весьма посредственная, даже пыль со стола протирали как получится, махнули тряпкой разок другой, а когда заходишь в номер то все это прекрасно видно;
Белье и полотенца в каких-то пятнах (типа от кофе или что-то подобное), одно полотенце было даже с дыркой. Говорили вроде что полотенца меняют 3 раза в неделю, но за 10 дней отдыха н разу не меняли (могу ошибаться, не уверен в этой информации на 100 %);
Питание - то что не скушали вчера, сегодня превратится в салат, впрочем, тоже удивляться этому не приходится - это обычная практика общепита;
Посуда в столовой ГРЯЗНАЯ!!! И тарелки, и приборы. Приходилось выбирать более-менее чистые тарелки, а приборы протирать салфетками;
Насчет качества еды ничего не скажу - это дело вкуса. Меню вроде бы разнообразное, но в тоже время состоит из одних и тех же ингредиентов. Например, бывали дни, когда давали на гарнир ТРИ вида макарон, которые одинаковы на вкус и отличаются только внешним видом. Зачем это? Или некоторые салаты – отличаются каким-то одним ингредиентом (проще было тогда уж поставить все ингредиенты по отдельности, а посетители сами бы себе составляли салат из них, чем делать видимость разнообразия);
Вечерние программы короткие и скучные. Например, вызвали 4 парней и с каждым из них ведущий (который еле-еле говорит на русском) проводил 1 и тот же «смешной» конкурс – ну ладно это могло показаться смешным в 1 раз, но не 4 раза подряд. Один раз было лото!!! В качестве вечерней программы было ЛОТО!!! Ну конечно же остались только те, кто приобрел билеты, остальным это не интересно и все просто ушли. И все в таком унылом духе;
Пляжные полотенца выдают раз в день и ТОЛЬКО до 13:00, непонятно почему это, я пару раз забывал взять его утром, а после обеда уже приходилось идти на море без него.
• Плюсы:
Персонал почти весь русскоговорящий, доброжелательный, улыбчивый;
Подкупило наличие аквапарка, причем весьма неплохого (потому и выбрал этот отель);
UAI тоже большой плюс, хотя я не пью и не всеми прелестями воспользовался;
Бассейны чистые, большие, а также наличие бассейна для взрослых;
В столовой оперативно убирали использованную посуду, сметали мусор и сервировали стол заново;
Бесплатный Wi-Fi и сейф.
Вывод: максимум 4 звезды и то с большой натяжкой! Это вообще мой первый отпуск и отель выбрал из-за наличия аквапарка, но больше я сюда точно не поеду.
Михаил оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
все указано в отзыве
Минусы отеля
все указано в отзыве
Добавлено
01.05.19
17:12
(2 759 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:31 04.05.19
Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв. Примите от нас извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись. Сначала мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время, чтобы описать ваши впечатления о своем пребывании в нашем отеле. К сожалению, из вашего комментария видно, что мы не смогли убедить вас в нашем сервисе. Пожалуйста, будьте уверены, что упомянутые здесь пункты не соответствуют стандарту нашего дома. Мы очень серьезно относимся к вашей критике и будем оперативно делиться ими с ответственностью отдела. На этом этапе мы лишь извиняемся перед вами за возникшее негативное впечатление и надеемся, что вы дадите нам второй шанс сделать для вас незабываемую радость в следующий раз.
С Наилучшими пожеланиями,
С уважением менеджер по работе с гостями.
Water Planet Deluxe Hotels & Aquapark
Eliza DAHAN
Добавить комментарий
Добавить комментарий