Мы (2 человека) поехали не по путевке от РЖД, а за свой счет. Были в Ивушке 3 года назад, тогда все было намного лучше. Больше сюда не вернемся. Да и в другие санатории РЖД после Ивушки 1000 раз подумаем прежде чем ехать.

Ивушка позиционирует себя как трехзвездочный санаторий, но это далеко не так. И вот почему:

1. Нет минерального бювета. И минеральной воды на столе в столовой тоже нет.

2. Гостиничные услуги: за 9 дней проживания уборка в номере на 5 этаже была 3 раза. Хотя должна быть по правилам оказания гостиничных услуг каждый день. Несколько дней в наш номер вобще никто не заглядывал. Оставленные на полу в ванной полотенца так и остались там. Смену постельного белья мы должны в этом санатории производить сами: нам его просто положили в шкафу (и это санаторий 3 звезды, согласно сертификации горничные должны сами менять постельное белье, а не клиенты санатория). Закончившуюся туалетную бумагу не докладывали.

3. Персонал.

Горничные не приветливы. На ресепшене отказались взять наши вещи на хранение перед отъездом, и это в трехзвездочном отеле, где по умолчанию должна быть камера хранения.

4. Медицина.

Компетентность и квалификация медперсонала вызывает сомнения.

А) Медврач не квалифицирована. Когда было плохое состояние (упало давление), не дала таблетку от давления. Хотя какая-то первая помощь должна оказываться. Она пояснила, что это санаторий и таблеток не дают. А если давление понизится до обморочного состояния??Аптеки на территории санатория нет, поэтому если случится что-то экстренное, то никто помощь не окажет. В санатории нет сметаны, но есть сметанный соус, похожий на майонез, на что врач сказала, что сметану заменили менее жирным блюдом -сметанным соусом, так как это санаторий и питание должно быть диетическим. Майонез- диетический продукт???

Б) Врач-невролог не может расшифровать результаты МРТ и поставить верный диагноз. Из-за этого на клиента еще и наорали, который сказал, что МРТ - это фигня (дословно), раз врач его не может расшифровать. Из-за того, что диагноз был поставлен неверно, после платной процедуры, назначенной неврологом было ухудшение. Деньги за процедуру никто не вернул.

Про лечение – это отдельная история. Магнитотерапия, которая входит в стоимость лечения, не была оказана, так как не было свободных мест, и программа не дает вставить. Отсюда возникает мысль: может персонал или руководство санатория своих знакомых лечит магнитом за мои деньги? Зато платно: без проблем в любое время. Это нормально?

5. Питание.

Из всех санаторий , где мы бывали (Анапа, Пятигорск,Сочи) - здесь худшее питание.

Питание ужасное. Кефир – раз в 3 дня вечером. Больше никаких молочных продуктов не было.

Выпечка: один вид выпечки, есть ее невозможно: она мокрая и слипшаяся. Иногда бисквиты, как на фото, иногда сухари.

Гречка: пересоленая. Обращались несколько раз по этому поводу к администратору зала – ничего не изменилось.

Кофе: 2 автомата, но один автомат был поломан, и за 9 дней его не починили. Очередь за кофе была большая.

Суп: у отдыхающих от него была изжога, мы его не ели.

Вместо сметаны: сметанный соус, по факту- майонез.

Фруктов практически не было: если что-то и было (очень редко), то в течение 2-3 минут все разбирали.

Еда по сути одна и та же, приготовлена невкусно и с сильной экономией, на 3 день уже надоела, и пришлось докупать продукты в магазинчике на территории перед входом в Ивушку

6. Развлечения.

Команда службы анимации, состоящая из 2 человек, старается. Каждый день –новые мероприятия, мастер классы. Спасибо им большое за это, не дали умереть от скуки.

7. Бассейн

Бассейн теплый, достаточно большой. Но: в санатории сэкономили на геле для душа и шампуни, в нормальных отелях 3 звезды в душевых это все есть, но здесь экономят.

8. Территория: очень красивая, садовод старается, собственный дендрарий, в корпусах ухоженные комнатные растения.

Вывод: К людям, которые приехали отдыхать и оздоравливаться, здесь относятся по-скотски. Если произойдет что-то серьезное (в плане здоровья), никто не поможет. Если Вы не работник РЖД, и платите за путевку полностью из своего кармана, то Вам не сюда, иначе будет сильное разочарование. Санаторий Ивушка – санаторий для непритязательных людей, которые сами будут менять постельное белье-))