По номеру (полу-люкс):

Номер большой, очень визуально просторный.

Сейф не работал (пришлось просить поменять).

Холодильник очень слабый. Вся заморозка текла. Лёд в отделении для заморозки нормально на замораживался.

Вытяжка на кухне не работала. Оказалось, что её работа связана с работой света на кухне. Включен свет - можно включать вытяжку. Бред.

В душевой пахнет канализацией.

У чайника крышка сломана.

В один из светильников вкручена зелёная лампочка. Зачем? Во всех светильниках - обычные, в одном - зелёная. Не очень приятный свет.

Вай-фай слабенький.

По сервису и услугам отеля:

Уборка хорошая, возражений нет. Приятные сотрудницы делают уборку.

А всё остальное...

В условиях тура были бесплатный хамам и сауна с 11 часов, а также подогреваемый бассейн и тренажёрный зал.

Через 4 дня отель поменял условия, теперь хамама вообще нет бесплатного, а сауна только с 14 часов.

Бассейн у них, как оказалось, подогревается только до 14 градусов. Конечно, очень удобно купаться в бассейне при такой температуре воды. Кроме того, бассейн грязный. Правильно, зачем чистить бассейн, если в нём никто не купается.

Тренажёрный зал, вообще, оказался на ремонте. На неопределённый срок. То есть, никакой тренажёрки не оказалось.

Хотя мы выбирали тур в этот отель именно из-за тренажёрки и бассейна.

Просил разменять 500 рублей на ресепшене (чтобы оставить за уборку) - не поменяли.

Получился один сплошной обман.

Если вдруг мой отзыв прочитает кто-нибудь из сотрудников или руководства отеля - то хочется Вам сказать, что люди приезжают отдыхать, избавляться от стресса, а не получать порцию негативных эмоций и напряги.

Хорошо, что сам курорт прекрасен.