Отдыхали в отеле в апреле 2019 года. Заселение с 16:00, но за небольшой набор гелей для душа, резиночек и шоколадку заселят сразу. Доплата за вид на океан 20 кук в день. Номерной фонд просто убит. Ржавые вешалки для полотенца, вываливающийся из стены душ, с потолка капает чей-то кондиционер, приходилось подставлять ведро. Унитаз смывает еле-еле, зеркало с подтеками ржавчины, мебель ободранная, на стенах пятна. В баре обстановка не лучше: напоминает совковый пансионат. Персонал медлительный и пофигистичный. Могут налить в один стаканчик вино из разных бутылок, или смешать светлый и темный ром. Могут салфетку с пола на стол положить или забрать у тебя со стола стакан или ложку, прям при тебе. И отнести на другой столик. Сервис? Не, не слышали! Главное пить побольше рома, только тогда на это можно закрыть глаза!!! Еда в столовой (рестораном это назвать нельзя, потому что это совковая столовая) хорошая, на удивление. Много видов мяса, рыбы, гарниров. Мороженое очень вкусное. Но есть проблемы с водой и напитками. Вода на вкус как из бассейна!!! Хлорка! Я всё понимаю, но раз это отель 4 звезды, то хотя бы носите в номера по бутылке воды на сутки! Но нет. Хочешь воды - купи! Остальные прохладительные напитки на основе этой же воды. Чай отвратный. Иногда давали газировку из баночек 0,33, это ещё можно назвать нормальным напитком. И то, с натяжкой. Пародия на колу. Все коктейли на баре - это ром с чем-то. Можно попросить темный ром (он получше). Коктейльная карта большая, но как ни подойдёшь - ничего нет. То льда, то мяты для мохито, то пива. Зато ром есть всегда. Кофе в столовой тоже противный, на основе этой же воды из бассейна. Кофе в барах через раз. То противный, то хороший. Бургеры в снек баре тоже «недобургеры»! Пародия! Булка, пластмассовая котлета и какая-нибудь хренотень. Могут даже положить нарезанные яйца в горчице! Несут заказ по часу!!! И принесут все равно не то, что хотелось. Можно подходить, просить, ругаться. Ничего не изменится. Рестораны а-ля-карт - это позорище. Была в китайском. Лучше б закрыли их совсем. В меню два вида салата (но когда заказываешь, то говорят, что этого нет) и четыре вида горячего: курица, свинина, говядина и рыба. Но рыбы нет. Напиток в ресторане - вонючая вода из бассейна или вино. Рома нет. Все, кто сидел с нами в этом ресторане, пошли ужинать в столовую. Зачем тогда он нужен вообще, если ничего там нет??? Территория огромная, зелёная, красивая. Пляж на четверку. В Варадеро пляж намного лучше, мука-песок. У нас много ракушек, о которые можно пораниться. В целом - на пляже чисто. Лежаки кошмар. Половина - драные и продавленные как гамаки. И не всем хватает. За продавленый драный лежак ещё приходится побороться. Вода в бассейне грязная, к вечеру там собирается желтая пена и мусор. Видимо, фильтры в бассейне совсем старые. Наутро уже чисто, персонал выгребает по мере возможности это всё. Уборка номеров никакая. Ограничивается заправкой кровати и символической протиркой пола от входа до балкона. Под столом будет песок и никто его не выметет. Бармены могут просто заниматься чем угодно, когда ты просишь их что-то налить. Протирать бар, расставлять стаканы. Когда посчитают нужным тебя обслужить - тогда и повернутся! В столовой также. Я не гордая, могу сама к ним подойти попросить вина налить (хотя, они должны это делать). Но они могут просто показать на другого официанта, мол «к нему вон иди». Хотя у самих стоит бутылка. Ложки приходится добывать с боем, бокалы тоже воровать с соседних столов. Посуда грязная. Всем всё равно, никто не пошевелится. Зато все ждут чаевых и подарков!!! Окна в столовой (как и во всем отеле) немытые, с подтеками, пыльные. Я понимаю, что отель бюджетный, государственный. Ну что стоит помыть то? Честно, было желание просто самой встать и протереть их!!! Из столовой такой красивый вид, на океан, на пальмы. Но эти грязные окна (как на вокзале) портят всё!!! Анимация дурацкая, дебильные конкурсы в духе свадьбы 90-х годов, пляски в убитых временем костюмах. Иногда в лобби живая музыка в духе попрошаек из электричек «у Кууурского вокзала...». После чего артисты идут по зрителям и предлагают купить диск с их творчеством. Вечернее шоу ещё можно посмотреть разок. По пятницам «день Кубы», очень вкусно готовят на улице обед. Но опять не без проблем. Места там присесть не хватает, дают пластиковые тарелки. Толпа, шум, борьба за места. В целом - можно было бы сделать нормальный отель, не вкладывая много средств. Просто помыть всё, убрать потрёпанные лежаки, отремонтировать сантехнику и поменять разломанную мебель. И давать нормальную воду людям. Расположение отеля тоже неудачное. Очень далеко от Варадеро, пешком час. На бесплатном автобусе в 11:30 и 15:00 можно просто не уехать. Водитель не сажает много народа, просто закрывает двери перед носом, когда ему кажется, что хватит. Поэтому - такси (недешевое, причём, 10 кук (700 р). Ром Легендарио продают на баре, причём официально, через ресепшен. 5 кук за бутылку. Сигары в Гаване и дюти фри. В отеле дорого, в Варадеро тоже дорого. Интернет ужасный, заходишь туда по 3 часа, вылетает через 5 минут и опять 3 часа заходишь. 1кук 1 час. Все отзывы об отеле правдивые, работать есть над чем.