Отдыхали вдвоем с подругой с 24 марта по 1 апреля. Отель хоть и построен в 2007, впечатление производит будто ему лет 8. Жили и в бунгало и в главном корпусе, помещения (особенно ванные комнаты) обшарпаные, оочень жесткие матрасы и тем не менее продавленые, белье и полотенца серые застиранные и в катышках, будто бабкины тряпки. Стандартного мыльного набора нет, мыло в диспенсерах не выдавливается.Уборки в номерах нет, пол ни разу не мыли и не подметали,постель ни разу не поменяли. Был только вынос мусора и ежедневная смена полотенец. В номерах у нас были комары, соседи по лежакам жаловались на тараканов в бунгало.Корпуса отеля расположены вокруг трех бассейнов без подогрева,вода ледяная!Однако, в наше пребывание пользоваться можно было только двумя, третий был грязный с плавучим мусором типа стаканчиков и пакетов, от него воняло болотом, никто его не чистил, вода цвела и испарялась сама по себе. Бассейн с фонтаном глубиной по пояс, фонтан в день нашего отъезда сломался. Удивило,что бассейны чистят среди дня, когда люди купаются. При заселении поздно вечером через час ожидания нам дали номер с супружеским ложем вместо двух кроватей в бунгало на первом этаже с верандой на тухлый бассейн и газон, политый из септика (не ходите по траве!!!), других номеров нет и все. В ваучере четко указано, что две женщины, в отсутствии номера с двумя кроватями ресепшен обвинил тур-оператора, дескать, не уточнили они при брони.Скандалить не хотелось, денег принципиально решили не давать. Уборщик со своим ключом в 8 утра зашел одновременно стуча по двери. Номер поменяли без денег на следующий день, но под три напоминания и двусмысленные шутки "Чем девушек не устроила одна кровать?"он оказался точно над дискотекой и спать становилось возможным часов с 2 ночи. Удивительная планировка помечений!!! под жилыми номерами ночная дискотека. Анимация на уровне школьной самодеятельности. Программа как трусы-неделька, каждый день вроде разное, но по дням недели одно и тоже. Стиль общения у аниматоров с отдыхающими как у вожатых с пионерами. Вообще, персонал отеля - это отдельная история! Такого еще не видели ни в Египте ни в других странах. Они все время норовят вас задеть любым способом: словом,руками, отношением, разговором. Дикое отсутствие уважения к гостям, хамство и вымогательство на каждом шагу. Носильщик пересчитывает чемоданы и агрессивно требует доллар за каждый, а также считает своим долгом походить по номеру как у себя дома. Главный менеджер в русской столовке назовется вашим лучшим другом и потом будет всю неделю тихо и настойчиво звать вас попить кофе в городе. Ресепшен считает своим долгом отпустить комментарии по поводу внешности всех увиденных, не реагируя на вопросы по делу. Официанты будут знакомиться, пытаться потрогать вас и ваши вещи, как и носильщики,уборщики и служащие у бассейна. Персоналу никто похоже не объяснил как себя вести с постояльцами и вообще как себя вести, если работают с людьми.Или выгнали отовсюду , а в это заведение взяли. Вокруг бассейнов к отдыхающим каждые 10 минут подходят работающие на себя арабы и предлагают экскурсии, массаж, косметический салон и парикмахерские услуги, временами все очень навязчиво и это все на территории 5* отеля!!! На пляже такая же картина. Пляж 300 метров - чистая правда, но это расстояние вглубь материка!!! Береговая линия метров 60 между двумя причалами с пришвартованными яхтами, вход в море - песок с заросшим илом мусором, вода в разводах от солярки и иногда с мусором. На пляж каждые 30 минут ходит автобус, маленький, набитый не только отдыхающими отеля, но и какими-то местными продавцами экскурсий и массажей, которых видимо водила подбрасывает. Дорога до пляжа минут 7 с видом на стройки, пешком не рискнули. Питание в двух столовых самообслуживания (для всех и для немцев) скудное и однообразное. Вчерашний гриль сегодня подают как тушеную говядину. Кстати, гриль ставят так, чтобы видели его только немцы, в русской столовке люди о нем не знали. Курица варено-тушеная и жареная скумбрия были все время, рис, макароны, картошка, очередь за омлетом, десерты в основном в виде приторных муссов-суфле-желе и слоеных плюшек через день вчерашних!!! пару раз было вкусное песочное печенье и пончики, фруктов мало и качество их плохое (перезрелые резанные апельсины, зеленые дыни, финики). В баре у бассейна с 12 до 15 мороженое (на вкус так себе, а фруктовое химическое) и с часу пицца! Пицца - это просто унижение! Надо встать в очередь, один кусок в одни руки дадут и нужно сообщить номер комнаты!!! номер комнаты сидит и пишет в амбарную книгу бармен, а вы за этот кусок должны расписаться.и это отель 5* все включено!!! Так мы и не попробовали этот кулинарный шедевр, зато видели массово выброшеную пиццу в урны у бассейна. Тарелок и вилок-ложек-чашек на всех не хватает, в целом плохо вымыто все, скатерти грязные,даже в лобби-баре немцы стояли в очереди и жаловались - нет чашек, почему? Чай-кофе к столу возьмешь только на завтрак, в обед-ужин люди стояли очередь в бар или пытались вынести сладкое, но попытки пресекались бдительными официантами, а потом и вовсе стали закрывать дверь в столовую из главного холла и зайти можно было только с улицы. Напитки русским наливают в пластиковые сканчики. Воду под роспись и номер комнаты по бутылке 1.5 л на человека нужно ходить и каждый день брать в лобби-баре. Сейфа в номере нет!!! Есть комната на ресепшен вроде депозитария бесплатно, куда они стащили все сейфы с кодом из четырех цифр. Ни описи положенного, ни гарантии сохранности не внушило, похоже на ячейки для вещей в супермаркете. Зато есть карточка посещений вами вашего сейфа. В день отъезда в номер с 8 до 9 утра трижды ломился уборщик, а в 11-50 стучал носильщик в дверь пока не открыли , напомнить пришел, что чек-аут и если мы в 12 не уйдем, то должны платить 30 евро иначе дверь заблокируют. За вещи, оставленные в багажной комнате с нас взяли 2 доллара за 2 чемодана, старательно толпой из 5 человек в холле отсчитывали 48 долларов сдачи, хотя услуга бесплатная , что нам и подтвердили на ресепшен. Это было последней каплей. Скандал я подняла громкий, было много зрителей, деньги нам вернули, но я оказывается сама должна была за руку привести тех, кто нам цену назначал. Гостевую книгу мне не дали, но при ее упоминании сразу зашевелились и сразу нашли провинившихся своими силами. Вообще, отель никакие не 5 а видимо 3*, о чем персонал и говорит вслух. Никому не советую туда ездить!