Уже бывали в этом отеле ранее (кому интересно - мой отзыв 2014г. можно прочитать на страничке), тогда остались под очень хорошим впечатлением. Именно поэтому, увидев относительно недорогую цену на тур, решились снова поехать в Сансет. Сказать, что мы очень разочарованы - ничего не сказать. То-ли менеджмент сменился, то-ли еще что, но отель с 5* - летит под откос со страшной силой.

1. Отвратительная встреча гостей на респшене. Тупо делают вид, что вас не существует, есть только турки и немцы. Я читала о таком, но сами мы как-то не нарывались. Поскольку скандалить мы с мужем не настроены, то, после раннего прибытия, просто переоделись и ушли завтракать и гулять по территории. Вернулись в положенные для заселения 14-00. Стояли у стойки буквально одни, никакого ажиотажа. Однако сотрудник ресепшена Мехмет залипал в телефоне и на нас - ноль внимания. Увидела, что в службе по работе с гостями появилась дама (к сожалению не смогла прочитать витиевато написанный бейдж, так что имени не знаю), обратилась к ней, та что-то сказала Мехмету на турецком, тот рявкнул нам, махнув рукой, что проводит в номер. Пошли (багаж муж нес сам). Заселили в номер на первом этаже для людей с ограниченными возможностями - колясочников. Мы очень толерантны, но поверьте очень неудобно, когда вокруг перила и пандусы, зеркала на стенах наклонены вниз и т.д. Промаялись 2 дня (особенно неудобно сушить волосы вприсяде и биться локтями о перила возле унитаза (пардон!), написали кратко на бумаге претензии и пожелания, приложили сопроводительное письмо Топхотела, унесли в службу по работе с гостями - тут же предложили без всяких доплат другой номер 5054 вполне себе ничего с прекрасным видом на бассейн, море и территорию. На этом плюсы отеля закончились.

2. Отель устал, банально устал. Такое чувство, что со времени нашего последнего визита его толком и не мыли ни разу. Исчезли скатерти в ресторане, изношенная со сколами посуда, грязные стены, обивка на мебели. Были закрыты дальние залы, из-за чего очень тесно. За обедом и ужином мест не найти, только если приходить рано, или сидеть очень далеко. В местах общего пользования грязно, территория ветшает, на пляже тоже всё устало ((((

3. Мало персонала. И он плохо обучен. Все буки какие-то - ни поговорить, ни улыбнуться. Даже чаевых никому оставлять не хотелось, да и не за что было, т.к. обслуживали себя сами, хотя обычно мы не скупимся.

4. Плохое питание. На всём экономят. Неудобное расписание кафешек - практически одновременно с главным рестораном, видимо, чтоб лишнюю пироженку в патиссерии не съели случайно. Напитки тоже отвратительные.

5. Анимация никакая, только одно приглашенное шоу в неделю, всё остальное - самодеятельность отельная. Слава Богу, что Антик Сиде относительно недалеко, ходили туда, и утром, и вечером.

Резюме - больше ни ногой, и никому не советую.