Отдыхала Семьей с детьми в
апреле 2019
- Не рекомендую отель
13.04.19 - 20.04.19
3.7
3 размещение
5 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Не рекомендую
Отдыхали в апреле 2019.
Отель большой с красивой территорией.
Теперь по порядку.
Территория. Большая. Красивая.
Персонал. Персонал дружелюбный, приятный в общении.
Номер. Номер плохой. Очень. В нашем шале не было горячей воды. Два дня ушло на ремонт. Результат был временным, дали горячую воду на день.
Итог 5 дней без горячей воды.
Грязные кровати, полотенца, шторы.
Дополнительная кровать - это раскладушка с очень грязным матрацем.
В ванной комнате плесень, отломанная полочка для полотенец.
Ресторан. Ресторан однообразно и мало. Когда заехали новые отдыхающие еду начали делить. Например, десерты разрезались пополам. Голодными не были, но и удовольствия от еды не получили.
Бассейны. Бассейнов много. За ними следят. Вода чистая. Хлоркой не пахнут. Хорошие бассейны.
Пляж. В период отлива - моря не было. Когда прилив - отлично.
Из неприятного. Змея на пляже. Правда видели ее в тёмное время, когда купаться запрещено. Мы гуляли вечером по пляжу и светили фонариком в воду. И увидели змею.
В апреле ещё ветряно. Купаться можно после обеда, когда ветра утихают.
Отель не рекомендую. Люди там хорошие, но минусов больше.
Территория отеля
Прочее
Прочее
Прочее
Номера
Номера
Плюсы отеля
Персонал
территория
Минусы отеля
Номера
питание
Добавлено
21.04.19
14:08
(1 159 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:35 22.04.19
Уважаемая Виктория!
Приветствуем вас из солнечного Египта, Laguna Vista Beach Resort!
В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв на туристическом портале Tophotels.
Ваше мнение очень важно для нас, так как это помогает нам постоянно самосовершенствоваться.
Позвольте принести извинения за неудобства которые Вы испытали за время Вашего отдыха. Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся увидеть Вас снова, в вашем втором доме Laguna Vista Beach Resort!
C уважением,
Команда гостевого сервиса
21:07 25.04.19
Здравствуйте представитель отеля, а что ж ваше руководство не решало вопросы неудобства когда человек был у вас на отдыхе? Я приеду летом и проверю как отремонтировали номера ,научили убирать номера ,разнообразили меню да и вообще соответствовать тем 5 звёздам которые заявлены в этом отеле!
Добавить комментарий
Добавить комментарий