Я ранее 2014 году писала, что это наш любимый отель, еще был Ворлд Палас. Мы там отдыхали три раза и не собирались менять отель.Но после отдыха 2018 года все изменилось, лично для нас. Дочитайте пожалуйста до конца, он отзыв будет длинный. Собиралась написать его после приезда с отпуска, но все руки не "доходили". А на момент отпуска доступ в отеле был блокирован. В день приезда нас заселили очень, очень быстро в течении10 мин, да, да 10 мин. Мы были очень рады, что наконец то начался наш долгожданный отпуск. Номер был в 3 корпусе. Мы взяли ключ(карту) и пошли в номер. Пришли, открыть не можем. Постояли потыкали, открыли минут через пять. Хотели уже на ресепшн уйти, но обещали привезти багаж, поэтому не пошли. Я позвонила и объяснила,что карта не открывает. Попросили прийти и поменять эти две карты(ключи). Поменяла, подошла к номеру, опять не могу открыть, постучала, дочь открыла. Позвонила, попросила решить проблему с замком или чтоб нам дали другой номер. Обещали все сделать. Мы сходили на море, пришли и не можем опять войти в номер. Долго стояли, пробовали открыть. На ресепшн не могли пойти, так как были в одних купальниках и мокрые, а на ресепш гости, не пойдем же в таком виде. Постояли, посидели на лесенке, дочка как то открыла. Я опять звоню, объясняю. Мне в ответ, сделаем. Пошли на ужин, после ужина опять пошли в номер, не открывает. И опять все по кругу. Дочь уснула в мини клубе на мешке, я ходила туда сюда с Boy, они что то делали ,меняли, делали. В 21.00 я попросила еще раз дать мне другой номер. Объясняя, что мы очень устали с дороги и ребенок уже просто спить в мини клубе. В ответ( худощавый парень, высокий,в очках) " У нас ночью гости приедут, все номера заняты будут!" Нормально? А я кто не гость????? Они действительно не могли решить проблему, с поломкой замка в номере. ТОгда еще минут через 30, около 22.00 вечера, решили мне дать другой номер. Сопровождающий пошел со мной, взяв мой чемодан, в другой корпус. Мы пришли, он мне открыл номер. Я захожу и вижу на кровати мужчина и женщина лежат раздетые и в темноте смотрят телевизор. Я извиняюсь перед парой и выхожу. Этот номер был занят другими гостями!!!! Сопровождающий парень( турок) сам в шоке. Звонит на ресепшн, они совещаются громко. И оказывается на ресепш номер нам не тот указали .Добралась я до номера, сходила за дочерью в мини клуб, забрала ее спящую. Вот так прошел наш первый день в отеле. Около10 раз я ходила и спрашивала, когда же попаду в свой номер и когда они все урегулируют. Можно было его ремонтировать, а гостей расселить в исправный номер.

Через день или два ходила утром к гастрелейшн забронировать

турецкий ресторан на вечер. Рассказала всю свою историю с заселением, и мне компенсировали ресторан без оплаты в 15$.

А проживание 150 в день. Сравнимо. День выкинуть.

Вечером гуляли с подругой и детьми по территории СПА, из за поворота по тротуару выскочила машина для развоза багажа, не тормозив промчалась,(мы только успели отскочить с детками на газоны в разные стороны) за рулем была девушка турчанка и дети и еще кто то. Потом мы только узнали, что это гости то ли управляющего, то ли еще какого то персонала высокостоящего из этого отеля. Потому что на жалобы, что они в позднее время гоняют, да да гоняют по территории не реагировали. Хотя гастрелейшн нас выслушала и сказала, что ни чего с этими гостями не могут сделать!В турецкий ресторан так же на скорости заезжали, а на замечания, ругались на нас и махали руками.

Ходили с подругой и двумя детьми в рыбный ресторан. Обслуживание шикарное, живая музыка отличная! Кухня наивкуснейшая, молодцы! Но испортили опять же отдыхающие, турчанки с детьми, их дети в самом ресторане дрались из за электромобиля и ругались громко. Старшая девочка лет 10 каталась на сигвее по самому ресторану. А их мамши сидели и кушали ни на что не обращая внимания.

На гостей других им все равно, они отдыхаю!

В этот вечер пела Аллегрова в отеле, мы собрались к определенному часу, не много задержали выступление. Концерт начался. Люди отдыхают, кто за столиками, кто с боку смотрит стоя. И опять же этот состав турчанок, мимо нас, с боку от сцены, где гости слушают песни и отдыхают. Они опоздали на сам концерт, с коляской ( а ее подняли выше головы гостей), перед сценой, с детьми прутся( по другому не могу высказаться) мимо нас всех, а нас там не одна сотня человек, чтоб занять свои места.

Складывалось такое ощущение, что все возле этих турчанок, концерт не много задержали, их через толпу протащили с коляской над головой, с этим шумом детей не воспитанных. А опоздали они потому что в ресторане рыбном отдыхали! Я старалась не обращать внимание, отель большой всем места хватит, до определенного момента. Когда сын подруги в основном ресторане с тарелкой еды шел к столику (внутри ресторана), и эта турчанка девочка лет 10 там ездила на сигвее, его задела. И в этот же день на мужчину в основном ресторане наехала, а он с едой и тарелками шел. И ни кто не мог с обслуживающего персонала им сделать замечание.

Управляющий отеля хочу обратиться к вам! Почему такое отношение к вашим гостям? Почему им дозволено так себя вести в общественном месте? По ресторанам ездить на сигвее, по отелю рассекать на авто для багажа, при этом они представляют опасность для других отдыхающих. И не реагировать на жалобы отдыхающих. Почему? Это какие то ВИП гости? Так вы пропишите концепцию вашего отеля, что если приезжают ваши родственники, что им все дозволено! Чтоб мы, гости с другой страны знали это. И тогда бы мы думали, ехать в ваш отель или выбрать другой!

У меня есть видео и фото. Я в группе в контакте выкладывала и обращалась к руководству отеля, с просьбой прекратить это. Но мои посты удалялись, чтоб не портить репутацию данного отеля.

Про анимацию. Детская всегда была хорошая, ребята вы молодцы! Искренние, доброжелательные, веселые! Что не скажешь о взрослой анимации! Так же в группе ВК прошлом году гости отеля начали писать жалобы, что взрослая анимация ни какая! да согласна, панибратство это постоянное, шутки туповатые (не у всех), Они просят , кто более менее в конкурсах участвуют, писать отзывы хорошие о них, прямо просят. Но после отзывов плохих, ребята с анимации зашевелились не много, но в целом взрослая слабовата.

Питание хорошее, всегда много блюд на выбор. Повара стараются. Официанты молодцы. Сок свежевыжатый на завтрак в 2018 году был ужасный. Раз взяли, подбродивший, думаю бывает. Второй раз то же самое. Уборка в номере нормальная, нас все устраивало. Территория чистая, но был случай. Возле детского бассейна, где мостик. Здоровая какашка лежала возле мостика у бассейна около 3 х часов и ни кто не убрал. Я не могла сходить на ресешн и сказать, так как ребенка у воды одного не оставить. Но когда сходила, показала им фото и видео, тут же все убрали. Это сами отдыхающие виновны в этом. Позорище сами же гостям.

Да пляже и на пирсе столики не протирали вообще, ложка на одном несколько дней лежала, столики грязные. Ждали когда протрут, сделали это сами. Ходили и оставили замечания, смотрим идут моют столы.

Да у подруги, они жили 4 корпусе, с сейфа пропало 100 долларов. А на кануне так же сломался замок на двери. Ходила она писала жалобу, ни чего не нашли и ни кого кто украл эти деньги. У нее было ровно триста долларов с собой всего. И сто пропали. Как, из сейфа? так что пересчитывайте свои деньги. И я это слышала не от одних гостей, что у кого то из сейфа пропадало по мелочи. И у нее( в ее номере так же проблема была с замком) и каждый день его делали, ремонтировали, и не один день. Но вроде к концу отпуска его все же починили.

Больше в этот отель мы ни ногой. Спасибо отелю и руководству отеля, что сделали все для этого. Отелей много, выбор большой и много достойных отелей! Выбор есть всегда. Жаль,что так все получилось. А мы ведь были постоянные гости этого отеля. И так бы и ездили каждый год.