2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Подход удивил! Такого в Турции я еще не видел.
Отзывы стараюсь не писать, но тут... накипело. Отдыхая в Турции на протяжении лет 10 впервые в этом отеле столкнулись с проблемами на каждом углу и по каждому поводу, хотя в этом отеле отдыхали и ранее, только назывался он Amara wing resort. Обычно в каждом отеле есть недостатки, но стараешься их как-то не замечать, к сожалению, в данном отеле недостатки оказались существенными:
- по приезду мне было предложено донести вещи самому до своего номера;
- в номере на столе валялись части от настольной лампы, на потолке приклеена жевательная резинка;
- дважды шеф-повару доказывал, что блюда не должны быть холодными и хоть иногда необходимо включать мармиты;
- чистые стаканы пытались найти с менеджером ресторана, но увы тщетно - пришлось заменить два подноса и перемыть стаканы (обычно во всех отелях есть такая проблема из-за большого потока людей, но здесь остатки сока и чая, разбитые грани и т.д.);
- при входе и на территории ресторана диспенсеры для рук не работали вовсе;
- туалеты как на первом этаже, так и -1 убирались очень плохо. Вечером находясь рядом с ресепшеном можно было уловить "чудесные" нотки со столь интимного заведения. Ручки в кабинках были оторваны. Часть кранов не работало вовсе;
- лифты то работали, то не работали вовсе, пару дней занимались пешими восхождениями на четвертый этаж с ребенком (когда уезжали работали с переменным успехом);
- в последний день отдыха горячая вода в номере была отключена;
- из туалета периодически чувствовался затхлый запах;
- обещанный бассейн с подогреваемой морской водой пришлось выбивать коллегиальным настойчивым общением с гест-релейшн, которого найти было целой проблемой. По приезду и на протяжении 3 дней, бассейн не подогревался, темепература была 18-20 градусов. Морской воды не было и в помине;
- полотенца с утра уже отсутствовали - только после скандала на стойке ресепшн с гест-релейшн через 3 дня данную проблему решили (на море ходили с полотенцами из номера);
- часть даже местных напитков отсутсвовали даже днем: то вино красное закончится в обед, то шампанское и т.д.;
- мини-бар в первые дни пополнялся 1 раз в двое суток (питьевую воду приходилось брать из бара);
- напитки только местного производства (хотя летняя концепция по отзыву представителя топхотелс в переписке на этом форуме должна была начаться в апреле, тоже самое и заявлял менеджер турагенства, но гест-релейшн заявил, что руководство передумало и определило начало летней концепции с первого мая);
- деревянные трапы на пляже отсутствовали, ходить по крупной гальке было проблематично;
- пирс был разобран;
- часть деревянного пола в спа-зоне прогнило;
- бассейн с гидромассажем не работал;
- паровая баня с холодными каменными скамейками;
- свежевыжатые соки отсутствовали (покупали на улице);
- мороженное отсутствовало.
На самом деле замечаний достаточно много, но вспомнились именно эти. По большей части указанные выше вопросы/проблемы были адресованы как гест-релейшн, так и представителю на ресепшене, и, слава богу, малая часть из них со скрипом и битвой была решена (полотенца, бассейн и подогреваемая еда). Если Вы думаете, что по сравнению с Amara уровень упал незначительно, то Вы глубоко ошибаетесь - уровень просел в десятки раз. Отдых с семьей сгладил все, но в этот отель не ногой. Надеюсь в дальнейшем в этом отеле все поменяется в лучшую сторону, ну а пока - "пока Alkoclar"!!!
Андрей оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
20:40 20.04.19
. ..)))) Андрей Ты КРУТОЙ..В плане того что ходишь и компосируешь им мозги..Реально уважуха Тебе от всех туристов ..)) Неработающий Лифт это реальная проблема и грязная посуда !!..остальное я бы даже и не заметил..но Ты Красавчег !!..)))
20:48 20.04.19
Вообще КРИЗИС последних лет тряхонул многие Турецкие отели в худшую сторону и мало кто из них удержал старую планку Ол н Клюзив турецкого отдыха на прежней высоте..эхх Турция а Мы так Тебя Любили..))
22:20 20.04.19
Сдала старушка Амара ... А жаль ..
09:57 22.04.19
Да не то слово обидно. Когда тур-оператор выдал несколько вариантов и там оказалась бывш. Амара, то даже думать и не стал. Но увы...
12:44 26.04.19
Поддерживаю! Отель ужасный. Просто зла не хватает. Потратить немалые деньги - и попасть в помойку.
Добавить комментарий
Добавить комментарий